Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
КИМ ОП(Бондалетов).doc
Скачиваний:
18
Добавлен:
08.11.2018
Размер:
225.28 Кб
Скачать

Тема 4. Коммуникативное поведение человека в организации.

Задание 1. Раскройте содержание коммуникативной, регулятивной, перцептивной функциям общения. Покажите особенности межличностного восприятия и понимания.

Задание 2. Составьте представление о системе организационного общения, нисходящих, восходящих и горизонтальных информационных потоках.

Задание 3. Назовите типы коммуникационных сетей. Неформальное общение в организации. Общение и стиль управления.

Задание 4. Укажите пути повышения эффективности общения в организации, а также связь коммуникативного поведения и межгрупповой координации. Обоснуйте необходимость создания гибких организационных структур.

Тема 5. Мотивация и результативность организации, поведенческий маркетинг.

Задание 1. Изучите содержательные теории мотивации: теорию мотивации А.Маслоу, К. Альдерфера, теорию Х-Y Д. Мак-Грегора, двухфакторную теорию мотивации Ф. Херцберга.

Задание 2. Проанализируйте процессуальные теории мотивации: теорию подкрепления мотивов, теорию ожидания, целевая теорию мотивации, модификацию поведения.

Задание 3. Обоснуйте взаимосвязь мотивации и результативности организации. Раскройте содержание программ и методов стимулирования эффективной деятельности работников. Соберите информацию о влиянии системы оплаты труда на организационное поведение.

Задание 4. Сформулируйте принципы маркетинговое управление поведением. Рассмотрите имиджевые регуляторы как мотивы организационного поведения, а также поведенческое формирование имиджа.

Задание 5. Составьте представление об управлении поведением клиентуры, формирование мотивации труда и культуры поведения в сфере “работник - клиент”, Раскройте содержание критериев ее формирования. Дайте определение следующим типам мотивации и поведения: “клиентурному”, “антиклиентурному”, “избирательно-клиентурному” и “псевдоклиентурному”.

Тема 6. Формирование группового поведения в организации.

Задание 1. Дайте характеристику уровням анализа организационного поведения: индивиду, группе, организации. Раскройте предпосылки формирования группового поведения в организации.

Задание 2. Раскройте природу групп в организации, дайте их классификацию, перечислите стадии развития. Дайте описание таких групповых процессов как групповое давление и конформность, групповая сплоченность и совместимость. Расскажите о структуре группы.

Задание 3. Раскройте содержание понятия “статус”, укажите его источники, функции, условия соответствия статусов, а также категорий: ролевая идентификация, конфликт, ожидания. Обоснуйте важность для анализа организационного поведения групповых норм и санкций. Охарактеризуйте ситуационные переменные, влияющие на групповое поведение: личностные особенности членов группы, размер группы, неоднородность группы.

Задание 4. Обоснуйте необходимость анализа межгруппового взаимодействия в организации, раскройте содержание основных теоретических подходов к его исследованию (мотивационный, ситуативный, когнитивный, деятельностный). Опишите такие явления как ингрупповые фаворитизм, стереотипизация, атрибуция. Расскажите о формировании профессиональной идентичности. Раскройте особенности межэтнического взаимодействия, содержание и функции полоролевых стереотипов, а также феномен “стеклянного потолка”.