Глава 1

1. Теоретические аспекты основных характеристик необходимых для личности менеджера

1.1.Менеджер: понятие, функции, уровни

Слово "менеджер" происходит от английского "manager", что означает "управляющий, заведующий, организатор, ответственный"¹. В разных организациях менеджеры выполняю разные функции. Где - то это обычный продавец, где - то организатор или администратор, а где - то - руководитель.

Менеджер - это, в первую очередь, профессиональный специалист, который занимается организаторской и управленческой деятельностью предприятия, в зависимости от направления деятельности предприятия и специализации менеджера. Менеджерами займа называют подписавшиеся на выпуск ценных бумаг финансовые организации.

Также термин "менеджер" применим к программному обеспечению разных видов, которое осуществляет управление компьютерными программами². Исходя из экономической теории, менеджер - это человек, управляющий компанией, проще говоря, директор.

Но на современном рынке труда существуют разновидности этой профессии. Все менеджеры разделяются на топ менеджеров, менеджеров по продажам, офис менеджеров, менеджеров по рекламе и менеджеров по персоналу. В целом можно сказать, что это более узкая специальность, то есть каждый из менеджеров отвечает за своё узкое направление. Менеджер - это специалист с высшим образованием с навыками руководящей работы.

Менеджер по продажам отвечает за продажи на данном предприятии. Он собирает клиентскую базу, налаживает контакты, ведет переговоры, заключает договоры и контракты. Разъясняет поставщикам или покупателям условия сотрудничества, предлагает варианты заключения договоров. старается поддерживать контакты с постоянными клиентами, разрабатывает для них льготные предложения.

Зарплата менеджера по продажам, как правило, зависит от количества успешных сделок и продаж. Грамотный менеджер по продажам должен быть образованным и корректным специалистом, стресс устойчивым, мобильным, коммуникабельным, готовым к работе в выходные дни. В небольших компаниях менеджерами по продажам являются продавцы.

Рассмотрим, понятие офис - менеджера. Офис менеджер, это специалист, обеспечивающий работу в офисе, Он занимается всем, с чем связано функционирование офиса. Начиная с поставки воды и заканчивая проектами на обновление интерьера. в некоторых компаниях офис менеджер может заниматься и подбором персонала. Офис менеджер тесно сотрудничает и с менеджером по продажам. Заработная плата его, обычно, фиксированная. В зависимости от решения более высшего руководства он может получать премии за успешное внедрение новых идей, улучшающих работу офиса в целом³.

Менеджер по персоналу. В разных организациях он может быть наделен разными полномочиями. В одних менеджер по персоналу занимается подбором сотрудников, отбирать резюме, назначать собеседования. В других менеджер по персоналу сам отслеживает свободные вакансии, размещает объявления или подает заявки в агентства по подбору кадров. Он может самостоятельно встречаться с соискателями, проводить отбор и самостоятельно принимать решения в выборе кандидатов.

Так же менеджер по персоналу может подбирать тесты для собеседований. Проводить обучающие тренинги для сотрудников, которые имеют уже опят работы. Такие тренинги направлены на улучшение качества работы, на профессиональное развитие работников. Зарплата менеджера по персоналу чаще фиксированная, но, конечно, все зависит от политики компании.

Менеджер по рекламе занимается рекламой. Но здесь все зависит от специфики предприятия. Если это журнал, то менеджер по рекламе может заниматься поиском рекламодателей для размещения в издании. Если это организация что-либо производит, то он разрабатывает проекты рекламы для размещения в газетах и на телевидении для продвижения своей продукции.

Так же менеджер по рекламе может сотрудничать с рекламными агентствами, утверждать проекты рекламных макетов. Он может привлекать промоутеров, продумывать рекламные акции. Менеджер по рекламе имеет процент от сделок и фиксированную зарплату.

У всех менеджеров обычно есть в подчинении сотрудники, которые являются исполнителями, в небольших компаниях все обязанности выполняет он сам.

Топ менеджер - это руководитель высшего звена, над ним может быть только учредитель или управляющий компании. Топ менеджер организует работу всех остальных менеджеров, которые, в свою очередь, в зависимости от распоряжений, организуют работу своих подчиненных. Это человек с хорошо развитыми организаторскими способностями, лидерскими качествами, сильным характером и устойчивой психикой. Заработная плата топ менеджера довольно высока, в крупных компаниях она может достигать нескольких тысяч долларов. С работой топ менеджера связана очень большая ответственность.

Существует много разновидностей менеджеров на предприятии, рассмотрим основные типы:⁴

- Менеджер - управляющий

Функция менеджера-управляющего является традиционной, изначально присущей менеджеру. Процесс руководства основывается на нахождении и постановке цели. Однако затем наступает этап планирования, то есть исследования и определения пути достижения цели.

- Менеджер-дипломат

Среди множества менеджерских умений и навыков, которые за последнее время получили особенно большой размах, необходимо прежде всего назвать те, которые связаны с процессами переговоров. Сегодня менеджеры среднего и высшего звена тратят свое рабочее время в основном на установление и развитие контактов, углубление деловых связей, заключение сделок, разрешение споров, улаживание вопросов с властями.

- Менеджер-лидер

Современный менеджер осуществляет не только профессиональные функции (ресурсы, процедуры производства, технологические процессы и др.), но и лидерские: чтобы эффективно справиться с решением управленческих задач, нужно уметь вести за собой людей, то есть быть менеджером-лидером.

По мнению специалистов, чтобы реализовать свои функции в современных условиях, какндидит на должность менеджера должен обладать необходимыми профессиональными, личными и деловыми качествами. Личные качества менеджера мало отличаются от качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались, поэтому обладание ими — также лишь предпосылка успешного руководства.

Об успехах менеджеров судят не потому, что они делают, а по тому, как они побуждают к работе других. Побуждать или мотивировать людей можно только определенным образом воздействуя, влияя на них.

Власть и влияние фактически являются единственными средствами, которыми располагает  менеджер для решения большинства задач. Обязанность менеджера во всех организациях для обеспечения эффективной работы - надлежащее применение власти.