4.2.2. Анализ волной стоимости владения

Методология оценки ТСО предназначена:

• для получения полной информации о среде распределенных вычислений и совокупной стоимости владения;

• для сравнения подразделений организации между собой, а так­же с другими организациями, аналогичными по функциональным воз­можностям;

• для оптимизации инвестиций путем непрерывного повышения качества инвестиций, технологии, организации, процессов, степени удовлетворенности конечных пользователей.

ТСО представляет собой набор методологий, моделей и средств для изучения совокупных затрат какой-либо информационной систе­мы, которая поддерживает выполнение определенной деятельности на качественном уровне обслуживания (уровне услуг). Основные ком­поненты ТСО - «прямые» и «непрямые» затраты.

Прямые затраты включают как капитальные компоненты (ас­социируемые с фиксированными активами или собственностью), так и трудозатраты, которые учитываются в категориях операций и ад­министрирования. Сюда же относят затраты на услуги удаленных пользователей, аутсорсинг и др., связанные с поддержкой деятельно­сти организации.

Непрямые затраты отражают влияние системы на пользова­телей посредством таких измеримых показателей, как простои и «за­висания» системы, затраты на операции и поддержку (не относящие­ся к прямым затратам). Очень часто непрямые затраты играют зна­чительную роль, так как они не задействуются бюджетом, не выяв­ляются явно в анализе затрат, что в конечном счете может привести к росту «скрытых» затрат пользователя.

Концепция ТСО была выдвинута Gartner Group в 1986-1987 гг. Для некоторого класса систем существует своя специфика опреде­ления этой модели. ТСО является ключевым количественным пока­зателем ИТ/ИС в компании, так как позволяет оценить совокупные затраты на информационные технологии, проанализировать их и, со­ответственно, управлять ИТ-затратами (ИТ-бюджетом) для дости­жения наилучшей отдачи от информационных технологий.

В настоящий момент концепция ТСО является общепринятой для оценки эффективности информационных технологий, и работы по управлению ТСО считаются частью плановой работы ИТ-менеджеров (ИТ-департамента) западных компаний,

В контрольной работе студентам следует продемонстрировать умение анализировать структуру ИТ-затрат на конкретном объекте автоматизации с использованием концепции ТСО. В зависимости от исследуемого рабочего места это может быть: для недавно внедрен­ных систем — анализ затрат на создание данной информационной си­стемы, для давно используемых - анализ затрат на их эксплуатацию.

В любом случае следует придерживаться следующей после­довательности изложения материала: 1) описание структуры и со­става ИС (количество и тип аппаратных средств, используемое про­граммное обеспечение), 2) перечень затрат в соответствии с моде­лью ТСО, 3) приблизительная оценка этих затрат, 4) анализ этих зат­рат (какие из них превалируют, как меняются со временем, прогноз по различным видам затрат и т.п.), 5) вывод об эффективности при­меняемых информационных технологий на исследуемом объекте.

Написанию контрольной работы должно предшествовать глу­бокое изучение набора методологий, моделей и средств для изуче­ния совокупных затрат на создание, внедрение и эксплуатацию ин­формационных систем. Обязательным является изучение разделов, посвященных модели ТСО, в источниках 1, 2 и 3 из списка основной литературы.