1.2. Информационные системы и технологии

В научно-технической, управленческой и экономической областях широко используется термин "система". Система в широком смысле - это нечто целое, представляющее собой единство закономерно расположенных и находящихся во взаимосвязи отдельных частей. Любая система является сложной, целостной, делимой на части, состоящей из элементов различной природы и структурированной, т.е. с упорядоченными связями между эле­ментами системы.

Для реализации управленческих функций строятся системы управления, предназначенные для решения следующих основных вопросов: прогнозирование, планирование, принятие решения, учет, контроль, анализ, регулирование.

Неотъемлемой составной частью системы управления является информационная система (ИС). Информационной системой в широком смысле называют систему, связанную с накоплением, хранением, обработкой и обслуживанием пользователей информацией.

Информационные системы классифицируются по нескольким признакам:

1. По сфере функционирования объекта управления: ИС промышленности, сельского хозяйства, транспорта, связи, торговли и т.д.

2. По видам процессов управления: ИС управления технологическими процессами, организационного управления, управления организационно-технологическими процессами, научных исследований, проектирования, обучающие ИС и др.

3. По уровню управления: государственные ИС, территориальные, отраслевые, корпоративные.

Информационные системы реализуют свои функции через информационные технологии. Под технологией вообще понимается комплекс научных и инженерных знаний, воплощенных в приемах труда и вещественно-энергетических факторах производства для создания какого-то продукта. С появлением электронных вычислительных средств возникло новое понятие – информационная технология.

Информационные технологии - это современные способы информационного обслуживания пользователей и информационного обеспечения объектов управления на базе вычислительной техники и средств коммуникаций.

Деятельность человека непосредственно связана с информационными технологиями.

1.3. Экономическая информация и информационные технологии в экономике и управлении

Любая информация обслуживает определенную предметную область деятельности человека и в соответствии с этим делится на научную, производственную, управляющую, экономическую, социальную, образовательную и др.

Управленческой называется информация, обеспечивающая решение организационно-экономических задач по управлению отраслями хозяйства, корпорациями, фирмами, предприятиями, организациями и т.д. В дальнейшем за исключением специально оговоренных случаев будет использоваться общий термин "корпорация".

Корпорация - это коллективное образование, организация, признанная юридическим лицом, основанная на объединенных капиталах (добровольных взносах) и осуществляющая какую-либо социально полезную деятельность. Создается большое число корпораций различного вида: производства какого-то общественно необходимого продукта, торговли, обслуживания, образования, здравоохранения, культуры, быта и т.п. Каждая корпорация осуществляет функции управления.

Основные функции корпоративного управления:

• планирование работ по корпорации в целом и по ее подразделениям;

• организация выполнения работ;

• мотивация усилий работников корпорации на выполнение постав ленных задач;

• координация действий подразделений корпорации;

• контроль исполнения управляющих документов;

• инновация, связанная с освоением новых технологий, в том числе и информационных;

• маркетинг, заключающийся в проведении исследований по закупке сырья, эффективности производства, реализации товаров и др.

Процесс управления предъявляет определенные требования к информации: новизна, достоверность, полнота, целенаправленность, отсутствие избыточности, отсутствие противоречивости, доступность и полезность.

В управленческую информацию входят такие составляющие, как политическая, технологическая, юридическая, транспортная, метеорологическая и другие виды информации. Однако важнейшей составной частью управленческой информации является информация экономического характера.

Экономическая информация – это совокупность сведений экономического характера, которые можно передавать, хранить и обрабатывать с целью планирования, учета, контроля, анализа и управления деятельностью предприятия.

По сравнению с другими видами информации экономической информации присущи следующие особенности:

• большой объем информации, подлежащей сбору, хранению, обработке и передаче;

• циклический характер получения, обработки и передачи информации (paз в день, неделю, месяц и т.д.);

• большое число и разнообразие источников и потребителей информации;

• преобладание логического характера при обработке информации над вычислительным.

Эти особенности определяют целесообразность и необходимость автоматизированной обработки экономической информации на базе компьютерных средств и коммуникационных систем.

Если объектом управления является экономический объект, то ему соответствует своя экономическая информационная система (ЭИС). К экономическим объектам управления относятся различные бизнес-процессы, банки, биржи, финансовые и страховые компании, налоговые и таможенные органы и др.

Экономическая информационная система - это совокупность средств, методов и специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке решений по управлению экономическим объектом.

Задачи ЭИС определяются задачами конкретной системы управления экономическим объектом.

Информатизация современного общества требует всесторонней автоматизации процессов обработки информации и управления. Автоматизированная система обработки экономической информации (АСОЭИ) представляет собой ЭИС, функционирующую на базе современных компьютерных информационных технологий. Для создания АСОЭИ необходимо построить экономико-организационную модель, адекватную объекту управления. Построение модели базируется на различных математических и статистических методах. Функционирование АСОЭИ предусматривает активное и главенствующее участие в этом процессе человека.

В АСОЭИ можно выделить следующие автоматизированные информационные технологии (АИТ):

• технологии использования компьютерных сетей;

• технологии работы с базами данных;

• технологии проведения маркетинговых исследований;

• технологии создания бизнес-планов;

• технологии поддержки принятия решений;

• технологии применения систем искусственного интеллекта;

• офисные технологии (подготовка документов, управление личной и офисной информацией, ведение документооборота, подготовка презентаций, обработка табличной информации и др.);

• технологии защиты информационных систем.

Информационные технологии в различных областях деятельности человека являются основой перехода от постиндустриального общества к информационному обществу.

Средством автоматизации работы конечного пользователя, т.е. лица, для которого предназначена выводимая компьютером информация, является автоматизированное рабочее место (АРМ).

АРМ – это комплекс средств, созданный на базе ПК для реализации определенных информационных технологий.

Успешную работу пользователей определяют следующие виды обеспечения АИТ: техническое, информационное, математическое, программное, лингвистическое, методическое, правовое, защитное и эргономическое.

Подробнее по вопросам АРМ смотри в [Л1, Л4].