2.1 Отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации: начало деятельности

1 ноября 2010 г. приказом № 328 при КГУ «Комсомольский-на-Амуре комплексный центр социального обслуживания населения № 1» открылось отделение помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. В отделении работают два специалиста по социальной работе, юрист, психолог и заведующий отделением. Спектр деятельности отделения помощи женщинам включает проблемы, связанные не только с физическим насилием, но и другими его видами (психологическое, эмоциональное), а так же с утратой близкого человека, потерей работы, разводом, конфликтами в семье, инвалидностью и т.д. Цели и задачи отделения отражены в Положении:

1 Цели и задачи.

1.1 Отделение социальной помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, создается с целью оказания психологической, юридической, социальной и иных видов помощи женщинам, подвергшимся психологическому и физическому насилию, находящимися в кризисном и опасном для физического и душевного здоровья состоянии.

1.2 Основные задачи, которые решает «КГУ Комплексный центр социального обслуживания населения № 1» при создании отделения:

- выявление женщин, находящихся в социально опасном положении или трудной жизненной ситуации, и проведение коррекционно-реабилитационной работы с ними;

- создание необходимых условий для обеспечения максимально полной социально-психологической реабилитации и адаптации в обществе, семье.

- привлечение различных государственных органов и общественных объединений к решению вопросов социальной помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

1.3 Категории женщин, обслуживаемых в отделении:

- женщины, подвергшиеся сексуальному, психологическому, физическому насилию и жестокому обращению;

- женщины, пережившие потерю близких людей;

- женщины, находящиеся в предразводной и послеразводной ситуации;

- несовершеннолетние матери;

- женщины, с ограниченными возможностями;

- женщины, находящиеся в конфликте с семьей;

- беременные женщины, в т.ч. несовершеннолетние и одинокие;

- женщины, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком;

- женщины, потерявшие работу;

- бывшие выпускницы детских домов и школ-интернатов;

- женщины, освободившиеся из мест лишения свободы.

2 Организация и основные направления деятельности отделения

2.1 Деятельность сотрудников отделения организуется в следующих направлениях:

- выявление совместно с государственными органами и общественными объединениями (органами и учреждениями образования, здравоохранения, внутренних дел, по делам молодежи, занятости, миграции, обществами инвалидов и др.) женщин - остронуждающихся в незамедлительной социальной защите и помощи;

- предоставление клиентам Отделения необходимых социальных услуг разового или постоянного характера;

- поддержка женщин в решении проблем мобилизации их собственных возможностей и внутренних ресурсов по преодолению трудных жизненных ситуаций;

- помощь женщинам в создании в семье атмосферы взаимопонимания и взаимного уважения, благоприятного микроклимата, преодоления конфликтов и иных нарушений супружеских и внутрисемейных отношений;

- социально-психологическая помощь женщинам в социальной адаптации к социально-экономическим условиям жизни;

- рекламно-пропагандистская работа (распространение информации о задаче и перечне услуг, оказываемых отделением);

- проведение коррекционно-реабилитационной работы с женщинами с детьми, нуждающимися в социальной защите со стороны государства;

- развитие клубной работы как формы коррекционно-реабилитационной работы с семьями с детьми и женщинами.

Разработана программа оказания помощи специалистами отделения разным категориям клиентов.

Таблица 1 - Программа оказания помощи специалистами отделения разным категориям клиентов

