§3 Предложения по совершенствованию деятельности компании на территории России в рамках моделей комплекса маркетинга 4”s” и 4”a”

Проанализировав компанию ИКЕА используя модель комплекса маркетинга для стран с развивающейся экономикой, мы пришли к выводу, что основной проблемой для компании является компонент физическая доступность (Accessibility). Ключом к решению данной проблемы, с нашей точки зрения, является организация интернет заказов. Более того проанализировав другие 3 элемента комплекса маркетинга 4”А” мы знаем, что клиент вполне удовлетворен продуктом компании, он хорошо проинформирован о ассортименте и функционале товара и самое главное клиент более чем удовлетворен ценой, все это наводит на мысль, что организация интернет продаж является логическим продолжением деятельности компании, и может стать перспективным направлением.

Вышеуказанное предположение также подтверждает анализ веб-маркетинга компании. ИКЕА уже имеет уникальную базу данных активных клиентов различных социальных сетей, что указывает на то, что потребитель уже готов перейти на следующий шаг, к онлайн покупке. Более того, основываясь на Alexa Rank, сайт ИКЕА входи в топ 150 самых посещаемых сайтов Российского интернета ( ИКЕА находится на 141 месте, в качестве примера на 150 месте находится сайт Тинкоф банка, который позиционирует себя как IT компания), а если сравнивать по посещаемости с сайтами ИКЕА других стран, то впереди ИКЕА Россия, лишь Америка и Германия.

Также примером того, что Российский рынок готов, к покупкам он-лайн является пример успеха гипермаркета “Максидом”, являющимся одним из основных конкурентов в данной отросли. Кроме того за 16 лет функционирования компании на рынке, вокруг неё было создано множество различных компаний по доставке товаров на дом.

Таким образом, мы проанализировали комплекс маркетинга деятельности компании ИКЕА в России. Для того, чтобы учесть особенность развивающегося рынка, нами была выбрана модель маркетинг-микса 4”А”, в результате исследования мы пришли к выводу, что основными преимуществами являются элементы приемлемость и финансовая доступность, что говорит о том, что компания придерживается стратегии доступной роскоши. В свою очередь слабым звеном является элемент физическая доступность. Изучив деятельность компании в интернет пространстве при помощи модели 4”S”, мы узнали, что компания активно работает в данном направлении, о чем говорит внушительная база подписчиков в во всех социальных сетях и большая посещаемость сайта, однако все действия компании направлены лишь на установлении контакта с покупателями и подготовка их к покупке. Соединив результаты анализа воедино, нами было предложение для компании о начале он-лайн продаж, что с точки зрения проанализированных моделей является логичным продолжением деятельности компании и усилит её позиции.

Заключение.

Таким образом, в ходе нашего исследования мы пришли к выводу, что комплекс маркетинга является ключевым инструментом в организации маркетинговой стратегии фирмы. Метод маркетинг-микса основан на предположении, что, используя различные сочетания инструментов маркетинга (маркетинговых политик), можно получить различные реакции рынка. Однако, современные реалии требуют пересмотра классических моделей маркетинг-микса , таких как 4”Р” и 7”Р” .

В ходе курсовой работы мы раскрыли основные понятия модели комплекса маркетинга и отразили её структуру.

При написании курсовой работы нами был проведен анализ классической модели комплекса маркетинга и его уточнения. В результате данного анализа мы пришли к выводу, что несмотря на все преимущества данной модели, она имеет и существенные недостатки: “4P и 7Р” маркетинга на развивающихся рынках, не являются настолько же эффективными, как для развитых, так как не учитывают специфику данной группы стран. Также большим минусом является то, что классическая модель никак не учитывает влияние интернета на бизнес и повседневную жизнь людей.

В ходе проведенного нами исследования комплекса маркетинга для развивающихся стран, мы сделали вывод о том, что для данной группы стран наиболее подходящей является модель 4”А”, разработанная специально для них и учитывающая такие особенности, как развитие инфраструктуры, характеристики среднего потребителя и влияние социополитических институтов на рынок.

При проведении анализа комплекса маркетинга в интернет среде, мы пришли к выводу, что в зависимости от целей, которые преследует компания, у неё есть выбор среди двух наиболее подходящих для данной отрасли моделей: Комплекс веб-маркетинга по Э. Константинидесу «4S» и Электронный маркетинг-микс по К. Каэльянаму и Ш. Макинтайру «4P+ (2P + 2C + 2S)».

На финальной стадии нашей курсовой работы, мы проанализировали маркетинг-микс компании ИКЕА и сформулировали свою рекомендацию, основываясь на наших выводах.

Выводы:

1. Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую реакцию со стороны целевого рынка. Однако, в современном мире, традиционные модели больше не являются эффективными, как прежде.

2. Для развивающихся рынков, разработана новая модель комплекса маркетинга 4”A”, учитывающая все её особенности, и включающая такие элементы как: Приемлемость, Финансовая доступность, Физическая доступность и Осведомленность.

3. Для того, чтобы эффективно использовать интернет среду, компании могут использовать модели интернет маркетинг-микса: 4”S”, включающую в себя такие элементы как: Масштаб, Сайт, Синергия и Система. Либо модель “4P + (2P + 2C + 2S)», которая по своей сути является эволюцией классической модели 4Р с добавлением новых элементов таких как: «Персонализация» и «конфиденциальность» (2 новых «Р»), «Служба работы с потребителями» и «Сообщество» ( 2 новых «С»), «Безопасность» и «Дизайн» (2 новых «S»).

4. Главной рекомендаций по совершенствованию деятельности компании ИКЕА в настоящий момент является организация он-лайн. Данный вывод был сделан на основании анализа 4”А” по которому видно, что слабой стороной компании является элемент физическая доступность (Accessibility). Анализ 4”S”подтвердил наши предположения и показал, что данный шаг является логическим продолжением интернет деятельности компании.

Таким образом, очевидно, что усовершенствованные модели комплекса маркетинга компании могут быть успешно применены маркетологами и менеджерами на практике, позволяя им успешно создавать маркетинговую стратегию и принимать рациональные решения. А в свою очередь компания ИКЕА, показывает нам, что за счет грамотного подхода с точки зрения данной модели компания может успешно осуществлять свою деятельность многие годы, оставаясь одним из главных лидеров рынка.