Раздел 5. «Практические аспекты делового общения: переговоры, беседы, дискуссии»

Занятие № 10. Семинар-тренинг.

Тема: Психологическая сторона деловой беседы.

Вопросы:

1. Деловая беседа – основной вид делового общения. Правила проведения.

2. Структура деловой беседы.

3. Типичные ошибки при проведении деловой беседы.

4. Вопросы собеседников и их психологическая сущность.

5. Парирование замечаний собеседников.

6. Психологические приёмы влияния на партнёра.

Литература:

Основная

1. Бердник Л. Ф. Практическая риторика: учебное пособие - Ростов-н/Д: Издательство Южного федерального университета, 2011.

2. Козьяков Р. В. Психология переговоров. Учебно-методический комплекс - М.: Директ-Медиа, 2014.

3. Козьяков Р. В. Психология профессионального общения. Учебно-методические материалы - М.: Директ-Медиа, 2014.

4. Лебедева М. М. Технология ведения переговоров: учебное пособие - М.: Аспект Пресс, 2010.

5. Шарков Ф. И. Интерактивные электронные коммуникации: Учебное пособие - М.: Дашков и Ко, 2010.

Дополнительная

1. Акимова, Н.В. Основы культуры речи: учебно-методическое пособие / Н. В. Акимова. - Орел: Издатель Александр Воробьев, 2009. - 116с.

2. Крым И. А. Основы общения и культуры речи: учебное пособие - Кемерово: Кемеровский государственный университет, 2010.

3. Крысько, В.Г. Социальная психология. Курс лекций: учеб. пособие / В. Г. Крысько. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2014. - 256 с.

Занятие № 11. Семинар-тренинг.

Тема: Психологические аспекты переговорного процесса.

Вопросы:

1. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров.

2. Формирование переговорного процесса.

3. Стратегии и тактические приёмы ведения переговоров.

4. Национальные стили ведения переговоров.

5. Психологический климат в коллективе.

6. Психологический практикум.

Литература:

Основная

1. Бердник Л. Ф. Практическая риторика: учебное пособие - Ростов-н/Д: Издательство Южного федерального университета, 2011.

2. Козьяков Р. В. Психология переговоров. Учебно-методический комплекс - М.: Директ-Медиа, 2014.

3. Козьяков Р. В. Психология профессионального общения. Учебно-методические материалы - М.: Директ-Медиа, 2014.

4. Лебедева М. М. Технология ведения переговоров: учебное пособие - М.: Аспект Пресс, 2010.

5. Панфилова, А.П. Тренинг педагогического общения: учебное пособие / А. П. Панфилова. - 2-е изд., испр. - М.: Академия, 2008. - 336с. - (Высшее профессиональное образование). – 1 экз.

Дополнительная

1. Дорофеева, Е.В. Этнопсихология и этнопедагогика. Курс лекций / Е.В. Дорофеева, Р.В. Комраков - Орел: Орловский государственный институт искусств и культуры, 2005. - 88 с.

2. Крысько, В.Г. Социальная психология. Курс лекций: учеб. пособие / В. Г. Крысько. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2014. - 256 с.

3. Современное деловое письмо: учебно-методическое пособие / сост. А.С. Прокурина. - Орёл: ОГИИК, 2011. – 72 с.

Занятие № 12. Семинар-практикум.

Тема: Психологические особенности публичного выступления.

Вопросы:

1. Культура публичного выступления. (Специфика публичной речи. Жест и мимика в публичной речи.)

2. Техника общения с аудиторией (презентация, пресс-конференция).

3. Техники звучащего слова. (Голос. Интонация. Техника речи. Ритм и пауза. Произношение. Дикция.)

4. Публичное информативное и убеждающее выступление: планирование, проведение и анализ.

Литература:

Основная

1. Кузнецов И. Н. Риторика, или Ораторское искусство: учебное пособие - М.: Юнити-Дана, 2012.

2. Будильцева М. Б., Варламова И. Ю., Пугачёв И. А. Основы риторики и коммуникации. Нормативный и коммуникативный аспекты современной риторики: учебное пособие - М.: Российский университет дружбы народов, 2013.

3. Крым И. А. Основы общения и культуры речи: учебное пособие - Кемерово: Кемеровский государственный университет, 2010.

4. Бердник Л. Ф. Практическая риторика: учебное пособие - Ростов-н/Д: Издательство Южного федерального университета, 2011.

Дополнительная

1. Будильцева М. Б., Варламова И. Ю., Новикова Н. С., Царёва Н. Ю. Культура научной и деловой речи. Учебное пособие для студентов-иностранцев - М.: Российский университет дружбы народов, 2013.

2. Котюрова М. П., Баженова Е. А. Культура научной речи. Текст и его редактирование: учебное пособие - М.: Флинта, 2008.

3. Ратанова, Т.А. Шляхта Н.Ф. Психодиагностические методы изучения личности: учебное пособие / Т.А. Ратанова, Н.Ф. Шляхта. - 4-е изд., испр. - М., 2005. – 320 с.

4. Шарков Ф. И. Интерактивные электронные коммуникации (возникновение "Четвертой волны"): Учебное пособие - М.: Дашков и Ко, 2010.

Занятие № 13. Семинар-тренинг. Деловая игра.

Тема: Деловая риторика. Психологические особенности спора.

Вопросы:

1. Определение понятий «спор», «дискуссия», «полемика».

2. Культура поведения в дискуссии.

3. Психологические приёмы убеждения в споре.

4. Уважительное отношение, выдержка и самообладание в споре.

5. Психологический практикум.

Литература:

Основная

1. Бердник Л. Ф. Практическая риторика: учебное пособие - Ростов-н/Д: Издательство Южного федерального университета, 2011.

2. Будильцева М. Б., Варламова И. Ю., Пугачёв И. А. Основы риторики и коммуникации. Нормативный и коммуникативный аспекты современной риторики: учебное пособие - М.: Российский университет дружбы народов, 2013.

3. Козьяков Р. В. Психология переговоров. Учебно-методический комплекс - М.: Директ-Медиа, 2014.

4. Аннушкин В. И. Риторика. Экспресс-курс: учебное пособие - М.: Флинта, 2011.

Дополнительная

1. Карнеги, Д. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично / Д. Карнеги. – М: Попурри, 2013.

2. Крым И. А. Основы общения и культуры речи: учебное пособие - Кемерово: Кемеровский государственный университет, 2010.

3. Пиз А. Язык телодвижений. Расширенная версия / Аллан Пиз, Барбара Пиз;— М.: Эксмо, 2011. — 464 с.