монография Рулиене ALLES 3

Профессиональные союзы и ассоциации стремятся поддерживать принятые стандарты и могут также иметь отношение, по крайней мере, косвенное, к качеству дистанционного образования через системы аккредитации и через этические нормы или хорошую деловую практику.

Международные стандарты (ISQ 9000-04) создали новый под-

ход к качеству в дистанционном образовании. В системе ISQ качество системы дистанционного образования(института) устанавливают и регламентируют внешние контролеры посредством документов и инструкций.

Критерии качества в этих группах относят к внешним факторам, определяющим оценку дистанционного обучения. Вопрос о качестве возникает тогда, когда появляется необходимость принятия решений и выработки ряда инструкций по качеству дистанционного образования.

Внутренние факторы оценки качества дистанционного обучения могут определить только практики дистанционного образования, т.к. они имеют доступ к информации«с поля», создающей основу для тщательного, исчерпывающего и целенаправленного определения качества изучаемого процесса.

Для администрации учебного заведения, реализующего дистанционное обучение, качество представляет собой важный актив. Администрация обычно измеряет его, основываясь на числе студентов, закончивших курс, средних оценках, прибыльности и т.д. Считается, что в развитии и поддержании качества в институтах дистанционного обучения ключевую роль играет Управление всеобщим качеством. Управление снабжает администрацию подходящими моделями, методами, инструментами и методиками в области дистанционного образования. Определение качества обучения с этой позиции больше основывается не на том, что кажется подходящим администрации, а на потребностях, ожиданиях и предпочтениях потребителей – студентов.

Большинство исследований качества в дистанционном образовании фокусируется на представлениях менеджеров и консультантов, которые относятся к системе дистанционного образования как к предприятию.

Восприятие качества учителями может быть сугубо академическим или узконаправленным (на примере отдельной дисциплины). Однако более значимые факторы, влияющие на качество в дистан-

121

ционном образовании – качество профессиональной деятельности преподавателей (авторов и тьюторов дистанционных курсов).

И, наконец, ключевой субъект оценки качества дистанционного обучения – студенты, слушатели, которые покупают, используют и воспринимают не только осязаемые и неосязаемые услуги(маркетинг, консалтинг, помощь тьюторов и т.д.). Их суждения о качестве индивидуальны и субъективны, основаны на личных нуждах, потребностях, желаниях и опыте. У обучающихся может быть различный уровень собственного опыта, тем не менее, их суждения являются решающими для будущего любой учебной программы, поскольку студент-потребитель – это тот, кто делает инвестиции в виде денег, времени и сил.

Известно, что целью любой успешной учебной программы является удовлетворение потребителя, который должен ощущать, что получил хорошее возмещение за свои инвестиции. Удовлетворенный потребитель продолжает учиться и платить за обучение и -ре комендует программы своим коллегам и друзьям. Поскольку всегда будут существовать различия в оценке качества разными людьми, администрации следует быть особенно чуткой к коллективному мнению. Различные индивидуальные суждения могут быть причиной персональной обратной связи или корректирующих действий, но негативная или критическая оценка, данная группой, должна послужить толчком к более масштабным действиям по улучшению качества.

Традиционно именно администрация и педагогический персонал определяли аспекты качества, устанавливая его стандарты, гарантировавшие удовлетворение потребностей в образовании студентов. Но могут ли администрация и преподавательский состав понять, что их потребители – студенты – на самом деле думают о качестве в дистанционном образовании.

К. Лампиковски118 был проведен опрос среди50 руководителей частных европейских институтов дистанционного образования78 преподавателей, и 299 студентов соответствующих институтов в Англии, Финляндии, Нидерландах и Норвегии.

В анкетах респондентов просили отметить сравнительную значимость, которую они придают различным критериям с позиции их важности для качества в дистанционном образовании.

Пришли ли преподаватели к тем же выводам об относительной важности различных факторов, что и студенты?

