1.2 Особенности реализации комплекса маркетинговых мероприятий

Комплекс маркетинга - одно из основных понятий современной системы маркетинга. Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы (4Р): товар, цена, методы распространения и продвижения.

В области торговли комплекс маркетинга включает следующие элементы.

Товарная политика торгового предприятия включает: подбор соответствующего ассортимента товаров; обеспечение и поддержание товарного запаса; гарантия качества предлагаемых товаров; изъятие из оборота просроченного, испорченного товара; расфасовка товаров и использование различных видов упаковки; маркировка товаров; проведение распродаж; предложение дополнительных услуг; предложение специальных услуг[26, с. 21].

При реализации продукции через торговую сеть поставка товаров осуществляется согласно заявкам, составляемых специалистами по продажам. В заявках на отгрузку указывается вид продукции, масса в кг, сорт и другие необходимые показатели.

При этом объем завоза определяется с учетом следующих факторов: объема среднедневной продажи товаров (за семидневку, декаду, месяц); сроков реализации; складской площади; расходов на содержание складских помещений; характера предъявляемого спроса.

При принятии решений по ассортименту необходимо учитывать степень близости между товарами различных товарных групп, возможности предприятия (финансовые, кадровые, складские и т.д.), требования покупателей, наличие конкурентов.

С финансовой точки зрения, формирование ассортимента происходит с учетом оборачиваемости товаров, размера товарооборота и получаемой прибыли.

Расширение ассортимента производится по нескольким причинам, в том числе: для некоторых товаров основного ассортимента необходимо иметь дополняющие товары (товары-комплементы); деятельность оптовой компании при данном ассортименте нерентабельна (малый оборот); решаются другие маркетинговые задачи: продвигаются товары-новинки, предприятие переключается на более крупные розничные сегменты и т.д. Обеспечение и поддержание товарного запаса обеспечивается наличием долговременных договоров с поставщиками товаров, наличием соответствующих складских площадей, соответствующим маркетинговым исследованием спроса.

Гарантия качества предлагаемых товаров обеспечивается наличием соответствующих сертификатов качества на товары, постоянным компьютерным отслеживанием сроков годности товаров.

Расфасовка товаров и использование различных видов упаковки осуществляется при помощи ручной расфасовки.

Маркировка товаров осуществляется в соответствии с требованиями законодательства. Согласно ст. 3 закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах).

На торговых предприятиях практикуется предложение покупателям дополнительных услуг. В частности это: прием к оплате кредитных карточек; продажа товаров в кредит; доставка товаров; удобный график работы, в частности – поздние часы работы до 20 часов, отсутствие перерыва на обед; наличие оборудования для обслуживания инвалидов (парапеты); создание парковки для транспорта покупателей и др.

Предприятия торговли получают свои доходы за счёт розничных и оптовых торговых надбавок. Важнейшими факторами влияющими на процесс ценообразования торгового предприятия являются следующие: жизненный цикл товара; организация сервиса; реклама и продвижение товара, размер доходов потребителей; масштабы государственного регулирования цен; несовершенство налогового законодательства.

Ценовая политика торгового предприятия включает отличие общего уровня цен от средне-рыночного, обоснование такого отличия; частота изменения цен; наличие дорогостоящих/дешевых товаров; частота, виды и размеры скидок; особенности проведения различных распродаж со скидками; наличие дисконтных карт, связь с магазинами сети [26, с. 23].

Задачи, решаемые в процессе управления ценообразование на торговом предприятии: анализ цен на рынке соответствующего товара; анализ системы ценообразования на фирме; разработка рекомендаций по установлению конкурентоспособной цены; разработка системы скидок и бонусов; организация распродаж и акций со скидками.

В подавляющем большинстве случаев при заключении сделки магазинами с оптовой компанией основным фактором служит цена, качество товара и условия оплаты. Оптовая цена должна быть выгодной для магазина (промышленного покупателя), учитывать характер спроса на данный товар и ценовые предложения конкурентов.

Ценообразование в розничном предприятии базируется на двух основных методах: с ориентацией на издержки; с ориентацией на рынок.

Обозначение цены на конкретный товар учитывает все многообразие маркетинговых факторов и стратегий предприятия. Специфика розничной торговли состоит в том, что покупатель в большинстве случаев делает покупку в ассортименте. Поэтому, ценовая политика учитывает это обстоятельство, например, назначая низкие цены на одни товары и рассчитывая, что одновременно будут куплены другие товары по достаточно высоким ценам. Для улучшения зрительного восприятия цены используется ее юстировка (например, назначение цены 499 вместо 500).

Под рекламой обычно понимается всякая платная форма неличного представления и продвижения товаров, услуг и идей до целевых аудиторий.

Процесс осуществления рекламной деятельности является частным случаем коммуникационной политики. Осуществление рекламной деятельности предприятия предполагает участие сторонних предприятий и организаций и, в частности, рекламных агентств. При этом основная помощь рекламных агентств может состоять в проведении соответствующих маркетинговых исследований потребителей, в формировании рекламных обращений и выборе средств массовой информации для распространения рекламных обращений. Что касается маркетинговых исследований, то их проведение должно выявит реальные запросы и нужды потребителей[26, с. 24].

Личная продажа – представляет собой установление и поддержание прямой коммуникации между продавцом и покупателем при осуществлении продажи товара.

Стимулирование сбыта представляет собой вид коммуникаций, обозначающий комплекс мероприятий по продвижению продаж по всему маршруту движения товара, от изготовителя через каналы сбыта до потребителя, с целью ускорения сбыта товаров. В основе данных мероприятий лежит краткосрочное увеличение продаж путем предоставления покупателю (как конечному потребителю, так и розничному продавцу) определенной выгоды.

Паблик рилейшинз – это публичные отношения, чаще переводят как связи с общественностью, заключающаяся в стимулировании спроса на товар определенной фирмы путем формирования благоприятного общественного мнения об организации и ее продукции в целом.

Пропаганда – это неличностная бесплатная форма распространения информации о фирме и/или товаре в печатных, эфирных и электронных СМИ или личное предоставление информации со сцены.

Под распределением товаров имеется в виду установление определенной совокупности мероприятий, в результате выполнения которых обеспечивается перемещение необходимых товаров в пространстве и времени от производителя к месту продажи и потребления.

Итак, элементы комплекса маркетинга торговой предприятия имеют свою специфику и между собой взаимосвязаны. Формирование эффективного комплекса маркетинга является основой конкурентоспособности предприятия торговли.

Важнейшими направлениями совершенствования маркетинговой деятельности современного торгового предприятия (в том числе и ЧТУП «Оптово-логистический центр «С-Видео») являются следующие

1. Продвижение торговой марки и названия предприятия.

2. Создание дополнительных услуг для потребителей, способных стимулировать продажу товаров.

3. Проведение оптимальной ценовой политики.

4. Проведение различных рекламных акций и ценовых скидок.

5. Отслеживать уровень цен на товары конкурентов и в соответствии с этим корректировать свои торговые надбавки.

6. Внедрение системы управления продажами.

7. Ориентация в рекламе на различные группы покупателей и сделает ее максимально эффективной.

8. Участие в выставках. Ведь выставки позволяют не только выгодно представить свой товар, но отслеживать тенденции развития рынка.

9. Создание действенных средств повышения мотивации труда продавцов.

10 Создание механизма учета мнений и позиций покупателей.

11. Обучение торгового персонала технологиям мерчендайзинга и личной продажи

12. Применение доставки товаров