- •Глава 1. Теоретико-методологические 11
- •Глава 2. Кадровая политика 45
- •Глава 3. Управление кадровыми процессами 67
- •Глава 4. Развитие кадрового потенциала 124
- •Глава 5. Кадровые технологии 176
- •Глава 1. Теоретико-методологические подходы к управлению персоналом
- •1.1. Основные концепции управления персоналом
- •Характеристики эволюции управления персоналом
- •Система управления человеком в организации
- •Особенности управления человеческими ресурсами
- •Важнейшие стадии развития управления персоналом (уп)
- •Управление персоналом в зависимости от типа стратегии
- •1.2. Принципы, методы и функции управления персоналом
- •1.2.1. Принципы управления
- •Принципы управления персоналом
- •1.2.2. Методы управления персоналом
- •1.2.3. Функции управления персоналом
- •1.3. Маркетинговая концепция управления персоналом
- •Уровни маркетинга персонала
- •1.4. Влияние современных концепций менеджмента на систему управления персоналом
- •1.4.1. Управление по результатам
- •1.4.2. Управление по целям
- •1.4.3. Универсальная система показателей деятельности
- •Контрольные вопросы
- •Глава 2. Кадровая политика
- •2.1. Основные понятия
- •2.2. Виды и типы кадровой политики
- •Сравнительная характеристика двух типов кадровой политики
- •2.3. Кадровая работа как механизм реализации кадровой политики
- •Кадровые мероприятия относительно этапов жизненного цикла компании и избранного типа кадровой политики
- •3. Оценка персонала:
- •9. Формирование резерва кадров:
- •2.4. Роль кадровых служб в реализации кадровой политики
- •Основные отличия традиционной и новой моделей кадровой работы
- •Направления кадровой политики, этапы и содержание деятельности кадровой службы
- •Специализация работников кадровых служб: виды деятельности и направления подготовки
- •2.5. Разработка и принятие кадровых решений
- •Контрольные вопросы
- •Глава 3. Управление кадровыми процессами
- •3.1. Система управления персоналом
- •3.2. Анализ и аттестация работы
- •3.3. Модель должности и профессиограмма должностного лица
- •Личностная спецификация
- •Структура профессиограммы
- •3.4. Кадровое планирование
- •Факторы планирования персонала
- •Степень проявления отличительных признаков планирования
- •3.5. Набор, отбор и подбор персонала
- •Сравнительный анализ способов комплектования кадрами различных организационных структур
- •3.6. Профессиональная ориентация и адаптация персонала
- •1. Преданный и дисциплинированный член организации
- •4. "Бунтарь"
- •3.7. Мотивация эффективности деятельности
- •3.7.1. Основные понятия Мотивация – совокупность мотивов, связанных и обусловленных смыслообразующим мотивом деятельности, внутренняя детерминанта поведения, определяющая его общую направленность.