Респонденты оценили несколько критериев как очень важные и

122

важные. Наблюдается высокая степень согласия между различными группами в отношении сравнительной важности различных компонентов качества в дистанционном образовании. Письменные учебные материалы занимают первое место по мнению всех заинтересованных сторон, на втором – работа преподавателей в целом и домашние задания. Естественно, сами преподаватели оценили свою работу и домашние задания выше, чем любая другая группа.

Оказалось, что администрация институтов дистанционного образования считает их менее важным, чем другие группы. Либо администрация действительно недооценивает значение структуры, содержания и системы учебных программ в целом, либо считает их чем-то предопределенным, стандартным (как, например, используемые стандартизированные версии корреспондентных курсов) и, следовательно, придает этому компоненту меньшее значение, чем студенты.

Администрация и преподавательский состав явно больше выделяют коллективные факторы, такие как общие цели курса, взаимоотношения между преподавателями и студентами и многосторонность выбранных средств массовой информации. Студенты, напротив, больше выделяют индивидуальные факторы, такие как соотношение образовательной программы и персональных целей, соответствующий уровень и продолжительность курса, возможность гибкого графика учебы. В опросе, проведенном Дирскен Оплайдинген в Нидерландах, студенты корреспондентных программ одинаково оценили соответствие образовательной программы персональным целям как наиболее важный компонент качества.

Эти результаты указывают на потенциальный риск, а именно на то, что в ходе планирования курса отдельные компоненты качества могут недооцениваться, если учитывать взгляды на качество только администрации и педагогического состава, не потребителя.

Компоненты, которые можно рассматривать как экстенсивные факторы по отношению к корреспондентному обучению, – работа преподавателей и обратная связь через компьютер, новые обучающие медиа, обучение при личном контакте и взаимодействие между студентами и преподавателями посредством телеконференций– во всех группах считаются менее важными.

В общем говоря, и администрация, и преподаватели считают «экстенсивные компоненты» дистанционного образования менее важными для качества, чем вышеупомянутые стержневые факторы.

123

Преподавание и сервис также занимают высокие позиции в списке компонентов качества. Этот результат неудивителен, так как факторы реального сервиса конкретны и заметны, и они обычно высоко ценятся в исследованиях качества образования. Студенты и преподаватели считают преподавание лицом к лицу при дистанционном обучении более важным, чем представители других групп.

В свете этих результатов администрация придает экстенсивным компонентам дистанционного образования меньшее значение, чем студенты. Кроме того, использование новой технологии кажется менее важным, даже если новая образовательная технология – очень актуальная тема.

Интервьюируемые полагают, что компоненты образовательных программ в их собственных институтах дистанционного образования, т.е. факторы стандартной корреспондентной модели, наиболее важны с позиции общего качества.

Таким образом, хотя студенты считают регулярные контакты с преподавателями важным компонентом качества. Преподаватели в большей степени, чем студенты, считают новую технологию важным компонентом. Это подразумевает и связь со студентами, и использование медиа как части учебного материала. Преподаватели подчеркивают функцию дидактической целесообразности, тогда как студенты снова придают большое значение функции индивидуальности, например, такой как персональная доступность медиа(простой доступ к компьютеру и e-mail).

Как видим, качество дистанционного обучения достаточно сложная педагогическая проблема. Думается, она может быть решена в процессе тщательного наблюдения и ретроспективного анализа практики дистанционного обучения, мониторинга учебной деятельности студентов и педагогической деятельности тьюторов.

Примечания

1.Новая иллюстрированная энциклопедия. – М.: Большая Российская энцик-

лопедия, 2007. – Кн. 9. – С. 224.

2.Новейший философский словарь / под ред. А.А. Грицанова. – 3 изд., испр. – Минск: Книжный дом, 2003. – 1280 с.

3.Словопедия. Большой энциклопедический словарь[Электронный ресурс].

Режим доступа: http://www.slovopedia.com/2/206/248125.html (01.11.2009).

4.Полонский В.М. Словарь по образованию и педагогике. – М.: Высш. шк., 2004. – 511 с.

