Содержание

1. Характеристика центра вакуумных тренажеров «Beauty»….…..........................7

2. Организационная структура центра вакуумных тренажеров "Бьюти".................11

3. Должностные инструкции сотрудников центра «Бьюти»........................................13

4. Индивидуальное задание………………………………………………….........16

Список использованных источников………………………………………….…......21

1 Характеристика центра вакуумных тренажеров «Beauty»

Центр вакуумных тренажеров «Beauty» - это малое предприятие с численностью штата до 10 человек, расположенное по адресу г. Новокузнецк, улица Металлургов, 39. Предприятие имеет свой официальный сайт (http://www.vacuum-centre.ru/) и различные сообщества в социальных сетях, в которых можно задать все интересующие вопросы и найти всю необходимую информацию.

Потенциальными клиентами являются женщины и мужчины от 20 до 60 лет (хотя фактически, верхней границы попросту нет), желающие иметь стройную и красивую фигуру. Вакуумными тренажерами пользуются не только желающие сбросить лишний вес, но также люди, ведущие малоподвижный образ жизни, также такие занятия незаменимы для женщин, нуждающихся в послеродовой реабилитации. Потенциальный клиент имеет средний или высокий уровень дохода.

Центр вакуумных тренажеров "Бьюти" имеет большой опыт работы в своей сфере деятельности - более 2 лет работы с клиентами. Все инструктора имеют медицинское или спортивное образование и являются профессионалами в своей сфере деятельности. Работники стараются найти особый подход к каждому посетителю центра. Для каждого посетителя центра инструктора подбирают индивидуальную программу тренировок, исходя из имеющихся противопоказаний по каждому тренажеру, чтобы исключить возможное негативное воздействие на самочувствие посетителя. Также подбирается диета, которой следует придерживаться в течение всего периода тренировок, так как диета и спорт — это два ключевых момента, которые должны идти «плечо к плечу», если планируется достижение стойкого результата похудения. Программа по питанию подбирается таким образом, чтобы обеспечить интенсивный процесс похудения, но при этом она должна обеспечивать организм всеми необходимыми веществами. Диета и спорт способствуют не только снижению веса, но и удержанию его на должном уровне.

В центре вакуумных тренажеров "Бьюти" манипуляции производятся высококвалифицированными специалистами, обладающими значительным практическим опытом, это сводит к минимуму вероятность ошибок и развития побочных эффектов при занятиях на тренажерах. Инструктора компетентны в своей области деятельности, постоянно готовы объяснить посетителям принцип действия того или иного тренажера, приветливы с клиентами, к каждому пытаются найти особый подход и всегда идут им навстречу по мере возможности. О качестве оказываемых услуг можно сделать вывод на основе того что жалоб на работу центра от клиентов не поступает, новые клиенты оказываются довольны уровнем обслуживания и результатами посещения центра, услуги оказываются качественно.

Местоположение центра можно считать выгодным, так как он расположен в центре города, рядом находятся остановки, до которых можно добраться из любого района города. Также рядом с входом в центр расположена собственная парковка для удобства посетителей. Помимо данного центра в этом районе работают еще 2 организации, предоставляющие похожие услуги. При этом, важно отметить, что все подобные организации в городе немного отличаются между собой перечнем предоставляемых услуг (видами тренажеров или их количеством, сопутствующими товарами, принципиально иными услугами), а также ценами на товары и услуги, поэтому клиенты могут подобрать центр, который максимально удовлетворяет их потребности. В центре помимо вакуумных тренажеров (степа и велосипеда) также есть инфракрасный степ-тренажер, виброплатформа, беговая дорожка, лимфодренажные штаны, инфрокрасные штаны, массажер для головы и лимфодренажные очки. Можно подобрать программу, комбинируя различные тренажеры для лучшего эффекта, или пользоваться одним тренажером вместо другого при наличии противопоказаний по здоровью. Данные тренажеры гораздо эффективнее обыкновенных, причем улучшается как физическое, так и психоэмоциональное состояние клиентов после прохождения курса.

Анализ конкурентоспособности центра необходимо начать с анализа факторов внешней и внутренней среды, оказывающих воздействие на предприятие. Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

К внешним факторам, оказывающим влияние на эффективность ведения хозяйственной деятельности вакуумного центра "Бьюти", которые может использовать анализ конкурентоспособности, можно отнести:

- государственные факторы, выраженные в экономических методах (например, налоговая политика, финансово-кредитная и инвестиционная политика, целевые программы и таможенная политика) и административно-правовых методах (сертификации, стандартизации по законодательной базе);

- рыночные факторы, определенные типом и емкостью рынка, конкурентами, трудовыми ресурсами, рынком труда, уровнем дохода и отраслевыми особенностями;

- социально-политические факторы в виде общественных организаций, политической стабильности, уровня культуры и социального положения.

Проводимая оценка конкурентоспособности может использовать такие внутренние факторы: организационную структуру предприятия (например, финансово-экономический и производственно-технологический потенциал, а также материально-техническое обеспечение); инновационный фактор, выраженный в кадровом потенциале, контроле и анализе инноваций, системе сертификатов и стандартов; качество обслуживания и эксплуатации и т. д.

Необходимо обращать внимание на все факторы внешней и внутренней среды, адекватно и своевременно реагировать на их воздействие на центр вакуумных тренажеров. Таким образом одним из важнейших факторов внешней среды прямого воздействия вакуум центра "Beauty" являются конкуренты, деятельность которых необходимо изучать и учитывать для разработки стратегии функционирования организации на рынке.

В Новокузнецке немного организаций, которые предлагают занятия на вакуумных тренажерах:

1. Центр вакуумных тренажеров и загара «Beauty»;

2. Студия коррекции фигуры «VacuClub»;

3. Центра красоты и коррекции фигуры «Lica club»;

4. Клуб красоты и здоровья «Ре-Форма»;

5. Центра красоты «Slim Studio»;

Две организации из данного списка расположены в Заводском районе города Новокузнецка, это «Lica club»и «Slim Studio», а остальные центры вакуумных тренажеров находятся в Центральном районе. Самая большая клиентская база у организации «VacuClub», потому что это сетевая организация, их офисы есть в г. Новосибирске, Кемерово, Прокопьевске. Таким образом, можно сказать, что рынок услуг такого рода в городе Новокузнецке только развивается, конкуренция невысокая. Изучение деятельности фирм-конкурентов позволит предлагать выгодные акции для посетителей, опережая их. Таким образом, можно расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе.