Розділ 3. Шляхи удосконалення операційного менеджменту в сфері роздрібної торгівлі кп «Аптека 4»

Роздрібна торгівельна мережа в даний час|нині| є|з'являється| дуже динамічним бізнесом і галуззю, що швидко розвивається. Пов’язано це із|із| зміною структури споживчого попиту і, як наслідок, прагненням задовольнити зростаючі потреби споживачів вести здоровий спосіб життя. За даними соціологічних досліджень|опитувань|, ІЦ "Фармексперт", що проводяться, для покупців найбільш важливими|поважними| чинниками|факторами| ідеальної аптеки є|з'являються| широта асортименту (69%), доступність цін (65%) і зручне місцерозташування (38%).

Для роздрібної аптечної торгівлі характерні|вдача| наступні|слідуючі| особливості:

• надзвичайно широкий асортимент товарних найменувань;

• наявність товарів-замінників, з одного боку, і рецептурний відпуск конкретних найменувань, з|із| іншого;

• контрольовані|суворі| обмеження по термінах придатності товарів;

• часті замовлення у постачальників невеликих партій товарів;

• товари одного найменування можуть мати декількох виробників з|із| різними цінами, відрізнятися фасовкою, дозуванням;

• при сітковій|мережній| структурі важливого|поважного| значення набувають внутрішні переміщення товарів між торговими|торгівельними| точками|точками|;

• у|біля| багатьох товарів є яскраво виражені|виказувати| сезонні коливання, причому їх період і фаза для різних товарів можуть бути абсолютно|цілком| різними.

Таким чином, виходячи із загальних|спільних| принципів торгівлі і особливостей аптечної роздрубної реалізації, можна сформулювати завдання|задачі|, що стоять перед менеджером, керівником аптекою:|сіттю|.

• оперативне управління роботою окремих торгових|торгівельних| точок|точок|;;;

• формування товарного ассортименту;

• управління складськими запасами товарів з урахуванням|з врахуванням| термінів придатності препаратів;

• управління внутрішніми переміщеннями товарів для оптимізації обороту|звороту| партій товарів;

• управління закупівлями у постачальників з урахуванням|з врахуванням| прогнозів продажів товару на найближчі періоди, формування листа|аркуша| замовлень;

• управління ціновою політикою.

Кожна аптечна установа або аптечна мережа|сіть| щодня вирішує|рішає| для себе безліч завдань|задач|, пов'язаних з формуванням і управлінням асортиментом. У асортимент аптек входить багато категорій товарів, серед яких лікарські засоби (ЛЗ), вироби медичного призначення (ВМП), косметика і БАД (біологічні активні добавки). Складність процесу управління асортиментом полягає у великій кількості торгових|торгівельних| найменувань препаратів, які реалізуються через аптечну мережу|сіть|. До того ж існують нормативні вимоги по наявності обов'язкового асортименту препаратів (наказ|наказ-інструкція| МОЗ України від 25.11.2004 р. № 569 «Про затвердження| обов’язкового| мінімального| асортименту| лікарських| засобів| для аптек»). Значні обмеження на роботу з|із| асортиментом накладає складність точного розрахунку потреби в ЛЗ. І при всьому цьому забезпечення ЛЗ населення і лікувальних установ має бути високоякісним.

В цілому|загалом| можна сказати, що в сучасних умовах конкуренції на ринку формується структура необхідного асортименту, тому завдання|задача| аптечних установ — організувати та задовольнити попит в максимально повному|цілковитому| об'ємі|обсязі| і швидше, ніж конкуренти. При неоптимальній структурі асортименту знижується рівень прибутку, втрачаються конкурентні позиції на фармринку і, як наслідок, знижується економічна стійкість підприємства.

Існує декілька етапів роботи з|із| асортиментом: планування|планерування|, формування і управління. Їх суть|сутність| полягає в своєчасній пропозиції|реченні| певної сукупності товарів, які б якнайповніше задовольняли попит певних категорій покупців. Розглянемо|розглядуватимемо| докладніше кожен з них.

Планування|планерування| асортименту — це процес визначення перспективних торгових|торгівельних| найменувань, які наповнюватимуть асортиментний портфель, задовольнятимуть потребам споживачів і забезпечуватимуть аптечному підприємству прибуткову роботу.

Комплексний підхід до планування|планерування| можливий тільки|лише| на основі повної|цілковитої| інформації про асортимент аптечних установ конкретного регіону, об'єм|обсяг| продажів кожній товарній позиції і групи товарів, враховуючи особливості місцерозташування і організації роботи самої аптечної установи, і, звичайно ж, про потреби і переваги|преференції| покупців. На наповнення асортименту також робить вплив рекламна| активність виробників, тому слід враховувати вплив реклами і діяльності медпредставників|.

Широко поширеним способом планування|планерування| змін асортименту є|з'являється| аналіз дефектури|, що дозволяє виявити попит на відсутні препарати шляхом фіксації попиту покупців| в обліковій системі або на паперових носіях (журнал|часопис| незадоволеного попиту, або обліку|урахування| дефектури|). Проте|однак| він має і свої недоліки|нестачі|, оскільки можливе спотворення даних за рахунок|лічбу| недостатньо ефективної системи відстежування дефектури|. Окрім|крім| цього, не завжди можна отримати|одержувати| об'єктивні дані, оскільки дослідження споживчих переваг|преференцій| тільки|лише| в одній торговій|торгівельній| точці|точці| часто не є|з'являється| репрезентативним.

На формування асортименту впливає багато чинників|факторів|, серед яких, — місцерозташування аптечної установи, його розмір і тип, а також форма організації торгівлі. Так, структура споживання|вжитку| в аптеках, розташованих|схильних| в спальних або центральних районах міста, в жвавих місцях і в аптеках самообслуговування матиме свою специфіку. Також діяльність по формуванню асортименту передбачає вивчення інформації про особливості ринку, вибір дистриб'юторів і визначення цінової політики, необхідні для ефективної прибуткової роботи.

Управління асортиментом – комплекс заходів, направлених|спрямованих| на оптимізацію асортименту, мінімізацію товарних запасів і дефектури|.

На будь-якому підприємстві роздрібної торгівлі товари, виробничі запаси утворюють необхідну частину будь-якої господарської діяльності підприємства. Необхідно правильно спрогнозувати обсяги реалізації до того, як приймати рішення щодо рівня запасів, що значно ускладнює завдання менеджера з управління запасами. Крім того, оскільки неправильні рішення негайно призводять до втрати в обсягах реалізації або до надмірних витрат зі зберігання запасів, управління цим видом активів є важливим і водночас складним завданням.

Проаналізувавши ситуацію, яка склалася в Аптеці №4 з проблеми операційного управління лікарськими засобами, в структурі операційних запасів вважаємо доцільним впроваджувати новий метод управління запасами, який передбачає скорочення запасів, підвищення гнучкості реалізаційної політики і можливостей протистояння зростаючої конкуренції.

При роботі над асортиментом найбільша увага приділяється аналізу власних продажів. До основних методів аналізу власних продажів, які можуть використовуватися в аптечних установах, відносять:

1. Аналіз динаміки об'єму|обсягу| продажів по кожній категорії препаратів, маржинального| доходу, середньої суми покупки|купівлі| і кількості покупок|купівель| — використовується для корекції асортиментної політики і цінової стратегії.

2. Аналіз структури чеків — для оцінки ефективності мерчандайзингу|, аналізу складу чеків різних груп покупців і виділення що найчастіше зустрічаються і спільно купуються|купляють| товарів.

3. Аналіз структури товарообігу і маржинального| доходу (АВС-аналіз|) передбачає аналіз асортименту, його розділення|поділ| по ступеню|мірі| впливу на загальний|спільний| об'єм|обсяг| продажів на три групи і вибір напрямів|направлень| по роботі з|із| кожною з них з метою оптимізації асортименту, і, отже, збільшення сукупного прибутку.

4. XYZ-аналіз| допомагає оцінювати і порівнювати стабільність продажів товарних груп або окремих товарів різного типу|типа| попиту або різних цінових категорій. Застосовується для оптимізації товарних запасів і визначення частоти замовлення товару.

5. Аналіз еластичності і ефективності використання торгових|торгівельних| площ|майданів| має на увазі оцінку ефективності змін планування або викладення, проведених в аптеці. Застосовується для перерозподілу місця в торговому|торгівельному| залі і на полицях.

Як видно, існує багато різних методів аналізу продажів. Найбільш поширені і популярні серед них сьогодні — АВС- і XYZ-аналіз|, які є|з'являються| базисом для управління асортиментом. Проте|однак| саме ці методи представляються одними з найбільш складних, оскільки вимагають аналізу великого масиву даних.

У основі ABC-аналізу| закладений прогноз того, що найбільшу|переважати| частку|долю| в товарообігу в грошовому виразі|вираженні| складає незначна частина|частка| асортиментних позицій. При проведенні вказаного аналізу реалізовані товари розподіляють в порядку зменшення їх об'єму|обсягу| продажів і розраховують питому вагу реалізації асортиментної позиції. При цьому на позиції, що формують клас А, доводиться|припадає| 80% товарообігу, а їх частка|доля| в загальній|спільній| кількості асортиментних позицій може складати близько 20%. Клас В — це майже 10% об'єму|обсягу| реалізації товару, які забезпечують майже 30% торгових|торгівельних| найменувань препаратів. Клас С|із| формують решту одиниць найменувань з|із| низьким товарообігом (50% сукупності аналізованих позицій, які складають не менше 10% загального|спільного| обороту|звороту|).

Таблиця

Формування складових методу АВС

Показники	Питома вага товарообороту	Характеристика
Клас А	80%	Швидкореалізовані, частка в асортиментному переліку ЛЗ 20%
Клас В	10%	Середній рівень реалізації, становить 30% торгових найменувань
Клас С	10%	Низький рівень товарообігу, 50% торгових найменувань

XYZ-аналіз|, суть|сутність| якого полягає в структуризації споживання|вжитку| товарів по стабільності споживання|вжитку| і можливості|спроможності| його прогнозування, необхідно проводити паралельно з|із| ABC-аналізом|. Для визначення приналежності препаратів до однієї з 3 груп (X, Y, Z) необхідно розрахувати коефіцієнт варіації, який демонструє відхилення в стабільності продажів в аналізований період. Чим менше його значення, тим стабільніше за продаж. Споживання|вжиток| ЛЗ з|із| групи X має майже стабільний характер|вдачу|, коефіцієнт варіації не перевищує 10%. Група Y характеризується певними тенденціями споживання|вжитку| (наприклад, сезонністю), коефіцієнт варіації складає 10–25%. Потреба в товарах групи Z є|з'являється| стохастичною|самодифузія|, її складно передбачити|пророчити|, коефіцієнт варіації перевищує 25%.

Таблиця

Формування складових методу XYZ

Показники	Коефіцієнт варіації	Характеристика
Клас X	5-10%	Групи товарів, характеризуються стабільною величиною| споживання|вжитки| і високими можливостями|спроможностями| прогнозування
Клас Y	10-25%	Групи товарів, характеризуються відомими сезонними коливаннями і середніми можливостями|спроможностями| їх прогнозування
Клас Z	25%	Групи товарів з|із| нерегулярним споживанням|вжитком|, які-небудь тенденції відсутні, точність прогнозування невисока

АВС-аналіз| і XYZ| -аналіз| чудово доповнюють один одного. Якщо АВС-аналіз| дозволяє оцінити внесок|вклад| кожного препарату структуру збуту, то XYZ| -аналіз| дозволяє оцінити його нестабільність.

Для оптимізації асортименту:

• зменшення частки|долі| препаратів CZ| ;

• збільшення частки|долі| препаратів AX| ;

• група препаратів з|із| рангом X може мати деякий запас, в той же час закупівлі по групі препаратів з|із| рангом Z повинні проходити|минати| з|із| максимальною обережністю (для аптек робота по таких препаратах може йти по індивідуальному замовленню).

Надалі проведемо аналіз реалізації лікарських засобів та формування асортиментного переліку в аптеці №4. Вихідними даними є реальні дані про продажі ЛЗ в січні-липні 2008 р. Аптеки №4. |сіті|Товарообіг аптеки складає 110–150 тис. грн. в місяць. Так, в I півріччі 2008 р. в її асортименті налічувалося|нараховувало| більше 2,7 тис. найменувань препаратів, що реалізовувалися (з урахуванням|з врахуванням| форми випуску і виробника). Тоді як у всіх установах міста Житомир за підсумками I півріччя 2008 р. кількість торгових|торгівельних| найменувань склало 5,9 тис.

Середня кількість торгових|торгівельних| найменувань препаратів, що реалізовуються в місяць, по аптеці — 1800–1900, з|із| них лише близько 40% продавали кожного місяця (рис. 2).