124

5. Толковый словарь на сайте администрации г.Тюмени[Электронный ресурс].

– Режим доступа: http://www.tyumen-city.ru/ekonomika/informatizacya/tolkovii- slovary/ (01.11.2009)

6.Головин С.Ю. Словарь практического психолога[Электронный ресурс]. –

Режим доступа: http://vocabulary.ru/dictionary/25/ (25.10.2009).

7.Терминологический словарь по педагогике/ Российская национальная библиотека [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.nlr.ru/cat/edict/PDict/ (01.11.2009)

8.Словопедия. Большой энциклопедический словарь [Электронный ресурс]. -

Режим доступа: http://www.slovopedia.com/2/206/248125.html (01.11.2009).

9.История дистанционного обучения// Материалы из Letopisi.Ru [Электрон-

ный ресурс]. - Режим доступа: http://letopisi.ru/index.php (31.10.2009)

10.Ассоциация дистанционного обучения США (USDLA) – некоммерческая ассоциация (год создания – 1987), ее цель – содействие разработке новых средств дистанционного обучения. Направления деятельности USDLA охватывают все уровни школьного, высшего и продолженного образования, корпоративное обучение, переподготовку военных и государственных служащих. В Ассоциацию как в один из основных источников обращаются за информацией и рекомендациями государственные агентства США, конгресс, индустриальные структуры. USDLA проводит ежегодные совещания с лидерами в области дистанционного образования из Европы и Азии. Членами организации являются многие ведущие американские университеты и колледжи.

11.Тьютор – преподаватель-консультант, наставник, руководитель учебной группы; занимается методической подготовкой, занятия-практикумы, проводит консультации, проверяет контрольные работы, оценивает учебную деятельность студентов, оказывает им психолого-педагогическую поддержку в обучении.

12.Виртуальная аудитория – множество удаленных друг от друга рабочих мест обучаемых и преподавателей, объединенных при помощи телекоммуникаций и сетевых компьютерных технологий для взаимодействия друг с другом в процессе изучения учебного материала.

13.Сетевые занятия – занятия в сети Интернет(интернет-форумы, чатконференции и др.).

14.Консультации, которые можно получить через интернет-сайт.

15.Демкин В.П., Можаева Г.В. Организация учебного процесса на основе технологий дистанционного обучения: учеб.-метод. пособие. – Томск, 2003.

16.Использование сетевых курсов в дистанционном образовании/ Педагогика

высшей	школы [Электронный	ресурс].	-	Режим	доступа:
http://www.ipd.mesi.ru/projects/ict_edu/group5/netcourse.htm				(08.11.2009).

17.Служба тематических толковых словарей[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_sch2.cgi?RClh-xywgto (07.11.2009).

18.Служба тематических толковых словарей[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_sch2.cgi?RClh-xywgto (07.11.2009).

19.Материал из Википедии.

20.	Что	такое	? чат[Электронный	ресурс].	-	Режим	доступа:
http://www.chatlan.ru/chat.php (08.11.2009).
21.	Технология видеоконференц-связи позволяет людям видеть и слышать друг
друга,	обмениваться данными и совместно			обрабатывать	их	в интерактивном - ре

125

жиме, используя возможности привычного всем компьютера, максимально приближая общение на расстоянии к реальному живому общению.

22. Видеосвязь [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.videosvyaz.ru/ (09.11.2009).

23.Социальная сеть – это интернет-портал с социальной структурой, состоит из узлов (пользователи, группы, сообщества), связанных между собой социальными взаимоотношениями и использующих ресурсы портала.

24.Усков В.Л. Дистанционное инженерное образование на базеInternet // Библиотечка журнала «Информационные технологии». – 2000. – № 3.

25.Норенков И.П. Концепция модульного учебника. – Информационные техно-

логии. – 1996. – № 2.

