- •Перечень вопросов к зачету (экзамену)
- •Объект, предмет и задачи конфликтологии.
- •Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии.
- •Современные взгляды научных исследований о развитии конфликтов.
- •Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов (з.Фрейда, а.Лодера, э.Эриксона, э.Фромма и др.).
- •Междисциплинарный характер конфликтологии.
- •Методологические принципы исследования конфликтов.
- •Социологические и психологические методы исследований конфликтов.
- •Субъективные и объективные факторы возникновения конфликтов.
- •Характеристика структурных элементов конфликта.
- •Конфликтная ситуация и особенности ее восприятия.
- •Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов.
- •Динамика конфликта: характеристика его этапов.
- •Эскалация конфликта: сущность, признаки, модели развития.
- •Функции конфликтов. Роль конфликтов в жизни человека и общества.
- •Внутриличностный конфликт: сущность, разновидности, условия предупреждения.
- •Причины и последствия внутриличностных конфликтов.
- •Возможности снижения агрессии в конфликте.
- •Социально-психологические основы профилактики конфликтов.
- •Способы разрешения внутриличностных конфликтов.
- •Типы конфликтных личностей, их поведенческие особенности.
- •Основные подходы в изучении межличностных конфликтов.
- •Характерные черты межличностных конфликтов. Их место в общественной жизни.
- •Межличностные конфликты: типология, уровни развития.
- •Особенности конфликта «личность и группа» и его формы проявление в различных видах профессиональной деятельности. Пути разрешения конфликтов между личностью и группой.
- •Специфика межгрупповых конфликтов и механизмы их возникновения.
- •Переговоры как способ разрешения конфликтов.
- •Динамика ведения переговоров.
- •Психологические механизмы и технологии переговорного процесса.
- •Характеристика основных ролей третьей стороны конфликта.
- •Условия эффективного участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.
- •Насилие в конфликте: формы проявления.
- •Взаимосвязь межличностных с внутриличностными и групповыми конфликтами.
- •Специфика конфликтов в организациях.
- •Трудовые конфликты: сущность, типология, формы проявления.
- •Конфликты между руководителем и подчиненными. Их объективные и субъективные основы.
- •Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития.
- •Технология предупреждения конфликтов.
-
Причины и последствия внутриличностных конфликтов.
Все причины, которые приводят к внутриличностным конфликтам, можно рассмотреть с трех сторон:
-
с точки зрения внутренних противоречий самого индивида;
-
с внешней позиции занимаемого положения человека в определенной группе социума;
-
с внешней стороны положения личности в обществе в целом.
Внутренние - если человек не может прийти к согласию внутри себя самого, могут появляться противоречия между разными элементами его личностной структуры.
Внешние - связаны с той ролью, которую человек занимает в определенной группе. Из-за каких-либо факторов становится невозможным осуществить то или иное значимое для личности действие. Положение личности в макросистеме в целом также могут идти вразрез с внутренними установками человека.
Результаты внутриличностного конфликта могут иметь как положительный, так и отрицательный характер.
Отрицательные последствия. Деструктивные показатели – тупик в личностном развитии, первые признаки проявления деградации:
-
Человек становится неорганизован как в психическом, так и в физическом плане.
-
Общее состояние стресса, постоянная тревожность, мнительность, зависимость от других людей и обстоятельств.
-
Он не может полноценно выполнять свои общественные, личные функции.
-
В качестве защиты у человека появляются полярные действия – либо агрессивность, либо покорность. Никчемность, неуверенность в своих возможностях, неполноценность, даже как крайнее проявление – неведение смысла жизни – все это относится к состоянию самой личности.
Непродуктивность как следствие внутриличностного конфликта может перейти и на отношения в социуме:
-
Человек любого возраста хочет обособиться от всех членов группы, молчать, не воспринимать здоровую критику в свой адрес.
-
Он неадекватно реагирует на поведение других людей, и сам может вести себя демонстративно, особенно это проявляется в подростковом возрасте.
-
Обвинение многих в своих промахах и неудачах или, напротив, усиленная самокритика.
Положительные последствия:
-
Конструктивность влияния конфликтной ситуации внутри личности состоит в саморазвитии, самосовершенствовании и самоутверждении.
-
В борьбе с внутренними противоречиями может закаляться воля человека, его характер. Люди, преодолевающие внутренние препятствия, лучше познают самих себя, мобилизуют свои личностные ресурсы.
-
Психическое состояние человека становится более устойчиво к воздействию изнутри и извне. Человек, нашедший верные подходы к выходу из конфликта, одерживает победу над самим собой, делает новый шаг в достижении идеального состояния своего «Я».
-
Возможности снижения агрессии в конфликте.
Агрессивное поведение — одна из форм реагирования оппонентов на конфликтную ситуацию. Вызывая для вовлеченных в нее лиц деструктивные последствия, она требует выработки адекватных мер противостояния.
Можно выделить следующие способы снижения агрессии в конфликте как собственной, так и оппонента:
-
Пассивный способ предполагает возможность кому-то поплакаться, выговориться.
-
Активный способ состоит в двигательной активности человека. Адреналин — спутник агрессии — сгорает от физической нагрузки.
-
Логический способ годится только для людей сугубо рациональных, желающих докопаться до сути, что позволяет посмотреть на ситуацию со стороны.
Человек использует три основных способа ответа на агрессию.
-
Ответная атака — аналогичный ответ на реплики оппонента, что создает порочный круг вербальной агрессии, служит доказательством достижения агрессором своей цели — привлечение внимания жертвы и самоутверждение за ее счет.
-
Логически обоснованный спор — попытка убедить оппонента путем подкрепления своей точки зрения доказанными или общепризнанными фактами.
-
Просьбы и мольбы в большинстве случаев приводят к обратному результату — поощрению агрессора, сигнализируя ему о том, что он добился своей цели.
Мириманова предлагает несколько приемов, которые помогают противодействовать агрессии в трудной ситуации:
-
Перевод вопроса на другой предмет.
-
Снижение значимости вопроса.
-
Затягивание времени ответа на вопрос (поиск времени на обдумывание).
-
Придание вопросу явно бессмысленного характера.