Рис. 2 Динаміки кількості найменувань ЛЗ (з урахуванням|з врахуванням| форм випуску) в досліджуваній аптеці і по місту в цілому|загалом| в січні-липні 2008 р.

В Аптеці №4 супутні категорії товарів в досліджуваний період склали більше 1 тис. торгових|торгівельних| найменувань (близько 22% всього асортименту), що обумовлене особливістю аптечної торгівлі. Відзначимо, що в даній аптечній установі щомісячно кількість реалізованих торгових|торгівельних| найменувань препаратів складало близько 40% асортименту всіх аптечних установ міста, по місту в цілому|загалом| кількість таких коливалося|вагалося| в межах 4700–4800. При аналізі загальноміської структури враховували три типи|типів| аптечних установ (аптеки, аптечні пункти і кіоски), які мають свою специфіку формування асортименту. Також слід зазначити, що|слід відзначити , що| в аптеці №4, як і в інших установах міста, кількість реалізованих торгових|торгівельних| найменувань ЛЗ впродовж|упродовж| січня-липня 2008 р. змінювалась незначно.

Об'єм|обсяг| продажів ЛЗ в грошовому виразі|вираженні| в досліджуваній аптеці, не дивлячись на|незважаючи на| вплив чинника|фактору| сезонності, був стабільнішим, ніж по місту в цілому|загалом|. Частка|доля| продажів аптеки в загальному|спільному| об'ємі|обсязі| продажів в грошовому виразі|вираженні| по місту складає близько 2%. Важливо, що її питома вага по цьому показнику до середини 2008 р. в порівнянні з його початком поступово збільшувалася. А це свідчить про те, що аптека нарощує свої обороти|звороти| швидше, ніж це відбувається|походить| по місту в цілому|загалом|.

У досліджуваній аптечній установі впродовж|упродовж| січня-липня 2008 р. динаміка об'ємів|обсягів| закупівель як в грошовому, так і в натуральному виразі|вираженні| відповідала динаміці об'ємів|обсягів| продажів, що свідчить|засвідчує| про стабільність товарних залишків (рис. 3, 4).

Рис. 3 Динаміки об'ємів|обсягів| закупівель і продажів ЛЗ в грошовому виразі|вираженні| в Аптеці №4 в січні-липні 2008р.

Залишки на початок кожного місяця досліджуваного періоду знаходилися|перебували| практично на однаковому рівні, що також дозволяє судити про незмінність підходів до управління товарним асортиментом.

Рис. 4 Динаміки залишків на початок періоду, об'ємів|обсягів| закупівель і продажів ЛЗ в натуральному виразі|вираженні| в Аптеці №4 в січні-липні 2008 р.

Перш ніж приступити до комплексного аналізу асортименту АВС і XYZ|, слід розглянути|розглядувати| результати розподілу кількості торгових|торгівельних| найменувань препаратів і їх об'ємів|обсягів| продажів, а також валової маржі по групах А, В і С|із|. У Аптеці №4 вони представлені|уявляти| на рис. 5. Так, 80,0% загального|спільного| об'єму|обсягу| продажів ЛЗ в грошовому виразі|вираженні| доводиться|припадає| на торгові|торгівельні| позиції, що потрапили|попадали| в групу А. Препарати даної групи склали 28,1% загальної|спільної| кількості асортиментних позицій і забезпечили 79,5% валової маржі аптеки. Слід зазначити, що|слід відзначити , що| група А сформована дорожчими, ніж група В і С|із|, препаратами. Цей факт пояснює|тлумачить| те, що частка|доля| препаратів групи А в загальному|спільному| об'ємі|обсязі| продажів ЛЗ в натуральному виразі|вираженні| менше, ніж в грошовому, і складає 72,4%. Середньозважена маржа від продажу 1 упаковки препаратів цієї групи також перевищила таку по групах В і С.

Рис. 5 Частка|доля| об'єму|обсягу| продажів в грошовому і натуральному виразі|вираженні|, кількості найменувань ЛЗ (з урахуванням|з врахуванням| форм випуску) і валової маржі і в розрізі груп А, В, С|із| в Аптеці №4 в I півріччі 2008 р.