26.Skillcast – видеолекции для предпринимателей// Courselab. Новости электронного обучения [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.distancelearning.ru/db/el/0C27B76D56D58CC9C32575B8004BA6FD/doc.html (13.09.2009)

27.Ахромушкин Е.А. Использование видеолекций для решения актуальных задач модернизации образования // Образовательная среда сегодня и завтра: Всерос. науч.-практ. конференция: http://www.ict.edu.ru/vconf/index.php?a=vconf&c=getForm&r=thesisDesc&d=light&id_ sec=151&id_thesis=6115

28.Судаков К.В. Динамические стереотипы, или информационные отпечатки действительности. – М.: ПЕР СЭ, 2002.

29.Новости // Подворье Патриарха Московского и всея Руси. Домовый храм мученицы Татианы Московского государственного университета им. М. В. Ломо-

носова	[Электронный	ресурс].	-	Режим	доступа:	http://www.st-
tatiana.ru/text/57911.html (08.11.2009).

30.Ахромушкин Е.А. Поэтапное развертывание системы дистанционного обучения с последовательным наращиванием дидактических средств обучения студентов со слабыми навыками самостоятельной работы// Человеческое измерение в информационном обществе: тез. докл. Всерос. науч.-практ. конф. – М.: ВВЦ, 2003.

–С. 80-81; Ахромушкин Е.А. Применение видеотехнологий и форумов Интернет для активизации самостоятельной работы студентов в высших учебных заведениях // Информационные средства и технологии: тез. докл. междунар. конф. – М., 2003.

–С. 15-18.

31.Семенова Н.Г. Создание и практическая реализация мультимедийных курсов лекций. – Оренбург: Изд-во ОГУ, 2004. – 128 с.

32.Смирнова М.А., Вилькер Д.В. Дидактические возможности применения мультимедиа в учебном процессе высшей школы// Наука, образование, общество:

интернет-журнал	СахГУ [Электронный	ресурс]. – Режим	доступа:
http://journal.sakhgu.ru/work.php?id=13 (13.09.2009)

33.Коловоротный С.В. Виртуальная реальность: манипулирование временем и пространством // Психология Интернета: проект: HR-Portal. Общество профессионалов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/node/29917 (08.11.2009).

34.Off-line (от англ. offline – отключённый от сети) – употребляется для обозначения «отключённого от сети» состояния. Выражение «послать сообщение в офлайн» применительно к ICQ означает посылку сообщения пользователю, не находящемуся в данный момент в сети (не «онлайн»): он получит его только после

126

того, как подключится («выйдет онлайн»).

35.On-line (от англ. on line – на линии) – «находящийся в состоянии подключения». Первоначально использовалось только в отношении коммуникационного оборудования для указания на режим связи. В отношении программного обеспечения почти всегда означает«подключённый к Интернету» или функционирующий только при подключении к Интернету.

36.Венчурный капитал – долгосрочные инвестиции, вложенные в ценные бума-

ги или предприятия с высокой или относительно высокой степенью риска, в ожидании чрезвычайно высокой прибыли. Используется для финансирования новых, растущих компаний или компаний на грани банкротства; венчурные инвестиции – это, как правило, рисковые инвестиции, обладающие доходностью выше среднего уровня, они являются инструментом для получения доли во владении компанией.

37.Deutcher E., Kochendorfer-Lucius G. Towards the Global Knowledge and Information. Development & Cooperation. – 1999. № 4.

38.Нематериальные активы, интеллектуальный потенциал, активы знаний.

39.Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология: учебник для вузов / под ред. В.И. Добренькова. – М.: Гардарика, 1998. – 244 с.

40.Экономика труда: социально-трудовые отношения: учеб. для вузов / РАГС; под общ. ред. Н.А. Волгина, Ю.Г. Одегова. – М.: Экзамен, 2002. – 736 с.

41.Социология: энциклопедия / сост. А.А. Грицанов, В.Л. Абушенко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко. – Минск: Книжный дом, 2003.

