3.4 Руководство пользователя

Руководство пользователя – один из основных программных документов. 

Разделы руководства пользователя (в соответствии с РД 50-34.698-90): Введение; Назначение и условия применения; Подготовка к работе; Аварийные ситуации; Рекомендации по освоению.

Интернет-магазин по продаже компьютерной техники предназначен для продажи товаров посредством сети Интернет.

Назначение и условия применения:

1. интернет-магазин автоматизирует функции размещения информации о магазине;

2. доступ к Сайту осуществляется интерактивно через сеть Интернет посредством обычного web–браузера;

3. при входе на Сайт пользователь попадает на Главную страницу;

4. на Сайте различаются следующие группы пользователей:

1. анонимный пользователь (не авторизованный на Сайте);

2. зарегистрированный пользователь (авторизованный на Сайте);

3. администратор сайта;

5. в данном документе рассмотрены функции Сайта, доступные пользователям первых 2-х групп;

ж) если при попытке доступа к Сайту с клиентского рабочего места посредством браузера не возникает сообщений об ошибках, то система работает нормально.

Регистрация на Сайте: Пользователи регистрируются администратором Сайта на основании письма в орган, уполномоченный на ведение Сайта – Оператор Сайта (Управление информационных технологий, связи и безопасности информации области).

Порядок регистрации пользователя: не рекомендуется использовать простые пароли, например, даты рождения, имена и т.д. Рекомендуется, чтобы в пароле присутствовали цифры, строчные и заглавные буквы латинского алфавита и символы из набора !@#$ %^&*()_+=–\|/>?<.,. Длина пароля должна быть не менее 8 символов.

Пользователь должен заполнить форму для регистрации (расположенную на главной странице Сайта) и предоставить её Оператору Сайта. Форма включает в себя следующие данные: логин, пароль, секретный вопрос, ответ на секретный вопрос, e-mail, фамилия, имя, отчество, телефон.

Аварийные ситуации:

• ошибка: Сервер не найден. Невозможно отобразить страницу. Возможны проблемы с сетью или с доступом к порталу;

• действие: Для устранения проблем с сетью обратиться к сотруднику подразделения технической поддержки или к администратору;

• ошибка: Требуется ввести действительное имя пользователя. При регистрации не введено имя пользователя;

• действие: Ввести имя пользователя;

• ошибка: Требуется ввести пароль для регистрации. При регистрации не введен пароль;

• действие: Ввести пароль;

• ошибка: Сбой аутентификации. Повторите попытку. Неверно введено имя пользователя или пароль, либо такая учетная запись не зарегистрирована;

• действие: Нужно повторить ввод имени пользователя и пароля, однако после третьей неудачной попытки регистрации учетная запись блокируется. Если учетная запись заблокирована, нужно обратиться к администратору сайта;

• ошибка: Сбой в электропитании рабочей станции. Нет электропитания рабочей станции или произошел сбой в электропитании. Рабочая станция выключилась или перезагрузилась;

• действие: Перезагрузить рабочую станцию.

Рекомендации по освоению:

1. пользователь Сайта должен обладать следующей квалификацией:

1. пользовательские навыки в работе с ПЭВМ;

2. пользовательские навыки работы с браузерами;

3. знание предметной области и знакомство с Руководством пользователя.