Сумістимо|поєднуватимемо| отримані результати АВС-аналізу| з|із| XYZ|. Слід зазначити, що|слід відзначити , що| при проведенні АВС — XYZ-аналізу| асортименту його об'єктом можуть бути дані про об'єм|обсяг| продажів в натуральному або грошовому виразі|вираженні|. Вибір способу розрахунку залежить від цілей, які ставить перед собою організація. Групи А, В, С|із| були сформовані в співвідношенні 80:10:10 по об'ємах|обсягах| продажів в грошовому виразі|вираженні|. Коефіцієнт варіації об'ємів|обсягів| продажів в грошовому виразі|вираженні| дозволив розподілити торгові|торгівельні| найменування по групах X, Y, Z. Для групи Х він знаходився|перебував| в діапазоні до 10%, для групи Y — 10–25%, для групи Z — більше 25%.

Матричне зображення інтегрованого АВС — XYZ-аналізу| асортименту досліджуваної аптеки представлено|уявляти| в таблиці. 1, 2.

Таблиця 1

Матриця АВС – XYZ| по кількості торгових|торгівельних| найменувань препаратів в Аптеці №4 в I півріччі 2008 р.

Група Авс–xyz	X	Y	Z	Всього
А	14	135	627	776
В	—	29	393	422
С	2	15	1546	1563
Всього	16	179	2566	2761

Матриця АВС – XYZ| для асортиментних позицій Аптеки №4 показала відсутність торгових|торгівельних| найменувань в групі ВХ. Найбільш ємкою|ємною| по кількості товарних позицій є|з'являється| група СZ.

Таблиця 2

Матриця| АВС – XYZ| по частці|долі| кількості торгових|торгівельних| найменувань препаратів в асортименті Аптеці №4 в I півріччі 2008 р.

Група Авс–xyz	X	Y	Z	Всього
А	0,5	4,8	22,7	28,0
В	-	1,1	14,2	15,3
С	0,1	0,5	56,1	56,7
Всього	0,6	6,4	93,0	100,0

Для обгрунтованого аналізу асортименту необхідно порівняти дані, отримані|одержувати| при аналізі аптеки, з|із| даними АВС — XYZ-аналізу| по місту в цілому|загалом| (таблиця. 3, 4).

Таблиця 3

Матриця| АВС – XYZ| по кількості торгових|торгівельних| найменувань препаратів в місту в I півріччі 2008 р.

Група Авс–xyz	X	Y	Z	Всього
А	47	496	752	1295
В	6	153	505	664
С	5	123	3910	4038
Всього	58	772	5167	5997

Порівнявши показники по групі А, бачимо, що 80% продажів в аптеці забезпечують 28,0% товарних позицій. Тоді як по місту цей показник наближається до правила Парето (80% продажів забезпечують 20,0% торгових|торгівельних| найменувань). Частка|доля| препаратів групи Y в аптеці №4 і в цілому|загалом| по місту склала 15,3 і 11,1% відповідно. На окрему увагу заслуговує група Х, оскільки її формують препарати, що мають постійний попит. У досліджуваній аптеці вона представлена|уявляти| 16 торговими|торгівельними| найменуваннями (0,6%). По місту ж в цілому|загалом| до неї увійшло 58 товарних позицій (1,0%).

Таблиця 4

Матриця| АВС – XYZ| по частці|долі| кількості торгових|торгівельних| найменувань препаратів в асортименті по місту в цілому|загалом| в I півріччі 2008 р.

Група Авс–xyz	X	Y	Z	Всього
А	0,8	8,3	12,5	21,6
В	0,1	2,6	8,4	11,1
С	0,1	2,1	65,1	67,3
Всього	1,0	13,0	86,0	100,0

Найважливішими для закупівлі є|з'являються| препарати, які потрапили|попадали| в осередки|чарунок| з|із| параметрами АХ, АY, АZ, ВY і СХ, оскільки потреба в них на певний період можна передбачити. При цьому в полі АZ знаходяться|перебувають| препарати, що мають велику частку в об'ємах|обсягах| продажів, хоча і характеризуються стохастичним|самодифузія| споживанням|вжитком|.

