5.4. Основные характеристики коллектива, его формирование и управление

35. При создании коллектива нужно начинать с:

а) постановки ясных целей;

б) поиска руководителя;

в) установление ценностей;

г) сплочение людей.

36. На какой стадии развития коллектива происходит следующее: «образуются кланы и группировки, открыто выражаются разногласия, выходят наружу сильные и слабые стороны отдельных людей, приобретают значение взаимоотношения»:

а) стадия притирки;

б) стадия экспериментирования;

в) стадия конфликтная;

г) опыт успешного решения проблем.

37. На каком этапе развития коллектив достигает высокого уровня сплоченности:

а) 1;

б) 2;

в) 3;

г) 4.

38. Для высокоразвитого коллектива характерно наличие:

а) цели;

б) неформального лидера;

в) руководителя;

г) сплоченности;

39. Комплексным показателем взаимоотношений в коллективе является:

а) сплоченность;

б) социально-психологический климат;

в) неформальные отношения;

г) адаптация.

5.5. Эффективность работы группы

40. К какому типу фактора влияющего на эффективность работы групп, относятся следующие понятия: статус, размер, состав группы:

а) среда, в которой функционирует группа;

б) организационные;

в) важность и характер задач стоящих перед людьми;

г) свобода организации собственной работы.

41. Основные пути эффективной работы коллектива:

а) лидер;

б) психологический климат;

в) сплоченность коллектива;

г) контакт между руководителем и подчиненными.

42. Важнейшей чертой здорового коллектива является

а) четкость целей;

б) наличие руководителя;

в) оптимальный размер;

г) ответственность руководителя перед подчиненными.

43. Какой метод не требует прямого контакта менеджера с исполнителем:

а) косвенный метод;

б) прямой метод;

в) метод ориентирующей ситуации;

г) метод формирующего стимулирования.

44. Важным ресурсом, находящимся в распоряжении управления является:

а) энергия человека;

б) потребность человека;

в) желание работать;

г) цель человека.

Глава VII. Типы конфликтов и управление конфликтной ситуацией

7.1. Типология конфликтов

1. Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решения, называются:

а) конструктивными;

б) деструктивными;

в) реалистичными;

г) нереалистичными.

2. Ролевой конфликт является разновидность конфликта:

а) внутриличностного;

б) межличностного;

в) между личностью и группой;

г) межгруппового.

3. Борьба за ресурсы: материальные средства, производственные площади, время использования оборудования, рабочую силу и т.д., это характеристики конфликта:

а) внутриличностного;

б) межличностного;

в) межгруппового;

г) социального.

4. Наличие противоборствующих сторон со своими потребностями, интересами и целями, это конфликт:

а) межличностный;

б) межгрупповой;

в) между личностью и группой;

г) социальный.

5. Выберите неправильно определенную границу конфликта:

а) пространственный;

б) временной;

в) внутрисистемный;

г) системный.

6. В соответствии с классификацией Л. Коузера, конфликты могут быть:

а) реалистическими и нереалистическими;

б) практическими и реалистическими;

в) классическими и психологическими;

г) коммуникативными и некоммуникативными.

7. Какие основные типы конфликтов существуют?

а) внутриличностные, межличностные, межгрупповые;

б) между личностью и группой, межгрупповой, социальные, административные;

в) внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые, социальные;

г) внутриличностные, внутрифирменные, внутригрупповые.

8. Какому типу конфликта характерна следующая классификация: организация состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты?

а) межличностные конфликты;

б) межгрупповые конфликты;

в) конфликт между личностью и группой;

г) социальный конфликт.

9. Социальный конфликт – это:

а) состояние душевного и поведенческого расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации;

б) сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми;

в) осознание человеком самого себя, своих собственных качеств, своего «я»;

г) ситуация, когда стороны (субъекты) взаимодействия преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают друг друга.

10. Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют:

а) деструктивными;

б) коммуникативными;

в) конструктивными;

г) нейтральными.

11. Конфликт определяется как:

1. отсутствие согласия между двумя и более сторонами – лицами или группами;

2. отсутствие согласия между двумя сторонами – лицами или группами;

3. отсутствие разногласий между двумя и более сторонами – лицами или группами;

4. отсутствие взаимоотношений между двумя и более сторонами – лицами или группами.

12. Межгрупповые конфликты не сопровождаются:

1. проявлением «деиндивидуализации»;

2. проявлением социального, межгруппового сравнения;

3. проявлением пространственных, временных, внутрисистемных границ;

4. проявление групповой атрибутации.

13. Конструктивные конфликты:

а) способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений;

б) способствуют принятию обоснованных решений, но препятствуют развитию взаимоотношений;

в) препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений;

г) способствуют развитию взаимоотношений, но препятствуют принятию обоснованных решений.

14. Внутриличностный конфликт – это:

а) эмоциональные переживания личностью своих неудач;

б) состояние тревоги, вызываемое предстоящей сложной ситуацией;

в) столкновение противоположно направленных мотивов личности;

г) конфликт, участниками которого являются по крайней мере два человека.

15. Какой тип конфликта сопровождается проявлением «деиндивидуализации»:

а) внутриличностный конфликт;

б) межличностный конфликт;

в) конфликт между личностью и группой;

г) межгрупповой конфликт.

16. Какому типу относится конфликт между обеспеченными и малоимущими слоями населения:

а) межгрупповой конфликт;

б) конфликт между личностью и группой;

в) социальный конфликт;

г) межличностный конфликт.

17. Какому типу относится конфликт между администрацией организации и профсоюзом:

а) социальный конфликт;

б) межгрупповой конфликт;

в) конфликт между личностью и группой;

г) межличностный конфликт.