- •3.7.2. Теории мотивации
- •Различия факторов по теории ф. Герцберга
- •3.7.3. Механизм мотивации
- •Контрольные вопросы
- •Глава 4. Развитие кадрового потенциала организации
- •4.1. Формирование кадрового потенциала
- •4.2. Компетентностный подход к персоналу
- •4.3. Профессиональная подготовка
- •Сопоставительный анализ традиционного и интеграционного обучения
- •4.4. Управление профессиональным развитием
- •Заказ на программы профессионального развития персонала организации формируется на основании изучения образовательных потребностей, которые отражают:
- •4.5. Карьерная стратегия и служебная тактика
- •4.6. Формирование резерва кадров
- •Контрольные вопросы
- •Глава 5. Кадровые технологии
- •5.1. Технологизация кадровых процессов
- •5.2. Оценка персонала
- •5.2.1. Критерии оценки
- •5.2.2. Методы оценки
- •Соотношения целей, предметов и методов оценки
- •5.3. Технология "Центр оценки"
- •5.4. Технология проведения конкурса
- •Целесообразность включения мероприятий основного этапа конкурса в рамки различных парадигм его проведения
- •Особенности проведения некоторых процедур
- •5.5. Организационно-кадровый аудит
- •Аудит кадровых процессов в организации
- •Контрольные вопросы
- •IV. Механизм реализации кадровой политики
- •V. Ожидаемые результаты
- •Приложение 4 Кейс по проблеме развития регионального рынка труда
- •Приложение 5 Тест "Потенциал службы персонала"
- •Приложение 6 Структура типового положения о подразделении
- •Приложение 7 Типичный опросный лист для анализа работы
- •Приложение 8 Диагностическая процедура по изучению должностной деятельности
- •Приложение 9 Описание работы
- •Приложение 10 Аттестация работы
- •Приложение 11 Самоопределение личностной позиции в организации
- •Приложение 16
- •Приложение 17 Должностной регламент
- •Приложение 18 Информация о соискателе
- •Приложение 19 Анкета претендента на должность
- •Приложение 20 Резюме претендента на должность
- •Приложение 21 Опросный лист по изучению удовлетворенности специалистов работой и аспектами социально-производственной ситуации
- •Приложение 22
- •Приложение 23 Опросный лист Мотивация эффективности деятельности
- •Приложение 24 Оценка удовлетворенности условиями и ресурсами для эффективной работы
- •Приложение 25 Профиль модели компетенций
- •Приложение 26 Банк формулировок различных компетенций
- •Приложение 27
- •Качеств
- •Приложение 28 Методика формирования резерва руководящих кадров
- •Приложение 30 Доклад-оценка деятельности специалиста
- •Раздел 1
- •Раздел 2 (заполняется служащим)
- •Раздел 3 (заполняется непосредственным руководителем)
- •Раздел 4 (заполняется вышестоящим руководителем)
- •Раздел 5 (заполняется аттестуемым)
- •Приложение 31 Показатели оценки качеств аттестуемых работников
- •Приложение 32 Операционализированные параметры требований к руководству отделов
- •Приложение 33 Список примерных качеств
- •Приложение 34 Оценка личностных характеристик на основании теста Айзенка
- •Приложение 35 Универсальный бланк актуальной оценки персонала (убаоп-93-таи)
- •Приложение 36 Бланк экспертной оценки (метод графического профиля)
- •Приложение 37 Оценочный лист для специалистов (матричный метод)
- •Приложение 38 Оценочный стандарт для специалиста
- •Приложение 39 Методы оценки управленческого персонала
- •Приложение 40 Рекомендации по проведению кадрового аудита
- •Приложение 41 Опросный лист
- •Приложение 42 Анкета
- •Приложение 43 Мониторинг системы управления персоналом предприятия
- •Список использованной литературы
Приложение 33 Список примерных качеств
1. Аналитические способности |
7 6 5 4 3 2 1 |
Неспособность к мышлению |
2. Творческие способности |
7 6 5 4 3 2 1 |
Шаблонность мышления |
3. Административные спо- собности |
7 6 5 4 3 2 1 |
Неспособность к административной работе |
4. Деловое чутье |
7 6 5 4 3 2 1 |
Неспособность к деловой деятельности |
5. Развитость письменной речи |
7 6 5 4 3 2 1 |
Убогость письменной речи |
6. Умение составлять убедительные документы |
7 6 5 4 3 2 1 |
Составление беспомощных документов |
7. Умение владеть устной речью |
7 6 5 4 3 2 1 |
Неспособность хорошо говорить |
8. Умение слушать других |
7 6 5 4 3 2 1 |
Неспособность слушать собеседника |
9. Наличие волевых качеств |
7 6 5 4 3 2 1 |
Недостаточность волевых качеств |
10. Сдержанность в выра- жении чувств |
7 6 5 4 3 2 1 |
Неспособность к сдержанности |
11. Умение общаться |
7 6 5 4 3 2 1 |
Неспособность к общению |
12. Стремление к продви- жению по службе |
7 6 5 4 3 2 1 |
Безразличие к продвижению по службе |
13. Гибкость ума |
7 6 5 4 3 2 1 |
Шаблонность мышления |
14. Стремление общаться с подчиненными |
7 6 5 4 3 2 1 |
Стремление избежать встреч с подчиненными |
Приложение 34 Оценка личностных характеристик на основании теста Айзенка
Для определения индивидуальных психофизиологических свойств предлагается надежный тест английского психолога Г. Айзенка EPI.
