Теоретическая часть

Распределение вопросов по вариантам.

№ варианта (по списку группы)	№ вопросов	№ варианта (по списку группы)	№ вопросов
1	1, 16	11	11, 26
2	2, 17	12	12, 27
3	3, 18	13	13, 28
4	4, 19	14	14, 29
5	5, 20	15	2, 20
6	6, 21	16	3,22
7	7, 22	17	15, 24
8	8, 23	18	4, 29
9	9, 24	19	5, 25
10	10, 25	20	6, 27

1. Понятие и определение управленческого решения. Сущность и свойства управленческих решений. Примеры управленческих решений.

2. Понятие и определение управленческое проблемы. Причины появления управленческих проблем. Деятельность предприятия как проблемная область.

3. Сущность и содержание управленческих проблем. Управленческая проблема и управленческое решение.

4. Проблемы-возможности и проблемы-угрозы.

5. Управленческая проблема с ситуационной и процессной точек зрения.

6. Структура управленческой проблемы. Характер и сложность управленческих проблем. Простые и сложные проблемы.

7. Ключевые категории управленческих проблем.

8. Процесс принятия решений. Стороны процесса принятия управленческого решения. Управленческое решение с точки бенефициаров.

9. Понятие эффективного решения. Критерии качества управленческих решений.

10. Рациональные и успешные управленческие решения.

11. Ресурсы, необходимые для управленческих решений.

12. Процедура принятия решений. Виды процедур принятия решений.

13. Области возникновения управленческих проблем. Проблемные ситуации в организации.

14. Идентификация и описание управленческих проблем. Полевые и настольные исследования.

15. Проблема как совокупность ситуаций, требующих разрешения. Индикаторы проблемы, их типы. Лица, ответственные за выявление проблем.

16. Формулирование управленческих проблем. Критические факторы успеха в правильном формулировании проблемы. Признаки неправильного определения проблемы. Трудности выявления и описания проблем.

17. Анализ управленческих проблем. Процесс построения структуры управленческой проблемы. Ценность анализа проблем. Ограничения анализа управленческих проблем.

18. Формирование представления управленческой проблемы. Диаграмма влияния.

19. Дерево решений. Матрица решений.

20. Режимы принятия управленческих решений.

21. Метод равной торговли.

22. Методы морфологического анализа.

23. Методы портфельного анализа.

24. Факторы, влияющие на принятие эвристического решения. Эвристические подходы к поиску альтернативных возможностей.

25. Ролевые игры. Метод "военная игра". Условия применения ролевых игр.

26. Проблемы эвристического решения проблем. Случайный недосмотр.

27. Фундаментальный недосмотр. Проблема ценностей при принятии решений.

28. Элементы правильного выбора решения. Факторы успеха при принятии управленческих решений.

29. Причины ограничения руководителями решений. Причины отступничества от ранее принятых решений.

Сопротивление процессу принятия решений. Устранение возражений лиц, участвующих в принятии решений.