2. Классификация информационных систем. Виды обеспечения ис

Существующие на сегодняшний день многочисленные и разнообразные информационные системы (ИС) можно классифицировать по различным признакам, как например [1,4]:

1. По степени (уровню) автоматизации

Ручные ИС характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком.

Автоматические ИС все операции по переработке информации выполняют без участия человека.

Автоматизированные ИС предполагают участие в операциях по переработке информации и человека, и технических средств, при этом главная роль в выполнении рутинных операций обработки данных отводится компьютеру, а за человеком, сохраняется функция контроля и возможность принятия окончательных решений на ключевых этапах управления.

2. По структуре аппаратных средств

Однопроцессорные ИС – строятся на базе одного процессора компьютера. Это системы, работающие на одном компьютере.

Многопроцессорные ИС – используют ресурсы нескольких компьютеров (процессоров).

Сосредоточенные ИС – весь комплекс оборудования, включая терминалы пользователей, сосредоточен в одном месте, поэтому для связи между отдельными компьютерами системы не требуется применение системы передачи данных.

ИС с удаленным доступом – обеспечивают связь между терминалами пользователей и вычислительными средствами методом передачи данных по каналам связи (с использованием систем передачи данных).

3. По характеру обслуживания пользователей

ИС с режимом индивидуального пользования – все ресурсы системы предоставляются в распоряжение одного пользователя.

ИС с режимом коллективного пользования – возможен одновременный доступ нескольких независимых пользователей к ресурсам (программам, дискам, принтерам и др.) системы.

4. По характеру взаимодействия с пользователями

ИС с пакетной обработкой – организована таким образом, что результаты обработки выдаются пользователю после выполнения так называемого пакета заданий. При этом пользователь не может влиять на обработку информации или выполнение заданий, пока обработка продолжается.

ИС, работающие в режиме реального времени – используются для управления быстропротекающими сообщениями между пользователем и системой (например, обработка информации в банковских сетях, управление технологическими процессами на предприятиях).

ИС, работающие в интерактивном (диалоговом) режиме, в котором обеспечивается взаимодействие с пользователем в процессе обработки информации. В этом режиме происходит обмен сообщениями между пользователем и системой. Пользователь обдумывает результаты запроса и вводит принятые решения в систему для дальнейшей обработки.

5. По назначению

Информационно-управляющие системы – системы для сбора и обработки информации, необходимой для управления объектом (организацией, фирмой, предприятием, отраслью).

Информационно-поисковые системы – системы для поиска информации, содержащейся в различных базах данных, различных вычислительных системах, разнесенных, как правило, на значительные расстояния.

Информационно-справочные системы – автоматизированные системы, обеспечивающие пользователей справочной информацией. Например, автоматические справочные системы в аэропортах, вокзалах.

6. По уровням управления

ИС оперативного (операционного) уровня – поддерживают деятельность исполнителей по обработке деловых операций: счетов, накладных, ведомостей по зарплате, кредитам, по движению сырья и материалов. Назначение ИС на этом уровне – отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать поток сделок.

ИС оперативного уровня являются связующим звеном между фирмой и внешней средой. Кроме того, эти ИС – основной поставщик информации для ИС более высокого уровня на предприятии.

ИС специалистов – поддерживают работу с данными и знаниями, повышают продуктивность и производительность работы инженеров и проектировщиков. Их задача – интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажных документов.

В этом классе ИС можно выделить две группы: ИС офисной автоматизации и ИС обработки знаний (в том числе и экспертные системы).

ИС уровня менеджмента – используются работниками среднего управленческого звена для мониторинга, контроля, принятия решений и администрирования. Основными функциями таких ИС являются:

• сравнение текущих показателей с историческими данными;

• составление периодических отчетов за определенное время;

• обеспечение доступа к архивной информации и др.

В этом классе ИС можно выделить две группы: управленческие ИС и системы поддержки принятия решений (СППР).

