- •Активность – рефлективность, аналитизм – пассивность
- •Процесс – результат
- •Процедуры – возможности
- •Сходство – различие
- •Стремление – избегание
- •Содержание – окружение
- •Модель успеха
- •Коллектив, общение с людьми
- •Коммуникации
- •Контакт
- •Ценности, честность, лояльность
- •Руководство
- •Лидерство
- •Ожидания от руководителя карьера
- •Конфликты
- •Клиенты
- •Оценка достоверности информации
- •Психолингвистический анализ речи
- •Движение к цели
- •Планка цели
- •Уровень субъективного контроля (уск)
- •Социально-психологические стили управления
Содержание – окружение
Существует много видов деятельности, доступных только сотрудникам с установкой на общение с людьми, для которых значимым является человеческий фактор. В процессе выполнения других видов работ человек, наоборот, больше взаимодействует с цифрами, документами и техникой, нежели с людьми. В зависимости от того, что именно является основным предметом деятельности, для нас будут предпочтительны кандидаты с доминантой содержания или окружения.
Определить соотношение содержания и окружения можно, задавая специальные вопросы и анализируя ответы кандидата, а также его речь во время свободной беседы.
Примеры специальных вопросов:
1. Что вам больше всего нравилось на предыдущем месте работы?
2. Почему вы выбрали именно эту профессию?
3. Чем вы руководствуетесь при выборе места работы?
4. Если вы одновременно получите предложение о работе от двух компаний, предлагающих одинаковый пакет, на чем вы будете основывать свой выбор?
5. Опишите идеальное, с вашей точки зрения, место работы.
Анализируя ответы, мы обращаем внимание на то, какое место в них отводится людям (коллективу, клиентам, пациентам, ученикам, подчиненным, друзьям, родственникам), а какое – содержанию работы.
Примерно такое же соотношение вышеперечисленных факторов мы получим и в результате анализа речи кандидата. При этом мы должны помнить о том, что это соотношение шкальное, т.е. чаще встречаются промежуточные варианты, нежели ярко выраженные крайности.
Соответственно, если мы хотим мотивировать сотрудника, мы учитываем, какие факторы будут для него более значимы: профессиональная деятельность, бизнес, результат или же то, как все отразится на конкретных людях. Здесь также чаще всего встречаются промежуточные, а не крайние варианты.
Модель успеха
Модель успеха позволяет оценить внутренние и внешние ресурсы для достижения поставленной цели.
Позитивное моделирование будущего. Положительный настрой в ситуации, когда Вы приступаете к решению сложной задачи, - залог успеха.
Один из важнейших факторов в жизни и карьере – определение реальных ресурсов, которые позволяют с большой вероятностью прогнозировать успех задуманного.
Коллектив, общение с людьми
(ожидания и предпочтения по коллективу и окружению; вопросы 5, 6)
Пункты 5 и 6 показывают, насколько кандидат сможет адаптироваться в нашем коллективе и как соотносится его представление о правильной коммуникации с нашей корпоративной культурой.
Пункт 5: представления о продуктивном и комфортном коллективе могут как совпадать, так и расходиться.
Пункт 6: направлен на выявление ожиданий от индивидуально-личностных отношений, а также показывает, какую модель общения кандидат считает наиболее правильной и успешной.
Сбалансированность личных и рабочих отношений или ее отсутствие.
Коммуникации
Делает акцент на долгосрочной выгоде от умения строить отношения с людьми.
Основным условием успеха считает способность выстраивать коммуникации и профессионализм сотрудников.
Предпочитает коллектив людей, способных работать
В межличностной сфере и взаимодействии с партнером проявляется поиск общих и совпадающих интересов.