- •2. Услуги, товар
- •3. Основные отличительные черты товара и услуги
- •4. Спрос
- •5. Закон спроса
- •6. Предложение
- •7. Услуги предприятий общественного питания
- •8. Услуги средств размещения
- •9. Классификация предприятий общественного питания
- •1) По характеру производства
- •2) По ассортименту выпускаемой продукции
- •3) По уровню обслуживания и контингенту обслуживания
- •4) По времени и места функционирования
- •10. Средства размещения и их классификация
- •2. Классификация средств размещения
- •11. Турагенты, туроператоры их отличия
2. Классификация средств размещения
В международной практике принята стандартная классификация средств размещения, в соответствии с которой они делятся на коллективные и индивидуальные
Коллективные средства размещения в свою очередь делятся на предприятия гостиничного типа, специализированные средства размещения, прочие коллективные средства размещения.
Предприятия гостиничного типа - объекты, состоящие из номеров, количество которых превышает определенный минимум (7-10), сгруппированные в классы и категории в соответствии с услугами и стандартами страны, имеющие единое руководство и предоставляющие разнообразные гостиничные услуги:
Гостиницы (бизнес-отель, акватель, ботель, гостиница конгрессная, гостиница курортная, гостиница курортная городская, гостиница курортная конгрессная, мотели, кондотель, монастырь, мотоотель, ротель, флотель, клубы-отели, пляжные и курортные гостиницы).
Гостиничные заведения: (мебилированые комнаты, туристкие общежития, постоялый двор, апарт-отель, анонимный пансион).
Специализированные средства размещения - объекты, которые выполняют не только услуги размещения, но и еще какую-либо другую специализированную функцию. К таким средствам размещения относятся:
- оздоровительные заведения: (санатории, профилактории, дом отдыха, пансионат, спортивно_оздоровительный комплекс, дом рыболова, дом охотника, туристко оздоровительный лагерь, и.т.д.);
- Лагеря труда и отдыха: (молодежный, международный молодежный, оздоровительно-туристкий, пионерский, спортивный лагери, и.т.д.).
- Общественные средства транспорта: (поезда, круизные суда, яхты).
- Конгресс центры
Прочие коллективные средства размещения
- Жилища предназначенные для отдыха: (комплексы домов и бунгало, гостиницы квартирного типа).
- Площадки для кемпинга: (караван, бунгало).
- Молодежные общежития.
- Дома отдыха для престарелых и аналогичные объекты социальной значимости.
- Прочие коллективные заведения.
Индивидуальные средства размещения
- Собственные жилища: (дача, коллективный сад).
- Собственные жилища, арендуемые на основании очередности (time-share)).
- Арендуемые комнаты в семейных домах.
- Жилища, арендуемые у частных лиц или агентов.
- Размещение, предоставляемое бесплатно родственниками или знакомыми.
- Прочие индивидуальное размещение.
классификация международный гостиница размещение
11. Турагенты, туроператоры их отличия
Туроператор - организация, занимающаяся деятельностью по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.
Туристский продукт - это право на тур, предназначенное для реализации туристу. Тур - это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.
Формированием туристского продукта признается деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).
Турагент - лицо, занимающееся деятельностью по продвижению и реализации туристского продукта
Таким образом, Турагент - это посредник между туристом и туроператором, он не занимается формированием туристского продукта, то есть не бронирует гостиницы, не заключает договоров с перевозчиками, экскурсоводами, гидами и т.д.
Открытые интернет источники (Википедия) дают следующие определения данных понятий:
Туроператор (туристический оператор) — организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристские маршруты, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания, рассчитывает цены на туры, передает туры турагентам для их последующей реализации туристам.
Некоторые турфирмы совмещают функции туроператора и турагента, выступая как туроператор (компания, полностью отвечающая за тур) по одному или нескольким направлениям и как турагент по многим другим направлениям, для ассортимента.
Турагент — организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором.
Турагенты не владеют средствами обслуживания и выступают посредниками между предприятием туристского обслуживания и покупателем туристической путевки, продвигая и реализуя туристический продукт.