2 Организационная структура центра вакуумных тренажеров «Бьюти»
Организационная структура – совокупность подразделений организации и их взаимосвязей, в рамках которой между подразделениями распределяются управленческие задачи, определяются полномочия и ответственность руководителей и должностных лиц. Организационная структура выстраивается, с одной стороны, в соответствии с теми задачами, которые ставит перед организацией её стратегия. С другой стороны, структура на разных уровнях обеспечивает использование эффекта масштаба для экономии ресурсов организации. Таким образом, структура связывает внешнюю - стратегическую, эффективность с внутренней эффективностью - экономичностью. Распределение задач между подразделениями и должностными лицами, распределение полномочий и ответственности должны оставаться стабильными на протяжении некоторого времени, чтобы обеспечивать воспроизводство и поддержание стратегии. Поэтому структура задаёт статические системные свойства управления организацией.
Организационная структура центра вакуумных тренажеров "Бьюти" представлена на рисунке 1.
Рисунок 1- Организационная структура «Бьюти».
Директору вакуумного центра "Бьюти" напрямую подчиняются: бухгалтер и старший администратор. В свою очередь, старшему администратору подчиняются два инструктора компании и уборщик. Таким образом, штат организации очень маленький, им легко управлять. В зависимости от характера организации существует различные структуры управления, в центре вакуумных тренажеров «Бьюти » организационная структура- линейно- функциональная. Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.
3 Должностные инструкции сотрудников центра «Бьюти»
В каждой организации существуют должностные инструкции для каждого работника. Должностная инструкция - это внутренний организационно-распорядительный документ, регламентирующий полномочия, ответственность и должностные обязанности работника на занимаемой должности в определенной организации. Должностные инструкции разрабатываются руководителем или его заместителями для своих подчиненных и согласовываются с юристами (юридическим отделом).
Должностные инструкции директора центра: осуществляет общее руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностью спортивного клуба; организует работу персонала спортивного клуба; решает все вопросы, связанные с предоставлением посетителям клуба услуг; организует рекламу спортивного клуба в средствах массовой информации с целью привлечения клиентов; решает все вопросы деятельности спортивного клуба в пределах предоставленных ему прав по расходованию финансовых и материальных ресурсов; обеспечивает оснащение спортивного клуба спортивно-технологическим, инженерным оборудованием, инвентарем, материалами и осуществляет контроль за их использованием; принимает меры по обеспечению спортивного клуба квалифицированными кадрами; заключает трудовые договоры (контракты) с персоналом клуба; осуществляет контроль за строгим соблюдением персоналом клуба техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной безопасности; принимает решения по представлениям о наложении административных взысканий, применении мер поощрения к персоналу клуба; определяет условия и заключает договоры, связанные с деятельностью спортивного клуба; организует работу инструкторского и административного состава клуба.
Должностные инструкции бухгалтера: выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций; осуществляет прием и контроль первичной документации; отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств; производит начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты; выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных; выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
Должностные инструкции старшего администратора: осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий; обеспечивать контроль за сохранностью материальных ценностей; консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг; принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно- технические мероприятия; организовывать работу подчиненных; информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации; обеспечивать исполнение работниками указаний руководства предприятия.
Должностные инструкции инструктора центра вакуумных тренажеров: соблюдает правила внутреннего трудового распорядка компании, исполняет надлежащим образом приказы руководства; быстро и корректно реагирует на жалобы клиентов, разрешает конфликтные ситуации; до начала тренировок проводит оценку общего физического состояния и развития клиента, выявляет, какая физическая коррекция тела с помощью занятий ему необходима, выясняет у клиента наличие заболеваний, травм и противопоказаний к определенным видам занятий и силовых нагрузок; определяет физические способности клиента по различным критериям, проводит антропометрические замеры и выбирает оптимальные формы и виды занятий для него; обучает клиентов правильной и безопасной технике выполнения упражнений, проводит инструктаж по технике безопасности и создает условия, предотвращающие возникновение случаев травматизма; составляет планы занятий с применением наиболее эффективных методик проведения разминок и тренировок; проводит ознакомление клиентов со спортивным оборудованием и инвентарем, учит им пользоваться; наблюдает за физическим состоянием и воздействием нагрузок на организмы занимающихся; проводит индивидуальные консультации по режиму питания, его сбалансированности, подсчета энергозатрат; ведет систематический контроль, учет и анализ результатов, индивидуальную оценку эффективности тренировок каждого занимающегося клиента.
Должностные инструкции уборщика: осуществляет уборку закрепленных за ней помещений, коридоров, лестниц, а также поддержание закрепленной территории в чистоте в течение рабочего дня; убирает пыль с мебели, ковровых изделий; подметает и моет вручную или с помощью машин и приспособлений стен, полы, лестницы, окна и т.д.; осуществляет сбор и транспортировку мусора и отходов в установленное место; осуществляет чистку, влажную уборку и дезинфицирование душевых, туалетных, гардеробных и других мест общего пользования; чистит и дезинфицирует унитазы, раковины и другое санитарно-техническое оборудование; соблюдает правила санитарии и гигиены в убираемых местах.
Каждая должностная инструкция содержит однозначное определение того, чем данная работа отличается от всех иных работ. Не существует стандарта, регламентирующего содержание и процедуру разработки должностной инструкции, в связи с чем каждая организация имеет возможность самостоятельно формировать описание той или иной должности. Как мы видим, работа сотрудников центра ведется слаженно и продуктивно, каждый ответственно подходит в выполнению своих служебных обязанностей, что приводит к хорошей работе центра в целом.