Розглянутий|розглядувати| нами метод аналізу АВС – XYZ| дозволив визначити шляхи|колії| оптимізації асортименту Аптеки №4. Очевидно, що в групі А відсутні необхідні торгові|торгівельні| найменування. Найбільшу увагу необхідно приділити наповненню груп АХ, АY, оскільки|тому що| їх формують препарати, що забезпечують максимальний об'єм|обсяг| продажів і що мають стабільний попит. В цей же час для групи В характерний відсутність товарів, що мають постійний попит (ВХ). Таким чином, слід визначити їх і включити в асортимент аптечної установи. Група Z складає 93,0% всіх торгових|торгівельних| найменувань аптеки, тоді як по місту в цілому|загалом| — 86,0%. Отже, необхідно зменшити частку|долю| препаратів групи Z і тим самим звільнити|визволяти| оборотні кошти, які можна направити|спрямовувати| на наповнення важливіших|поважних| груп. Для оптимізації асортиментної політики слід постійно здійснювати моніторинг не тільки|не лише| всього асортименту препаратів, але і більше уваги приділяти|уділяти| групам, що забезпечують максимальний об'єм|обсяг| продажів (група А) і що мають постійний попит (група Х).

Ефективне використання аналітичного інструментарію ABC| і XYZ-аналізу| можливо в умовах постійного здійснення контролю товарних запасів. Як правило, ці функції перекладаються на плечі системи автоматизації аптеки|сіті|.

Надалі спрогнозуємо зростання рівня товарообороту підприємства при використанні розглянутого методу організації асортиментної політики в роздрібній торгівлі Аптеки №4.

За 2008 рік аптекою отримано прибуток 42100 грн., а якщо застосувати запропоновані заходи, то за оцінками експертів ефект має збільшитись на 35%. 25% - будуть складати завдяки ефективності введення автоматизації аптеки; 3% - від вдосконалення системи збуту (введення знижок); 7% - за рахунок прийняття на роботу кваліфікованого спеціаліста – провізора-аналітика.

Звідси: 42100 х 25% = 10525 грн.

42100 x 3% = 1263 грн.

42100 x 7% =2947 грн.

Разом це буде складати: 10525 +1263+2947= 56835 грн.

Дослідження підтвердило, що Аптекою №4 на плановий 2010 р. прогнозуються наступні витрати на організацію роздрібної торгівлі аптеки:

- введення повної автоматизації системи роздрібної торгівлі, використовуючи ABC| і XYZ-аналіз. Комплексна автоматизована система управління «Аптекар» - вартість 3850 грн., підтримка та супроводження програмного забезпечення – 320 грн./міс. Загальна сума витрат: 3850+320*12=7960

- знижки в розмірі 10%, при закупівлі препаратів на суму більше 500 грн. Отже, якщо споживач купує препаратів одноразово на 500 грн., то знижка буде складати 50 грн.

- прийняття на роботу спеціаліста (провізора-аналітика) з окладом 1300 грн. Річний фонд оплати праці буде складати 1300 х 12 = 15600 грн.

Розрахуємо економічний ефект від впровадження запропонованих заходів.

Сумарні затрати на впровадження запропонованих заходів складуть 24060 (7960+50*10+15600=24060) грн.

За умови, що сумарний можливий приріст прибутку від впровадження заходів становитиме 35% маємо наступне.

Загальний приріст прибутку складе:

ΔП = П₀ • V = 0,35 • 42100 = 14735 грн.

Тоді економічний ефект від впровадження заходів становить:

Е =ΔП - En • K, (3.2)

де: К - розмір капітальних вкладень;

Е - річний економічний ефект.

де En - мінімальний коефіцієнт потужності капітальних вкладень (береться 0,12-0,15);

К - капітальні вкладення.

Е =ΔП - En • K= 14735 - 0,13 • 24060 = 11607,2 грн.

Отже, економічний ефект на аптеки від запропонованих заходів становить 11607,2 грн. Строк окупності додаткових капітальних вкладень можна знайти за формулою:

Т = К/Е, (3.3)

де: К - розмір капітальних вкладень;

Е - річний економічний ефект.

Т = 24060 / 11607,2 = 2,07 року.

Отже, загальний економічний ефект в аптеці №4 формується на рівні 11607,2 грн. зі строком окупності 2,07 року, що є позитивним.

Очевидно, що АВС — XYZ-аналіз| дозволяє ефективно аналізувати асортимент, оптимізувати його і грамотно управляти закупівлями. Оперуючи інформацією про аптечні продажі в місті або регіоні, а також даними аудиту, аптечні установи зможуть самостійно оптимізувати ассортимент, підвищити результати діяльності аптеки.