Категории клиентов	Виды социальной помощи и услуг	Направление помощи	Формы работы
1	2	3	4
	Социально-психологическая помощь
Женщины, подвергшиеся сексуальному, психологическому, физическому насилию и жестокому обращению.	- социальная диагностика; - социальное консультирование; - психологическая диагностика; - психологическая коррекция; -психологическое консультирование; - психологическое просвещение	- комплексное решение проблем, направленное на выявление и изучение природы проблемы, определение социально-психологических последствий жестокого обращения или насилия, полное или частичное устранение этих последствий. - установление социального и психологического диагноза, измерение	- беседа; - опрос; - тестирование; - анкетирование; - наблюдение; - информирование; - коррекционные занятия с элементами тренинга; - сопровождение.
1	2	3	4
		индивидуально-психологических особенностей личности; - оптимизация психологического состояния клиента, коррекция личностных черт (формирование уверенности, решительности, повышение самооценки); - формирование эффективных способов психологической защиты от негативного воздействия окружающей действительности; - повышение уровня социальной адаптации, мотивирования клиента на решение собственных проблем.
	Социально-правовая помощь
	- консультирование; - представление интересов клиента в судебных и других органах и учреждениях.	- оказание помощи по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов;	- информирование; - сопровождение; - составление документов.
1	2	3	4
		- содействие в восстановлении и оформлении документов; - консультирование по различным отраслям права; - оказание содействия в составлении юридической документации
Женщины, пережившие потерю близких людей	Социально-психологическая помощь
	- социальная диагностика; - социальное консультирование; - психологическая диагностика; - психологическая коррекция; - психологическое консультирование.	- установление социального и психологического диагноза, измерение индивидуально-психологических особенностей личности; - измерение степени эмоциональной подавленности; - работа по преодолению депрессивного состояния; - ориентация на дальнейшую полноценную жизнь в условиях утраты близкого человека; - профилактика суицидальных мыслей.	- беседа; - тестирование; - индивидуальная коррекция; - обучение навыкам релаксации и борьбы со стрессом.
1	2	3	4
	Социально-правовая помощь
	- консультирование; - представление интересов клиента в судебных и других органах и учреждениях	- содействие в оформлении документов; - консультирование по различным отраслям права; - оказание содействия в составлении юридической документации.	- информирование; - сопровождение; - составление документов
Женщины, находящиеся в предразводной и после разводной ситуации	Социально-психологическая помощь
	- социальная диагностика; - социальное консультирование; - психологическая диагностика; - психологическая коррекция; -психологическое консультирование	- выявление причин возникновения конфликтных ситуаций в семье; - налаживание взаимоотношений и разрешение конфликтов между супругами; - формирование партнерских взаимоотношений и бесконфликтного поведения в семье; - снятие в семье состояния нервно- психической напряженности; - создание благоприятного климата в семье, атмосферы взаимоуважения.	- беседа; - тестирование; - индивидуальная коррекция; - обучение навыкам релаксации и борьбы со стрессом.
1	2	3	4
		- определение социально-психологических последствий развода, возникших у конкретного клиента; - формирование эффективных способов психологической защиты от негативного воздействия окружающей действительности; - повышение уровня социальной адаптации, мотивирования клиента на решение собственных проблем
	Социально-правовая помощь
	- консультирование; - представление интересов клиента в судебных и других органах и учреждениях.	- содействие в восстановлении и оформлении документов; - консультирование по различным отраслям права; - оказание содействия в составлении юридической документации.	- информирование; - сопровождение; - составление документов.
Несовершеннолетние матери	Социально-психологическая помощь
	- социальная	- установление	- беседа;;
1	2	3	4
	диагностика; - социальное консультирование; - психологическая диагностика; - психологическая коррекция; -психологическое консультирование; - психологическое просвещение.	социального и психологического диагноза, измерение индивидуально-психологических особенностей личности; - оптимизация психологического состояния клиента, коррекция личностных черт (формирование уверенности, решительности, повышение самооценки); - повышение уровня социальной адаптации, мотивирования клиента на решение собственных проблем.	- опрос - тестирование; - анкетирование; - наблюдение; - информирование; - сопровождение.
	Социально-педагогическая помощь
	- педагогическое консультирование; - педагогическая коррекция.	- просвещение в области возрастной педагогики и психологии; - формирование навыков ответственного и осознанного родительства.	- беседа; - информирование; - обучение навыкам ухода за ребенком.
1	2	3	4
	Социально-правовая помощь
	- консультирование; - представление интересов клиента в судебных и других органах и учреждениях.	- оказание помощи по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов; - содействие в восстановлении и оформлении документов; - консультирование по различным отраслям права; - оказание содействия в составлении юридической документации.	- информирование; - сопровождение; - составление документов.
Женщины с ограниченными возможностями	Социально-психологическая помощь
	- социальная диагностика; - социальное консультирование; - психологическая диагностика; - психологическая коррекция; -психологическое консультирование.	- установление социального и психологического диагноза, измерение индивидуально-психологических особенностей личности; - оптимизация психологического состояния клиента, коррекция	- беседа; - опрос; - тестирование; - анкетирование; - наблюдение; - информирование; - сопровождение.
1	2	3	4
		личностных черт (формирование уверенности, решительности, повышение самооценки); - повышение уровня социальной адаптации, мотивирования клиента на решение собственных проблем.
	Социально-правовая помощь