42.Что такое ценность? Гуманистическая аксиология (система ценностей) / Российское гуманистическое общество. Научно-просветительский фонд «Центр исследований им. академика В.Л. Гинзбурга» [Электронный ресурс]. - Режим дос-

тупа: http://www.humanism.ru/gumanisticheskie-cennosti/values1.htm (10.11.2009).

43.Педагогика: учебник для пед. спец. вузов / под ред. П.И. Пидкасистого. – М.:

Пед. общ-во России, 2006. – С. 200-207.

44.ИТ-инфраструктура (инфраструктура информационных систем) – система организационных структур, обеспечивающих функционирование и развитие информационного пространства и средств информационного взаимодействия; включает совокупность информационных центров, банков данных и знаний, систем связи, обеспечивает доступ потребителей к информационным ресурсам.

45.Кузнецова И.Н. Дистанционное обучение в школе? // Эйдос. 2004. – 3 авг.

[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://eidos.ru/journal/2004/0803-01.htm (23.05.2009)

46.Андрианова Г.А. Принципы создания учебного модуля для личностноориентированного дистанционного курса // Эйдос. – 2004. – 11 апр. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://eidos.ru/journal/2004/1104.htm (09.09.2009).

47.Педагогика: учеб. пособие / под ред. Ю.К. Бабанского. – М.: Просвещение,

1983.

48.Гребенюк О.С. Общая педагогика: курс лекций. – Калининград: Изд-во КГУ, 1996. – С.64.

49.Кравец В.А., Кухаренко В.Н. Основы дистанционного обучения [Электрон-

ный ресурс]. – Режим доступа: http://is.tstu.tver.ru/3/article/art0010.htm (13.11.2009).

50.Концепция дистанционного обучения// Система дистанционного обучения

Челябинского	госуниверситета [Электронный	ресурс]. - Режим	доступа:
http://do.csu.ru/do.html (14.10.2009).

127

51.Андреев А.А. Дидактические основы дистанционного обучения[Электрон-

ный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iet.mesi.ru/br/22b.htm (12.11.2009).

52.Демкин В.П., Можаева Г.В. Организация учебного процесса на основе технологий дистанционного обучения// Библиотека портала «ИКТ в образовании» [Электронный ресурс]. – Томск, 2003. – Режим доступа: http://www.ict.edu.ru/lib/ (13.11.2009)

53.Видеоконференцсвязь – обмен оцифрованными видеоизображениями и звуком между двумя и более удаленными сторонами. Передаваемые изображения могут включать потоки видео, неподвижные изображения объектов, информацию или данные из графиков, файлов или приложений. Это позволяет участникам конференции слышать, видеть и сотрудничать в реальном времени со своими собеседниками.

54.Ахромушкин Е.А. Использование видеолекций для решения актуальных задач модернизации образования // Образовательная среда сегодня и завтра: материалы Всерос. науч.-практ. конф. – М.: ВВЦ, 2004. – С.152-154.

55.IRC (англ. Internet Relay Chat – ретранслируемый интернет-чат) – сервисная система, при помощи которой можно общаться через сеть Интернет с другими людьми в режиме реального времени; была создана в 1988 г. финским студентом Ярко Ойкариненом (Jarkko Oikarinen). В русском компьютерном сленге IRC называют «иркой», «ирцем», а также «мирк», «миркой», «мирц» (кальки с названия наиболее популярного клиента – программы mIRC);

56.Общая и профессиональная педагогика: учеб. пособие для студентов: в 2-х

кн. / под ред. В.Д. Симоненко, М.В. Ретивых. – Брянск: Изд-во Брян. гос. ун-та, 2003. – Кн.1. – С. 103.

57. Полат Е.С. Модели дистанционного обучения / Лаборатория дистанционного обучения, Ин-т содержания и методов обучения РАО[Электронный ресурс]. –

Режим доступа: http://www.distant.ioso.ru/for%20teacher/25-11-04/model.htm (13.11.2009)

58.Теория и практика дистанционного обучения: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / под ред. Е.С.Полат. – М.: Академия, 2004. – 416 с.

