Глава 6

ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ 314

6.1. Наем, отбор и прием персонала 314

1. Источники организации найма персонала 314

2. Требования к кандидатам на замещение вакантной должности 318

3. Организация процесса отбора претендентов

на вакантную должность 329

2. Подбор и расстановка персонала 333

3. Деловая оценка персонала 342

4. Социализация, профориентация и трудовая адаптация персонала 351

1. Сущность социализации персонала 351

1. Сущность и виды профориентации и адаптации персонала 355

2. Организация управления профориентацией

и адаптацией персонала 365

6.5. Основы организации труда персонала 370

6.5.1. Сущность и задачи организации труда.

Научная организация труда 370

2. Содержание и принципы научной организации труда 372

2. Управленческий труд. Особенности

и специфика 377

6.5.4. Организация управленческого труда 379

6. Высвобождение персонала 383

7. Автоматизированные информационные технологии управления персоналом 390

Контрольные вопросы к главе 6 396

Глава 7

ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ

ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 399

7.1. Управление социальным развитием 399

1. Социальное развитие организации как объект управления 399

2. Основные факторы социальной среды 401

3. Задачи и функции социальной службы 406

7.2. Организация обучения персонала 410

1. Основные понятия и концепции обучения 410

2. Виды обучения персонала 412

3. Методы обучения персонала 414

4. Роль службы управления персоналом

в организации обучения кадров 416

3. Организация проведения аттестации персонала 417

4. Управление деловой карьерой персонала 427

1. Понятие и этапы карьеры 427

2. Управление деловой карьерой 436

5. Управление служебно-профессиональным продвижением персонала 443

5. Управление кадровым резервом 446

7.6.1. Сущность и порядок формирования кадрового

резерва 446

7.6.2. Планирование и организация работы

с резервом кадров 451

7.6.3. Контроль за работой с кадровым резервом 455

7.7. Управление нововведениями в кадровой работе 456

Контрольные вопросы к главе 7 469

Глава 8

УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА

ОРГАНИЗАЦИИ 472

1. Теория поведения личности в организации 472

1. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала 483

2. Оплата труда персонала 494

3. Этика деловых отношений 506

1. Общие закономерности межличностных отношений 506

2. Внешний облик делового человека 507

3. Основы риторики 508

4. Ведение деловой беседы 510

5. Этика телефонного общения 512

6. Правила критики 512

5. Организационная культура 513

6. Управление конфликтами и стрессами 526

8.6.1. Организация управления конфликтами

и стрессами 526

2. Методы управления конфликтами 530

3. Методы управления стрессами 537

8.7. Безопасность, условия и дисциплина труда персонала .... 539 Контрольные вопросы к главе 8 552

Глава 9

ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 555

1. Анализ и описание работы и рабочего места 555

2. Оценка результатов труда персонала организации 566

3. Оценка результатов деятельности подразделений управления персоналом и организации в целом 574

1. Оценка результатов деятельности подразделений управления организации 574

2. Оценка деятельности подразделений управления персоналом 579

9.4. Оценка затрат на персонал организации 587

9.5. Оценка экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом …………………………………..598

1. Порядок расчета экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом .598

2. Оценка экономической эффективности проектов совершенствования системы

и технологии управления персоналом…………...601

3. Оценка социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом …………………………..604

3. Оценка затрат, связанных

с совершенствованием системы и технологии управления персоналом …………………………..615

9.6. Аудит персонала…………………………………………….618

Контрольные вопросы к главе 9……………………………….624

БИБЛИОГРАФИЯ ……………………………………………………….627