Тема 7. Методы менеджмента туризма

1. Назовите критерии классификации методов управления:

1) наполненность

2) направленность

3) содержание

4) эффективность

5) организационная форма

2. Виды методов управления:

1) организационно-административные

2) социологические

3) экономические

4) контролирующие

5) социально-психологические

3. Формы проявления организационно-административных методов:

1) обязательное предписание

2) самоуправление

3) делегирование полномочий

4) согласительные методы

5) рекомендации, пожелания

4. Через какие элементы может быть представлена система организационно-административных методов:

1) воздействие на структуру управления

2) воздействие на процесс управления

3) воздействие на масштаб управления

4) воздействие на культуру управления

5) воздействие на частоту управления

5. Типы подчинения при административном воздействии:

1) ассоциативное

2) практическое

3) вынужденное и внешне навязанное

4) пассивное

5) осознанное, внутренне обоснованное

6. Какие методы применяются для решения экономических задач:

1) экономико-математические методы

2) стратегические

3) наблюдения

4) целевые

5) третьего лишнего

7. От чего зависит успешность в работе руководителя:

1) от умения работать с людьми

2) от профессиональных знаний

3) инициативности

4) находчивости

5) воодушевления

8. За счет каких приемов расширяется самоуправление туристических фирм:

1) самостоятельности

2) бригадных методов работы

3) соревновательности

4) адаптации

5) внушения

9. Основные формы производственной демократии:

1) соучастие в управлении

2) соуправление

3) внутренний (рабочий) контроль

4) самоуправление

5) внимательности

Тема 8. Стиль руководства туристской фирмой

9. Основными элементами фирменного стиля являются:

1) товарный знак

2) логотип

3) слоган

4) фирменный комплект

5) фирменный вымпел

10. Фирменный блок - это:

1) сочетание нескольких элементов фирменного стиля

2) комплект продукции фирмы

3) комплект услуг турфирмы

4) сочетание нескольких элементов рекламной деятельности

11. Центральным элементом фирменного стиля является:

1) товарный знак

2) фирменный лозунг

3) фирменный цвет

4) фирменный комплект цветов

5) фирменные константы

14. Относится ли товарный знак к объектам интеллектуальной собственности?

1) да

2) нет

15. Право на товарный знак:

1) охраняется государством

2) не охраняется государством

3) удостоверяется свидетельством

4) удостоверяется печатью

5) удостоверяется дипломом

16. Исключительное право на применение товарного знака владельцем:

1) закреплено законодательно

2) закреплено решением местной власти

3) закреплено ВТО

Тема 9. Личная власть и авторитет менеджера

1. Основные функции менеджера:

1) принимать и реализовать управленческие решения

2) информационная роль

3) руководитель

4) практик

5) идеолог

2. Основные требования к менеджеру:

1) здравый смысл и знание дела

2) оптимизм

3) уверенность в своих силах и умение доводить начатое до конца

4) радушие

5) высокий общий уровень развития

3. Потенциальные ограничения в деятельности руководителя:

1) Неумение управлять собой, влиять на людей и решать проблемы, заторможенное личное развитие, размытые личные цели неясные личные цели

2) Отсутствие творчества в работе, непонимание специфики управленческого труда, низкие организаторские способности, неумение обучать и формировать коллектив

3) пессимизм

4) апатия, эмоциональное выгорание

5) диктат

4. Сколько этапов проходит трудовой коллектив в своем развитии:

1) пять

2) семь

3) три

4) восемь

5) девять

5. Сколько выделяют разновидностей власти:

1) пять

2) семь

3) девять

4) двенадцать

5) три

6. Основные формы власти:

1) утилитарная власть

2) продуктивная власть

3) авторитарно-нормативная власть

4) структурная власть

5) объединенная власть

7. Более мягкое воздействие на подчиненных:

1) заражение

2) влияние

3) просьба

4) подкуп

5) угнетение

8. Эмоциональные средства влияния на подчиненных:

1) заражение

2) влияние

3) подражание

4) внушение

5) приказ

9. Что входит в группу рассудочного влияния на коллектив:

1) внушение и убеждения

2) угроза

3) подражание и заражение

4) подкуп и просьба

5) приказ

10. Что не относится к способам положительного воздействия на подчиненных:

1) подавление собеседника выдержкой и спокойствием

2) концентрированное внимание на одном из подчиненных, авансированной похвалой

3) радушие и оптимизм

4) «насилием» над собственным мнением, «постановкой себя на место другого»

5) неожиданное решение

11. Статусы авторитета:

1) официальный авторитет

2) реальный авторитет

3) рациональный авторитет

4) групповой авторитет

5) криминальный авторитет

12. Назовите пять разновидностей псевдоавторитета:

1) усиления, приближения, недоверия, подчиненности, исполнительности

2) расстояния, доброты, педантизма, чванства, подавления

3) балансирования, неопределенности, иррациональности, воодушевления, предвзятости

4) снобизма, скромности, службизма, практичности, доверительности

5) критичности, внушаемости, подражаемости, релаксии, адаптации