59.Полат Е.С. Дистанционное обучение в профильных классах общеобразовательной школы // Вестник МГПУ. Сер. Информатика и информатизация образова-

ния. – 2005. – № 2 (5) [Электронный	ресурс]. – Режим	доступа:
http://mf.mgpu.ru/main/content/vestnik/vestnik5/22.doc (14.11.2009).

60.О системе сетевого дистанционного обучения Sakai@СПбГУ // Портал сетевого дистанционного обучения СПбГУ[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://dl.spbu.ru/o-distancionnom-obuchenii (14.11.2009)

61.Полат Е.С., Петров А.Е., Аксенов Ю.В. Концепция дистанционного обучения на базе компьютерных телекоммуникаций[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://is.tstu.tver.ru/3/article/art0014.htm (13.11.2009).

62.О внедрении в РФ европейской системы цифрового телевизионного вещания DVB: Распоряжение правительства РФ.

63.Institute for Distance Education, USM. – 1999. – Access mode:

http://www.umuc.edu/index.shtml; http://academy.odoportal.ru/documents/akadem/bibl/menegment/system/4.3.html

64.Хуторской А.В. Педагогическая инноватика: методология, теория, практика.

–М.: Изд-во УНЦ ДО, 2005. – 222 c.

128

65.Хуторской А.В. Креативная функция дистанционного обучения // Эйдос. 2005. – 11 февр. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://eidos.ru/journal/2005/0211.htm (12.05.2009)

66.Хуторской А.В. Модель образовательной среды в дистанционном эвристическом обучении // Эйдос. 2005. – 1 сент. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://eidos.ru/journal/2005/0901.htm (22.05.2009)

67.Хуторской А.В. Дидактическая эвристика: теория и технология креативного обучения. – М.: Изд-во МГУ, 2003. – 416 с.

68.Человек и его изменение в телекоммуникационных системах// Междисциплинарные аспекты исследований: материалы Всерос. науч.-практ. конф. г. Москва, 21-23 июня 2004 г. / под ред. А.В. Хуторского. – М.: ИСМО РАО, 2004. – 152 с.

69.CNews // Издание о высоких технологиях[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.cnews.ru/news/line/index.shtml?2009/09/01/359941 (12.09.2009)

70.В России создается система дистанционного обучения национального масштаба // Новости / Педсовет.org. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://pedsovet.org/content/view/7012/530/ (15.11.2009)

71.Рынок систем дистанционного обучения: материалы по электронному обу-

чению.	Websoft	[Электронный	ресурс].	–	Режим	доступа:
http://www.websoft.ru/db/wb/root_id/elearning_docs/doc.html (15.11.2009).

72.Дистанционное обучение: модуль // Продукты и услуги [Электронный ре-

сурс]. – Режим доступа: http://www.websoft.ru/db/wb/root_id/webtutor_sdo/doc.html (15.11.2009).

73.О системе дистанционного обученияSTELLUS [Электронный ресурс]

/Российская компания «Стэл – компьютерные системы». – Режим доступа: http://www.stel.ru/do/about/ (15.11.2009)

74.Система дистанционного обучения университета «Дубна» [Электронный ре-

сурс]. - Режим доступа: http://sdo.uni-dubna.ru/sdonet/ (15.11.2009)

75.Гиперссылка – особым образом отформатированный текст или рисунок, содержащий скрытый адрес другого ресурса вWeb. Щелчок на гиперссылке вызывает переход к заданному документу, который отображается либо в активном окне обозревателя, либо во вновь открытом окне.

76.Система дистанционного обученияCompetentum. МАГИСТР-2008 [Элек-

тронный ресурс]. - Режим доступа: http://physicon.ru/sdo/magistr-2008/ (15.11.2009)

77.Реализация СДО на платформе Moodle 1.9. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.openet.edu.ru/?po (13.11.2009)

78.Озеркова И.А. Типология целей дистанционного обучения глазами учеников

// Эйдос. 2007. – 30 сент. [Электронный	ресурс]. – Режим	доступа:
http://eidos.ru/journal/2007/0930-2.htm (23.05.2009)

79.Демкин В.П., Можаева Г.В. Организация учебного процесса на основе технологий дистанционного обучения: учеб.-метод. пособие. – Томск, 2003.

