- •Аннотация
- •Реферат
- •114 Стр., 25 рис., 12 таб., 20 библиогр.
- •Содержание
- •1. Исследование деятельности ооо «ФонтанГрад»
- •Характеристика предприятия и его деятельности
- •Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
- •Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов
- •Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
- •Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
- •Сценарий процесса регистрации и мониторинга заявок от контрагентов ооо «ФонтанГрад»
- •Математическая модель оценки временных затрат на процессы регистрации и мониторинга заявок от контрагентов ооо «ФонтанГрад»
- •Проблемы предметной области
- •Постановка цели и задач дипломной работы
- •2. Моделирование и оптимизация бизнес-процессов регистрации и мониторинга заявок от контрагентов ооо «ФонтанГрад
- •Определение оптимальных показателей математической модели и формирование образа решения проблем
- •Выбор и обоснование средств моделирования
- •2.2.1 Выбор средств моделирования
- •2.2.2 Выбор инструментариев моделирования
- •Модели оптимизированных бизнес-процессов
- •3. Проектирование информационной системы автоматизации регистрации и мониторинга заявок от контрагентов ооо «ФонтанГрад»
- •Требования к разрабатываемой ис
- •Обзор и анализ существующих систем взаимодействия с клиентами и с проектируемым решением
- •«Monitor crm» консалтинговой группы «Бизнес Навигатор».
- •«Crm-лайт» группы компаний «Мегаплан».
- •«Клиент плюс» компании «rost-pro Ltd».
- •«LogyCom astrum crm» компании LogyCom.
- •«Управление деловыми процессами / парус-Клиент» корпорации «Парус».
- •«Sales Expert» компании «Про-Инвест-ит».
- •«1С:crm проф» компании «1с».
- •«Terrasoft crm» компании «Terrasoft».
- •Проектируемая система.
- •Выбор архитектуры ис
- •Информационная модель системы и её описание
- •Программное обеспечение задачи
- •4 Описание реализации информационной системы автоматизации регистрации и мониторинга заявок от контрагентов ооо «ФонтанГрад»
- •Проектирование интерфейса
- •Внедрение спроектированной системы в ооо «ФонтанГрад»
- •5. Социальная значимость проекта
- •Заключение
- •Список использованной литературы
Внедрение спроектированной системы в ооо «ФонтанГрад»
Мною были проведены следующие этапы адаптации программного обеспечения:
1. Настройка использования и администрирования программного комплекса с учетом деятельности ООО «ФонтанГрад» и его основных показателей.
2. Активное внедрение в использование разработанной ИС для повседневной работы исследуемого предприятия.
Стоит отметить, что проведение обучения персонала для работы с программным продуктом не понадобилось, так как весь управленческий персонал имеет навыки работы с пакетом Microsoft Office.
Процесс настройки и администрирования программы потребовал специальных действий, основными из которых были:
Занесение в существующую базу наименований городов и улиц, с которыми производится работа во вкладке «Клиенты». Вид вкладки «Клиенты» в процессе работы представлен на рисунке 22.
Основные изменения были произведены во вкладке заказы. В основную базу данных были добавлены следующие таблицы:
производитель («tblSeller»). Содержит поля с данными о наменовании («SomeName»), стране-произволителе («Country») и стомости за один квадратный метр («Cost»). Выводится выпадающим списком в поле «Производитель» («Seller») с помощью настроек свойств поля: привязать к таблице «tblSeller», выбираемое поле «SomeName». Поле «Цена за м» заполняется автоматически с помощью sql-запроса, представленном в формуле;
select Cost from tblSeller where SomeName=<Seller> ;
цвет полотна («tblColor»). Содержит перечень цветов. Выводится выпадающим списком в поле «Цвет» («Color») таблицы «Заказа» с помощью настроек свойства поля: привязать к таблице «tblColor», выбираемое поле «SomeName»;
Рисунок 4.9 – Фрагмент вкладки «Клиенты»
тип полотна («tblOrderType»). Содержит два значения: «Матовый» и «Глянцевый». Выводится выпадающим списком в поле «Тип заказа» с помощью настроек свойств поля: привязать к таблице «tblOrderType», выбираемое поле «SomeName»;
размер полотна («tblPotolkiSize»). Содержит перечень размеров от 1 метра до 40. Выводится выпадающим списком в поле «Размер» с помощью настроек свойств поля: привязать к таблице «tblPotolkiSize», выбираемое поле «SomeName». При заполненных полях «Размер» и «Цена за м» поле «Сумма» заполняется автоматически при помощи sql-запроса, представленном в формуле.
[Cost]*[PotolokSize];
Также для удобства работы с системой были изменены свойства полей «Город» и «Телефон», которые после проведения изменений заполняются автоматически при введенном номере клиента («ClientID»). Sql-запрос представлен в формулe.
select Phone from qdfMain where ID = <qdfOrders>.<ClientID> ;
Общий вид вкладки «Заказы» представлен на рисунке 4.10
Рисунок 4.10 – Фрагмент вкладки «Заказы»
Создание шаблона договора и его использование с автоматическим занесением данных о заказе на основе готового Word-документа.
Создание нового отчета продаж потолков за месяц, группированных по производителю. Наглядно показывает количество использованного расходного материала, его цвета и типа. Помогает отрегулировать поставки материала. Настройки создания нового отчета представлены на рисунке 4.11.
Рисунок 4.11 – Настройки создания нового отчета «Производители»
Отчет представляет собой таблицу и график в HTML-документе. Готовый отчет представлен на рисунке 4.12
Рисунок 4.12 – Отчет «Производители»
Создание отчета «Лояльные клиенты». Отчет показывает клиентов с максимальной суммой заказа и их территориальную принадлежность. Также на основании этого отчета строится накопительная скидка лояльного клиента.
Таким образом, разработанная ИС «Учет клиентов» способна выполнять все возложенные на него задачи при произведении соответствующей индивидуальной настройки, а также значительно облегчает работу офис-менеджеров и директора