Тест направлен на выявление двух основных характеристик личности:
1. Экстраверсия – интроверсия;
2. Эмоциональная неустойчивость – стабильность.
Первая характеристика подразделяет людей на экстравертов ("обращенных наружу") и интровертов ("обращенных в себя").
Экстраверты требуют постоянной стимуляции от внешней среды, они общительны, стремятся к новым впечатлениям, склонны к риску, любят перемены, готовы к быстрым реакциям; для них характерна раскованность поведения, оптимистичность, веселость, вспыльчивость и агрессивность, поверхностность в восприятии людей и явлений.
Интроверты, наоборот, стимулы для жизненной активности черпают изнутри, живут своим богатым внутренним миром. Они замкнуты, малообщительны, медлительны, серьезны, сдержанны, любят порядок, склонны к самосозерцанию, дружат преданно, но с немногими, избегают шумных компаний.
В жизни редко встречаются "чистые" экстраверты или интроверты, все люди занимают в этом диапазоне позицию ближе к тому или иному полюсу.
Вторая характеристика подразделяет людей на эмоционально устойчивых (стабильных) и тревожных (нестабильных).
Эмоциональная нестабильность характеризуется постоянным эмоциональным напряжением, переживанием личной угрозы, повышенной чувствительностью к неудачам и ошибкам, самообвинениями, стремлением к самосовершенствованию.
Эмоциональная стабильность характеризуется противоположными чертами – уравновешенностью, помехоустойчивостью, холодностью, негибкостью, неспособностью сочувствовать переживаниям других. Крайние значения этого свойства у человека редки, чаще представлены в той или иной пропорции.
Инструкция: Ответьте "Да" или "Нет" на следующие вопросы:
Опросный лист
-
Вы часто испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы "встряхнуться", испытать возбуждение?
-
Часто ли Вы нуждаетесь в друзьях, которые Вас понимают, могут ободрить или утешить?
-
Вы человек беспечный?
-
Правда ли, что Вам очень трудно отвечать "нет"?
-
Задумываетесь ли Вы перед тем, как что-нибудь предпринять?
-
Всегда ли Вы сдерживаете свои обещания, не считаясь с тем, что Вам это не выгодно?
-
Часто ли у Вас бывают спады и подъемы настроения?
-
Обычно Вы говорите и действуете быстро, не раздумывая?
-
Часто ли Вы чувствуете себя несчастным без достаточных на то причин?
-
Сделали бы Вы почти все что угодно на спор?
-
Возникает ли у Вас чувство смущения, когда Вы хотите заговорить с симпатичным незнакомым человеком противоположного пола?
-
Бывает ли, что Вы выходите из себя, злитесь?
-
Часто ли Вы действуете под влиянием минутного настроения?
-
Часто ли Вы беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали что-нибудь такое, чего не следовало бы делать или говорить?
-
Предпочитаете ли Вы обычно книги встречам с людьми?
-
Легко ли Вас обидеть?
-
Любите ли Вы часто бывать в компаниях?
-
Бывают ли у Вас мысли, которые Вы хотели бы скрыть от других?
-
Верно ли, что иногда Вы полны энергии так, что все горит в руках, а иногда совсем вялы?
-
Предпочитаете ли Вы иметь друзей поменьше, но особенно близких Вам?
-
Часто ли Вы мечтаете?
-
Когда на Вас кричат, Вы отвечаете тем же?
-
Часто ли Вас беспокоит чувство вины?
-
Все ли Ваши привычки хороши и желательны?
-
Способны ли Вы дать волю чувствам, вовсю повеселиться в компании?
