Внедрение сппр. Проблемы при внедрении сппр.
Положение дел в области применения СППР заключается в следующем:
Непрерывно увеличивается объем технологических предложений, требующих значительных инвестиций, и соответственно с усилением зависимости от внешних услуг, например, от поставщиков программного обеспечения. Затраты предприятия на сферу автоматизации растут опережающими темпами в сравнении с другими затратами предприятия.
Изменяется роль информационных технологий в деятельности многих предприятий. При выполнении внутрифирменных процессов функция информационных технологий перестала быть вспомогательной, превратившись в важную часть продукта. Хозяйственные риски в настоящее время во многом определяется рисками в сфере информационных технологий.
Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере ИТ:
высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;
специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;
менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;
менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия;
поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;
собственное информационно-технологическое подразделение.
Предприятия решают вопросы внедрения СППР, используя два варианта:
Первый заключается в том, что фирма создает внутрифирменный информационно-технологический участок, который предлагает услуги и нефирменному рынку, доказывая тем самым возможность рентабельного использования своих мощностей.
Большая часть собственного информационно-технологического персонала переводится в распоряжение вновь создаваемых дочерних компаний или совместных предприятий, или отдается на аутсорсинг.
Проблемы, возникающие при внедрении СППР:
повышение роли высшего менеджмента в управлении информационно-технологическим потенциалом;
повышение знаний у высшего руководства фирмы в области информационных технологий, для принятия компетентных решений, в частности в отношении инвестиций;
более эффективная организация информационных технологий и использование ее в производстве новых товаров и услуг;
делегирование функций в сфере информационных технологий отделам и другим подразделениям.
В связи с ростом значения информационных технологий в обеспечении успеха руководство должно в настоящее время найти ответы на следующие два вопроса:
Точно определить, какой вклад должна внести информационная технология в процесс производства товаров и услуг.
Кто должен выполнять различные функции, связанные с обслуживанием информационных технологий.
Влияние внедрения сппр на управление предприятием.
Влияние внедрения СППР на управление предприятием состоит в следующем:
Децентрализация и рост информационных потребностей.
Ориентация на максимальное сближение с клиентом потребовала от предприятий перехода к горизонтальным, децентрализованным структурам. Принятие решений в условиях децентрализации привело к резкому росту потребностей в информации относительно процесса производства товаров и услуг.
От обработки данных через информационные системы к управлению знаниями.
Уже давно информационные технологии применяют не только как средство обработки данных, но и для извлечения информации для нужд пользователя.
Интеграция децентрализованных систем.
Сейчас информация на предприятиях обрабатывается в рамках самых разнообразных систем. Обеспечение их широкой доступности для всех сотрудников и облегчение тем самым принятия творческих решений может стать важным фактором успеха для многих предприятий.
Прогнозирование путей развития информационных технологий.
Капиталовложения в информационные технологии влекут за собой многочисленные последствия: с одной стороны, они открывают определенные перспективы; с другой – могут лишить предприятие некоторых возможностей в будущем из-за зависимостей, связанных с быстрыми технологическими изменениями.
Психологический фактор.
Естественно, что новая технология повышает производительность, помогает фирме добиться лучших хозяйственных результатов, но не всегда персонал фирмы воспринимает процесс автоматизации адекватно.
Проблема кооперации и коммуникации.
Изготовители информационной техники должны формировать предложения не только в узко специализированных терминах, но и почувствовать себя на месте менеджера.