Тема 4. Система управления туризмом и ее внешние взаимосвязи

1. Укажите системы общественного окружения туризма:

1) экономика;

2) экология;

3) технологии;

4) политика;

5) социальная система

2. Тремя факторами положительного влияния экономики на туризм являются:

1) рост реального дохода;

2) более равномерное распределение дохода;

3) стабильное положение валюты;

4) рост номинального дохода;

5) перераспределение дохода

3. Укажите 4 экономические функции туризма:

1) контрольная функция;

2) функция обеспечения занятости населения;

3) функция создания дохода;

4) функция сглаживания экономического развития регионов;

5) функция нивелирования платежного баланса

4. Для управления туристскими потоками с целью сохранения экологического равновесия используется инструментарий:

1) визитного менеджмента;

2) экономического менеджмента;

3) организационного менеджмента;

4) стратегического менеджмента;

5) инновационного менеджмента

5. В процессе освоения определенного региона туристами в контакт вступают различные культуры. Какие?

1) культура региона, откуда приезжают туристы;

2) культура отдыха;

3) культура местных жителей;

4) культура обслуживания;

5) культура быта

6. Связь между политикой и туризмом заключается в том, что (дайте 1из предложенных ответов на ) :

1) государство управляет туризмом ;

2) туристская активность требует вмешательства государства;

3) все верно

Тема 5. Структура управления туризмом

1. В управленческой структуре управления туристской организации выделяют:

1) стремление к интернационализации связей

2) звенья (отделы)

3) уровни (ступени) управления

4) связи

5) открытость

2. Виды разделения труда в туризме:

1) горизонтальное

2) функциональное

3) разделение по отраслевому признаку

4) классификационное

5) вертикальное

3. Виды взаимоотношений в трудовом коллективе:

1) формальные

2) неформальные

3) текущие

4) итоговые

5) предварительные

4. Какие признаки характеризую неформальные группы:

1) социальный контроль

2) сопротивление переменам

3) неформальные лидеры

4) обозримость перемен

5) стремление к элитарности

5. Из скольких этапов состоит процесс проектирования организационной структуры туристского предприятия:

1) трех

2) двух

3) семи

4) девяти

5) пяти

6. Укажите возможные направления государственной политики в области туризма:

1) выделение экономических и общественно-политических условий,

необходимых для развития туризма;

2) повышение конкурентоспособности и мощности туристской экономики;

3) создание предпосылок все большего участия населения в туризме;

4) расширение сотрудничества в сфере международного туризма;

5) нет верных ответов

7. Какие принципы относятся к общим принципам управления в туризм?:

1) Принцип применимости;

2) принцип историчности;

3) принцип многофункциональности;

4) принцип интеграции;

5) принцип либеральности

Тема 6. Функции и принципы менеджмента туризма

1. Функции управления включают:

1) организацию

2) мотивацию

3) контроль

4) планирование

5) установление стандартов качества

2. Политика туристской фирмы включает:

1) цели и нормы отношений

2) организационное единство

3) учет противостояния

4) прямой эффект

5) косвенный эффект

3. Типы планирования и являются общими или бизнес планом функционирования организации:

1) стратегическое

2) тактическое

3) организация

4) операционное

5) количественных переменных

4. Виды планирования:

1) бюджетный

2) моделирование

3) анализ окупаемости

4) оперативное исследование

5) метод неопределенности

5. Важные факторы, определяющие нормы управляемости:

1) время и частота

2) объем и масштаб

3) количество и ассортимент

4) аргументированность и наглядность

5) индивидуализм и коллективизм

6. Основные 5 группы мотивации путешествий:

1) физическая, психологическая, межличностная, культурная, престижа

2) идеологическая, структурная, динамичная, развития, статусная

3) креативная, практическая, духовная, стратегическая, оперативная

4) внутренняя, вербальная, направленная, базовая, информационная

5) внешняя, познавательная, формальная, целевая, осознанная

6. Что положено в основу основных требований-критериев систем контроля:

1) эффективность контроля

2) эффект влияния на людей

3) выполнение задач контроля

4) соответствие прогнозным показателям

5) стимулирование инициативы

7. Виды контроля:

1) предварительный

2) стратегический

3) текущий

4) операционный

5) заключительный

8. Разновидности предварительного контроля:

1) целевой

2) рациональный

3) стратегический

4) терапевтический

5) диагностический

9. По каким основным критериям оценивают менеджеров любого уровня:

1) предприимчивости

2) находчивости

3) эффективности

4) результативности

5) деловитости

10. Общие принципы управления:

1) применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности

2) эффективности, находчивости, предприимчивости, деловитости, результативности

3) авторитетности, системности, точности, важности, обстоятельности

4) применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности

5) доступности, ясности, четкости, логичности, функциональности

11. Частные принципы управления:

1) сочетания централизации и децентрализации в управлении, единоначалия и коллегиальности, плановости, сочетания прав, обязанностей и ответственности, частной автономии и свободы

2) иерархичности и обратной связи, мотивации, демократизации, государственной законности, органической целостности объекта и субъекта управления, устойчивости и мобильности системы управления

3) эффективности, находчивости, предприимчивости, деловитости, результативности

4) авторитетности, системности, точности, важности, обстоятельности

5) применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности