- •1. Цели освоения дисциплины
- •2. Место дисциплины в структуре ооп впо
- •Из курса «Философия»:
- •2.3. Из курса «Общая психология»:
- •3. Компетенции студента, формируемые в результате освоения дисциплины
- •4. Структура дисциплины
- •4.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •4.2. Содержание и тематическое планирование дисциплины
- •4.3. Содержание разделов (тем) дисциплины
- •Тема 1. «Человек и его потребности» как учебная дисциплина
- •Тема 2. Природа и сущность человека
- •Тема 3. Человеческая деятельность и ее детерминанты
- •Тема 4. Развитие представлений о потребностях человека в истории философии.
- •Тема 5. Содержание, структура и классификация потребностей человека.
- •Тема 6. Потребительское поведение как способ удовлетворения потребностей
- •Тема 7. Сервис и его роль в удовлетворении человеческих потребностей.
- •5. Образовательные технологии
- •6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
- •6.1. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы студентов для подготовки к практическим занятиям
- •Тема 1. «Человек и его потребности» как учебная дисциплина
- •Тема 2. Природа и сущность человека
- •Тема 3. Человеческая деятельность и ее детерминанты
- •Тема 4. Развитие представлений о потребностях человека в истории философии
- •Тема 5. Содержание, структура и классификация потребностей человека
- •Тема 6. Потребительское поведение как способ удовлетворения потребностей
- •Тема 7. Сервис и его роль в удовлетворении человеческих потребностей
- •6.2. Задания к контрольной работе по дисциплине и методические указания к их выполнению для студентов заочной формы обучения
- •6.3. Вопросы для подготовки к зачету
- •24. Способы и средства удовлетворения потребностей.
- •Бережной м. Человек и его потребности. М.: Форум, 2000.
- •Садохин а.П. Сервисология: Человек и его потребности. М.: Омега-л, 2010.
- •Черников в.Г. Человек и его потребности: учеб. Пособие. Рыбинск, ргата, 2003.
- •8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Тема 6. Потребительское поведение как способ удовлетворения потребностей
Типология и мотивация потребителей. Понятие «потребительское поведение» и подходы к его изучению: экономический, психологический и социологический. Психография как метод исследования потребителя. Факторы потребительского поведения.
Потребительская лояльность. Классификация лояльности. Способы анализа и оценки существующих клиентов. Понятие и сущность маркетинга взаимоотношений с потребителями. Категории маркетинга взаимоотношений: взаимоотношение, стратегия удержания, лояльность, удовлетворенность.
Тема 7. Сервис и его роль в удовлетворении человеческих потребностей.
Сервис как система услуг. Структура сервисного обслуживания. Учет природных и социальных факторов в структуре обслуживания человеческих потребностей. Социальная и экономическая зависимость различных видов обслуживания. Жизненностилевые группы. Ожидание от обслуживания. “Любители” с высокими запросами. Обеспечение оптимальной инфраструктуры обслуживания с учетом природных и социальных факторов. Основные методы обслуживания населения.
5. Образовательные технологии
Дисциплина представляет собой авторский курс с использованием как традиционных форм обучения (лекции и семинарские занятия), так и инновационных, направленных на формирование и закрепление практических, базовых профессионально значимых навыков, развитие коммуникативных способностей. К ним можно отнести доклады, обзоры современной литературы и научных журналов, групповые дискуссии по наиболее актуальным проблемам, решение практических задач, «мозговой штурм». В процессе обучения используется рейтинговая технология контроля учебной деятельности студентов для обеспечения их ритмичной работы в течение семестра.
Необходимым элементом учебной работы является консультирование студентов по вопросам учебного материала.
Самостоятельная работа студентов включает подготовку к семинарским занятиям, выполнение групповых и индивидуальных творческих заданий, подготовку к текущему и промежуточному контролю.
Для текущего и итогового контроля знаний студентов используются письменные контрольные работы, домашние и аудиторные творческие задания, тесты.
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
6.1. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы студентов для подготовки к практическим занятиям
Тема 1. «Человек и его потребности» как учебная дисциплина
Вопросы для обсуждения
Охарактеризуйте цель и задачи дисциплины «Человек и его потребности». На какие научные дисциплины опирается ее содержание?
Каковы объект и предмет этой дисциплины?
Зачем нужно изучать человеческие потребности?
Раскройте понятия «потребность», «нужда», «желание», «прихоть». Как эти понятия взаимосвязаны между собой? В чем они схожи и чем различаются? Приведите примеры на каждое понятие.
Тема 2. Природа и сущность человека
Вопросы для обсуждения
Раскройте понятие «природа человека». Что оно означает? Какой смысл в него вкладывали ученые в различные периоды истории?
Каковы цели жизни и деятельности человека? Как их можно типологизировать? Меняются ли жизненные цели человека по мере развития общества? Если да, то как, в каком направлении? Если нет, то почему?
Охарактеризуйте смысл жизни как философскую проблему? В чем его видели представители различных философских направлений?
Как соотносятся цели и средства в человеческой деятельности? Какие здесь могут возникать противоречия? Приведите примеры.
Сообщения:
1) Проблема смысла жизни в восточных философских учениях (на выбор)
2) Проблема смысла жизни в экзистенциализме (А. Камю, Ж.П. Сартр)