-
Считаете ли Вы себя человеком возбудимым и чувствительным?
-
Считают ли Вас человеком живым и веселым?
-
Часто ли Вы, сделав какое-нибудь важное дело, испытываете чувство, что могли бы сделать его лучше?
-
Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей?
-
Вы иногда сплетничаете?
-
Бывает ли, что Вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в голову?
-
Если Вы хотите узнать о чем-нибудь, то Вы предпочитаете об этом прочитать в книге, нежели спросить?
-
Бывают ли у Вас приступы сердцебиения?
-
Нравится ли Вам работа, которая требует от Вас постоянного внимания?
-
Бывает ли, что Вас "бросает в дрожь"?
-
Вы всегда бы платили за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались проверки?
-
Вам неприятно находиться в компании, где подшучивают друг над другом?
-
Раздражительны ли Вы?
-
Нравится ли Вам работа, которая требует от Вас быстроты действия?
-
Волнуетесь ли Вы по поводу каких-то неприятных событий, которые могли бы произойти?
-
Вы ходите медленно и неторопливо?
-
Вы когда-нибудь опаздывали на работу или на свидание?
-
Часто ли Вам снятся кошмары?
-
Верно ли, что Вы так любите поговорить, что никогда не упустите случай побеседовать с незнакомым человеком?
-
Беспокоят ли Вас какие-нибудь боли?
-
Вы чувствовали бы себя очень несчастным человеком, если бы длительное время были лишены широкого общения с людьми?
-
Можете ли Вы назвать себя нервным человеком?
-
Есть ли среди Ваших знакомых люди, которые Вам явно не нравятся?
-
Можете ли Вы сказать, что весьма уверенный в себе человек?
-
Легко ли Вы обижаетесь, когда люди указывают на Ваши ошибки в работе или на Ваши личные промахи.
-
Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?
-
Беспокоит ли Вас чувство, что Вы чем-то хуже других?
-
Легко ли Вам внести оживление в довольно скучную компанию?
-
Бывает ли, что Вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?
-
Беспокоитесь ли Вы о своем здоровье?
-
Любите ли Вы подшучивать над другими?
-
Страдаете ли Вы от бессонницы?
Ключ:
Чтобы определить особенности своего характера, необходимо сверить полученные ответы с приведенным ключом.
Для подсчета экстраверсии ставьте против своих ответов крестики, если они совпали с ответами ключевого списка:
1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 37, 39, 44, 46, 49, 53, 56 – "Да";
5, 15, 20, 29, 32, 34, 41, 51 – "Нет".
Подсчитайте количество крестиков (баллов) по шкале экстраверсии. Для подсчета эмоциональной устойчивости ставьте против своих ответов крестики, если вы ответили "ДА" на следующие вопросы:
2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57. Подсчитайте количество крестиков (баллов) по шкале эмоциональной устойчивости.
Вашу искренность при ответах на вопросы проверьте, ставя крестики, если ответили "Да" на вопросы 6, 24, 36 и если ответили "НЕТ" на вопросы 12, 18, 30, 42, 48, 54. Подсчитайте количество крестиков (баллов) по шкале искренности. Если вы набрали здесь свыше 4 крестиков, результаты тестирования считаются недостоверными.
Полученные результаты можно отобразить на "Круге Айзенка":
Анализ результатов:
Подставив свой результат в "Круг Айзенка", Вы узнаете дополнительные индивидуальные свойства своего характера и темперамента.
Плохих и хороших индивидуальных характеристик нет, "всему дана двойная мера", наши недостатки – продолжение наших достоинств.
В заключение сравните результаты субъективных самооценок с результатами, полученными на основе теста:
Сопоставление результатов субъективных самооценок и тестирования
Оцениваемый параметр |
Результаты оценок, баллов |
Разность оценок, баллов |
|
субъективно |
по тесту |
||
Соотношение интроверсии – экстраверсии Соотношение эмоциональной стабильности – нестабильности Темперамент (тип характера) |
|
|
|