46. Объясните права потребителей, установленных в Законе Украины «о защите прав потребителей»

Закон о защите прав потребителей — закон Украины, регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и представителями услуг разных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

Закон регулирует отношения между потребителями товаров (работ, услуг) и изготовителями, исполнителями, продавцами в условиях разных форм собственности, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав.

Закон Украины "О защите прав потребителей" № 3161-IV от 1 декабря 2005 г., с изменениями и дополнениями, регулирует отношения между потребителями товаров и услуг и производителями, исполнителями, продавцами, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав.

Так, во втором разделе закона четко описываются права и механизмы защиты потребителей, а именно:

-право потребителя на соответствующее качество товаров и услуг (статья 6);

-гарантийные обязательства производителей (статья 7);

-права потребителей в случае приобретения ими товаров не соответствующего качества (статья 8);

-права потребителей в случае нарушения условий договора о выполнении работ и оказании услуг (статья 10);

-имущественная ответственность за вред, причиненный товарами не соответствующего качества (статья 16);

-право потребителя на информацию о товаре, услуге (статья 15);

-право потребителя на обмен товара надлежащего качества (статья 7);

-ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей (статья 23);

-судебная защита прав потребителей (статья 22).

47. Технология продажи отдельных товаров в непродовольственных магазинах (текстильные товары)

См. Правила торговли стр.58-60;

48. Дайте консультацию продавцу по продаже молокопродуктов

Добрый День, продавец! А что это вы, торгуете молокопродуктами? А почему вы неправильно их продаете? О боже, да вы же совсем не умеете ими торговать! Сейчас я объясню как вам надо этим заниматься! Вот у вас мороженое, да? А почему оно не в холодильнике? Оно же испортиться! Температура в толще закаленного мороженого большой массы не должна превышать -10°С, а для мелкоштучного - 12°С! Для мягкого же мороженого температура не должна быть выше -5°…-7°С. Да и на будущее – когда будете заказывать мороженое – удостоверьтесь что вам его привезли в специальном транспортном средстве, оборудованном холодильниками! Если же транспортное средство не соответствует – продукты приемке не подлежат! Молоко и молокопродукты надо принимать по количеству мест и массе нетто, не забывайте проверить свежесть продукта, степень термообработки, дату и час изготовления, а также конечный срок реализации. Удостоверьтесь в наличии документа, подтверждающего качество и безопасность продукции и в ветеринарной справке, А также в ветеринарном свидетельстве. Без данных документов приемка данных продуктов не осуществляется! Помните об этом! Не нужно также принимать товары с дефектными признаками (запах, цвет, вкус), определяйте их органолептически!

Перед продажей отсортируйте ваши молокопродукты по видам и сортам! Обязательно! Продукты в банках, бутылках и упаковках протрите от смазочных масел и пыли. Молоко и молокопродукты нужно отпускать потребителям только в свежем, надлежащем товарном виде.

49. Организация продажи товаров в комиссионных магазинах

См. Правила Торговли стр.140-142;

50. Особенности продажи электробытовых товаров

См. Правила Торговли стр.62-63;

51. Порядок розничной торговли алкогольными напитками

См. Правила Торговли стр.103 п.4-8;

52. Охарактеризуйте операции по подготовке к продаже продовольственных товаров.

Подготовка товаров к продаже

Поступившие в магазин товары обычно нуждаются в ряде операций по подготовке их к продаже. К таким операциям относятся

-распаковка (освобождение от внешней тары);

- сортировка (группировка изделий по размерам, фасонам, сортам, ценам);

- проверка соответствия цен, сортности, указанных в сопроводи­тельных документах и на маркировке;

-облагораживание товаров (очистка от пыли, удаление смазки, устранение мелких неисправностей, утюжка, протирка верхнего слоя продовольственных то­варов);

-фасовка, предварительная нарезка товаров, укладка товаров в специальную тару для подачи в торговый зал;

-комплектование подарочных наборов;

- заполнение и прикрепление ярлыков цен.

Подготовка товаров к продаже производится в небольших магазинах продавцами, а в крупных магазинах — специальными работниками. Готовят товары к продаже в подсобных помещениях с помощью необходимого оборудования и инвентаря. Продовольственные товары фасуют в бумажные, целлофановые и полиэтиленовые пакеты, капроновые сетки (овощи, фрукты). Дозы фасуемых товаров определяются с учетом покупательского спроса.