2. Эволюция концепций маркетинга.

Существует пять разных подходов в управлении маркетингом:

1. Концепция совершенствования производства, которая утверждает, что потребители предпочитают товары с низкими ценами, следовательно, надо снижать затраты в производстве.

Концепция возможна если спрос больше предложения; себестоимость высока и необходимо ее снижение путем увеличения производительности.

2. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители предпочитают качественные товары и в этом случае стимулирование сбыта не требуется. Поэтому организация должна сосредоточится на качестве и характеристиках товара и их постоянном совершенствовании.

Концепция может привести к близорукости продавца, когда он влюбляется в свой товар, ведь человеку нужна не мышеловка, а средство от мышей.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары не будут покупать без значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Особо агрессивно эту концепцию используют к товарам пассивного спроса.

4. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований запросы и нужды точно очерченного рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение.

Здесь могут быть лозунги: «Отыщите потребности и удовлетворите их», «Любите клиента, а не товар», «Вы наш Босс» …

Пример, до Макдоналдс покупатель мог получить бифштекс в ресторане или дешевой закусочной, что не очень удобно. Рэй Крок 52-летний продавец миксеров смог увидеть потребность людей в быстром питании с качеством, сервисом и чистотой. Это принесло ошеломляющий успех – уметь видеть желания и потребности покупателей.

5. Концепция социально-этического маркетинга провозглашает своим принципом достижение целей организации и ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом. Равенство и забота о обществе, покупателе и фирме (можно представить в виде треугольника)

Появление концепции связано с проблемами экологии, нехватки ресурсов, инфляцией и др. Можем увидеть переход к данной концепции Макдоналдс, т.е. появление здоровой пищи, предупреждения о возможном увеличении веса, социальные программы и др.

3. Принципы, задачи и функции маркетинга.

Маркетинг как современная философия бизнеса основывается на пяти основных принципах.

1. Ориентация на потребителей и гибкое реагирование производства и сбыта на изменение спроса. Предприятие должно изготовлять то, что нужно потребителям (безусловно, с учетом своих возможностей), а не продавать то, что может изготовить. Этот принцип образно выразил основатель знаменитого компьютерного концерна Мацусита. По его словам, потребитель — король, а мы – его верные подданные, и наше задание заключается в том, чтобы с уважением и как можно большими удобствами для короля помочь ему сделать выбор,

2. Сегментация рынка предусматривает выявление конкретной группы потребителей (сегмента или сегментов рынка), на удовлетворение потребностей которой через товары и услуги следует сориентировать деятельность предприятия.

3. Глубокое исследование рынку включает определение емкости рынка, потребительских качеств товара, анализ ценообразования, эффективных каналов сбыта, методов стимулирования продажи и тому подобное. Учет результатов исследований в деятельности предприятия предопределяет коммерческий успех его товара на рынке.

4. Направленность на долгосрочный результат обеспечивается инновациями производственной и сбытовой деятельности: созданием новых товаров, технологий, усовершенствованием форм и методов выхода на новые рынки, стимулированием сбыта, каналов товародвижения.

5. Позиционирование товара – это определение особенностей и характерных черт товара, что отличают его от аналогичных товаров-конкурентов.

Цели маркетинга:

- максимально высокое потребление,

- достижение максимальной потребительской удовлетворенности;

- предоставление максимально широкого выбора;

- максимальное повышение качества жизни.

Эти цели решает маркетинговый цикл, который включает:

- маркетинговые исследования;

- маркетинговый синтез;

- стратегическое планирование;

- оперативное планирование и реализацию планов;

- контроль и информационное обеспечение.

Задачи маркетинга:

1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.

2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.

3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.

4. Формирование ассортиментной политики фирмы.

5. Разработка ценовой политики фирмы.

6. Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.

7. Сбыт продукции и услуг фирмы.

8. Коммуникации маркетинга.

9. Сервисное обслуживание.

Функции маркетинга:

1. Комплексное исследование рынка предусматривает поиск ответов на такие вопросы:

• На каких рынках следует работать?

• Какая емкость этих рынков, тенденции, конъюнктура и прогнозирование?

• Какая конкурентоспособность товаров фирмы? И др.