Стратегические ИС – это системы, обеспечивающие поддержку принятия решений по реализации стратегических перспективных целей развития организации. ИС стратегического уровня помогают высшему звену управленцев решать неструктурированные задачи, осуществлять долгосрочное планирование. Их основная задача – сравнение происходящих во внешнем окружении изменений с существующим потенциалом фирмы. Они призваны создать общую среду компьютерной телекоммуникационной поддержки решений в неожиданно возникающих ситуациях. Используя самые совершенные программы, эти системы способны в любой момент предоставить информацию из многих источников.

7. По функциональным признакам и сфере применения

Производственные ИС (планирование объемов работ, оперативный контроль и управление производством, анализ работы оборудования, управление запасами и т.п.);

ИС маркетинга (исследование рынка и прогнозирование продаж, управление продажами, учет заказов, анализ и установление цены и т.п.);

Финансовые и учетные ИС (разработка финансового плана, финансовый анализ и прогнозирование, управление кредитной политикой, контроль бюджета, бухгалтерский учет и расчет зарплаты и т.п.);

ИС кадров (человеческих ресурсов) (анализ и прогнозирование потребности в человеческих ресурсах, ведение архивов записей о персонале, анализ и планирование подготовки кадров и т.п.);

ИС руководства (контроль деятельности фирмы, выявление оперативных проблем, анализ управленческих и стратегических ситуаций, выработка стратегических решений и т.п.).

Научные ИС – предназначены для автоматизации деятельности научных работников, анализа статистической информации и управления экспериментом.

ИС управления технологическими процессами – служат для автоматизации функций производственного персонала по контролю и управлению производственными операциями. В таких системах обычно предусматривается наличие развитых средств измерения параметров технологических процессов (температуры, давления, химического состава и т.п.), процедур контроля допустимости значений параметров и регулирования технологических процессов.

ИС автоматизированного проектирования (САПР) – предназначены для автоматизации функций инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии. Основными функциями подобных систем являются: инженерные расчеты, создание графической документации (чертежей, схем, планов), создание проектной документации, моделирование проектируемых объектов.

ИС организационного управления – предназначены для автоматизации функций административного (управленческого персонала).

Интегрированные ИС – используются для автоматизации всех функций предприятия и охватывают весь цикл работ от снабжения, планирования деятельности до сбыта продукции.

8. По составу технических средств

Гомогенная ИС – состоит из объектов, выполненных на единой технологической платформе одним производителем, которые включены в информационную сеть, использующую одинаковые протоколы и интерфейсы доступа к объектам.

Гетерогенная ИС состоит из разнородных объектов (модулей) различных фирм-производителей, включающих фрагменты разнородных по топологии сетей, которые могут работать по различным протоколам.

Гетерогенной (разнородной) ИС становится при объединении в единую ИС ранее созданные системы, выполненные на различных аппаратурных платформах и имеющих собственные БД и системы управления базами данных. Глобализация разнородных распределенных баз данных в единый банк данных позволяет пользователям получить однородные интерфейсы доступа к данным, сохраненных в БД различных объектов и богатые функциональные возможности разнородной системы.

9. По используемым информационным технологиям

Системы MRP (Material Requirement Planning – планирование материальных потребностей), основное предназначение - снижение затрат предприятия за счет оптимизации складских запасов (при условии поставок сырья и материалов в строго установленные сроки для исключения простоев оборудования и персонала). Дальнейшим развитием таких ИС стали системы MRP II (Manufacturing Resource Planning - планирование производственных ресурсов) – обеспечивающие эффективное управление всеми производственными ресурсами предприятия.

Системы ERP (Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия), представляют собой набор интегрированных приложений, комплексно поддерживающих в едином информационном пространстве все основные аспекты управленческой деятельности предприятий.

Системы CRM (Customer Relations Management) – обеспечивают интеграцию в единую информационную систему предприятия процессы управления отношениями с потребителями.