16. Маркетинг как форма экономической

---------------------------------

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ

-----------------------------------

РАЗВИТОЙ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ.

----------------------------

ПЛАН.

1. Экономические условия становления маркетинга.

2. Сущность маркетинга.

3. Анализ рынка для вашего предприятия.

4. Методы работы с потребителем.

СОДЕРЖАНИЕ.

1. Маркетинг как наука сложилась в результате перехода общества

из индустриальной эры в эру информационную.

2. Маркетинг - комплекс мероприятий в области исследования торго-

во-сбытовой деятельности предприятия и изучения всех факторов, оказы-

вающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг

от производителя к потребителю.

Маркетинг включает в себя следующие элементы:

- изучение потребителя - изучение спроса и потребностей покупате-

ля;

- исследование мотивов его поведения на рынке;

- анализ рынка предприятия;

- исследование продукта предприятия;

- анализ форм и каналов сбыта продукции;

- анализ объема товарооборота;

- изучение конкурентов, определение форм и методов конкурентной

борьбы;

- исследование рекламной деятельности;

- определение наиболее эффективных способов продвижения товаров

на рынок;

- изучение ниши рынка.

3. Изучение рынка для предприятия начинается с определения сег-

мента рынка.

Сегмент рынка - это особым образом выделенная часть рынка, обла-

дающая определенными общими признаками.

Объектами сегментации являются:

- потребители;

- изделия или услуги;

- фирмы (конкурирующие и неконкурирующие).

Сегментация по потребителям осуществляется с учетом следующих

факторов:

- географический:

- регион;

- административное деление;

- численность населения;

- плотность населения;

- климат;

- демографический:

- возраст;

- пол;

- размер семьи;

- семейное положение;

- уровень дохода;

- виды профессий;

- уровень образования;

- религия;

- раса;

- национальность;

- психографический:

- социальный слой;

- стиль жизни;

- личные качества (амбициозные, стадийные, импульсные, авто-

ритарные);

- поведенческий:

- степень случайности покупки;

- поиск выгоды;

- статус постоянного клиента;

- степень нуждаемости в продукте;

- степень лояльности к предприятию или продукту;

- степень готовности купить изделие;

- эмоциональное отношение к изделию.

Сегментация по параметрам продукции выделяет два фактора:

- в каких отраслях, для каких целей используется изделие или для

каких групп пользователей;

- функциональные и технические параметры продукции.

Сегментация по конкурентам.

Здесь необходимо предпринимателю составить лист оценки конкурен-

тоспособности предприятия относительно других конкурентов (конкретно

каждого):

- продукт:

- качество;

- технические параметры;

- право замены изделия;

- стиль;

- престиж торговой марки;

- упаковка;

- габариты;

- уровень ремонтного обслуживания;

- гарантийный срок;

- многовариантность в использовании;

- уникальность;

- универсальность;

- надежность;

- срок службы;

- защищенность патентами;

- цена:

- прейскурантная цена;

- процент скидки с цены;

- срок платежа;

- условия кредита;

- каналы сбыта:

- формы сбыта;

- прямая доставка торговым представителям;

- оптовые посредники;

- комиссионеры и маклеры;

- торговые дилеры;

- система транспортировки;

- система складских помещений;

- система контроля запаса;

- продвижение продукта на рынке:

- реклама (для потребителей и для посредников отдельно);

- индивидуальная продажа;

- продвижение продукта по каналам торговли;

- телевизионный маркетинг;

- упоминание об изделиях в средствах массовой информации.

После этого подсчитывается общее количество баллов.

4. Для работы с потребителем необходимо знать, что такое потреби-

тель.

Потребитель - самая важная персона в обществе, самый главный ав-

торитет для производителя.

Что хотят потребители:

- спокойствия и безопасности;

- чтобы производитель справился с теми проблемами, которые им са-

мим не по силам;

- чтобы компания производителя и его продукция была для них удоб-

на;

- общения с ними;

- качества;

- стать партнерами.