80.При традиционном очном обучении студенты объединены в учебные группы

изанятия организованы с помощью учебного расписания.

81.Селевко Г.К. Современные образовательные технологии: учеб. пособие. – М.: Народное образование, 1998. – C. 14-15.

82.Андреев А.А. Введение в дистанционное обучение// Евразийская ассоциация дистанционного образования: материалы IV Междунар. конф. по дистанцион-

ному образованию. – Режим доступа: http://www.iet.mesi.ru/broshur/broshur.htm.

129

83. Усольцева И.В. Проблемы развития личности в дистанционном обучении [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ucheba.com/index.htm (10.10.2009).

84.Полани М. Личностное знание: на пути к посткритической философии. –

М., 1985. – С. 299-304, 312-326.

85.Цветкова Т.К. Исследования учебного сотрудничества в педагогической психологии США // Вопросы психологии [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.voppsy.ru/issues/1989/892/892148.htm (12.09.2009).

86.Портал «Школа.ру» [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.skhola.ru/obuchenie/tehnologii-distancionnogo-obucheniya/tehnologii- kooperativnogo-obucheniya-cooperative-learning/ (13.09.2009).

87.«Потоковое видео» (streaming video) – технологии сжатия и буферизации данных, которые позволяют передавать видео в реальном времени через Интернет. Главная особенность потокового видео заключается в том, что при его передаче пользователь не должен ждать полной загрузки файла для его просмотра. Streaming video пересылается непрерывным потоком в виде последовательности сжатых пакетов и проигрывается по мере того, как передается на компьютер получателя.

88.Кулешова Г.М. Изменение личностных качеств школьников в ходе дистанционных мероприятий: анализ опыта // Эйдос. – 2004. – 22 июня. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://eidos.ru/journal/2004/0622-03.htm (23.05.2009).

89.Маслов И.С. Технология проведения дистанционных чат-занятий на основе эвристических заданий // Эйдос. – 2005. – 20 янв. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://eidos.ru/journal/2005/0120.htm (10.06.2009).

90.Таранов А. Что такое Web 2.0 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-3081/ (10.08.2009).

91.Open and distance learning. Trends, policy and strategy considerations. Division of Higher Education, ©UNESCO. – 2002. - Р. 65-70.

92.Таранов А. Что такое Web 2.0 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-3081/ (10.08.2009)

93.Чернова Ю.К. Основы учебной деятельности: учеб. пособие для развития умения учиться. – Тольятти: Изд-во ТГУ, 2004. – 160 с.

94.Федотов А.М. Концептуальные подходы к построению распределенных систем // Распределенные информационно-вычислительные ресурсы и математическое моделирование: рабочие совещания / Ин-т вычисл. технологий СО РАН. – Новоси-

бирск, 2003 – С. 132-143.

95.Быков И.А. Интернет-форум как средство повышения эффективности учебного процесса // Роль инфокоммуникационных технологий в совершенствовании системы управления качеством образования: материалы междунар. науч.-метод.

конф. – СПб.: СПбГУТ, 2005. – С. 21-22.

96.Как устроена «Википедия» – самая большая энциклопедия в мире[Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://tech.moskva.com/clauses/12438953.html (05.07.2008).

97.Тихомирова Е. e-learning 2.0, learning 2.0, learning...? // e-Learning World.

№4[19]. 2007. Июль-сентябрь. – Режим доступа: http://elw.ru/magazine/24/218/.

98.The Horizon Report: 2009 K-12 Editionhttp [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.nmc.org/publications/2009-horizon-k12-report (21.06.2009).

99.Wiki-технологии // Телеком. Коммуникации и сети. – 2008. № 5. – С. 58.

100.Wiki-технологии // Hi-tech. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

130