	- консультирование; - представление интересов клиента в судебных и других органах и учреждениях.	- оказание помощи по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов; - содействие в восстановлении и оформлении документов; - консультирование по различным отраслям права; - оказание содействия в составлении юридической документации.	- информирование; - сопровождение; - составление документов.
1	2	3	4
Женщины, находящиеся в конфликте с семьей	Социально-психологическая помощь
	- социальная диагностика; - социальное консультирование; - психологическая диагностика; - психологическая коррекция; -психологическое консультирование.	- установление социального и психологического диагноза, измерение индивидуально-психологических особенностей личности; - выявление причин возникновения конфликтных ситуаций в семье; - налаживание взаимоотношений и разрешение конфликтов между членами семьи; - формирование партнерских взаимоотношений и бесконфликтного поведения в семье; - снятие в семье состояния нервно-психической напряженности; - создание благоприятного климата в семье, атмосферы взаимопонимания и взаимоуважения, повышение уровня сплоченности;	- беседа; - опрос; - тестирование; - анкетирование; - наблюдение; - информирование.
1	2	3	4
		- формирование навыков конструктивного решения семейных конфликтов.
	Социально-правовая помощь
	- консультирование; - представление интересов клиента в судебных и других органах и учреждениях.	- оказание помощи по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов; - содействие в восстановлении и оформлении документов; - консультирование по различным отраслям права; - оказание содействия в составлении юридической документации.	- информирование; - сопровождение; - составление документов.
Беременные женщины, в том числе несовершеннолетние и одинокие	Социально-психологическая помощь
	- социальная диагностика; - социальное консультирование; - психологическая диагностика; - психологическая	- установление социального и психологического диагноза, измерение индивидуально-психологических особенностей личности;-	- беседа; - опрос; - тестирование; - анкетирование; - наблюдение; - информирование; - сопровождение.
1	2	3	4
	коррекция; -психологическое консультирование; - психологическое просвещение.	- формирование положительного и осознанного отношения к роли матери; - профилактика предродовой и послеродовой депрессии.
	Социально-педагогическая помощь
	- педагогическое консультирование; - педагогическая коррекция.	- просвещение в области возрастной педагогики и психологии; - формирование навыков ответственного и осознанного родительства.	- беседа; - информирование; - обучение навыкам ухода за ребенком.
	Социально-правовая помощь
	- консультирование; - представление интересов клиента в судебных и других органах и учреждениях.	- оказание помощи по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов; - содействие в восстановлении и оформлении документов; - консультирование по различным отраслям права;	- информирование; - сопровождение; - составление документов.
1	2	3	4
		- оказание содействия в составлении юридической документации.
Женщины, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком	Социально-психологическая помощь
	- социальная диагностика; - социальное консультирование; - психологическая диагностика; - психологическая коррекция; -психологическое консультирование; - психологическое просвещение	- установление социального и психологического диагноза, измерение индивидуально-психологических особенностей личности; - формирование положительного и осознанного отношения к роли матери; - профилактика послеродовой депрессии; - преодоление чувства пресыщения материнством и раздражения по поводу постоянной нехватки времени.	- беседа; - опрос; - тестирование; - анкетирование; - наблюдение; - информирование; - сопровождение
	Социально-педагогическая помощь
	- педагогическое консультирование; - педагогическая коррекция	- просвещение в области возрастной педагогики и психологии; - формирование навыков ответствен-	- беседа; - информирование; - обучение навыкам ухода за ребенком.
		ного и осознанного родительства; - формирование умения самостоятельно распределять обязанности и ответственность между родителями; - обучение навыкам планирования семьи, профилактика нежелательной беременности.
	Социально-правовая помощь
	- консультирование; - представление интересов клиента в судебных и других органах и учреждениях.	- оказание помощи по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов; - содействие в восстановлении и оформлении документов; - консультирование по различным отраслям права; - оказание содействия в составлении юридической документации.	- информирование; - сопровождение; - составление документов.
Женщины, потерявшие работу	Социально-психологическая помощь
	- социальная	- установление	- беседа;
1	2	3	4
	диагностика; - социальное консультирование; - психологическая диагностика; - психологическая коррекция; -психологическое консультирование;	социального и психологического диагноза, измерение индивидуально-психологических особенностей личности; - оптимизация психологического состояния клиента, коррекция личностных черт (формирование уверенности, решительности, повышение самооценки); - повышение уровня социальной адаптации, мотивирования клиента на решение собственных проблем, таких как трудоустройство (направление в службу занятости) и преодоление материальных трудностей.	- опрос; - тестирование; - анкетирование; - наблюдение; - информирование; - сопровождение
	Социально-правовая помощь
	- консультирование; - представление интересов клиента в судебных и других органах и учреждениях.	- оказание помощи по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих	- информирование; - сопровождение; - составление документов.
1	2	3	4
		интересов; - содействие в восстановлении и оформлении документов; - консультирование по различным отраслям права; - оказание содействия в составлении юридической документации.
Бывшие выпускницы детских домов и школ-интернатов	Социально-психологическая помощь
	- социальная диагностика; - социальное консультирование; - психологическая диагностика; - психологическая коррекция; -психологическое консультирование; - психологическое просвещение.	- определение проблемы или круга проблем, обусловленных особенностью категории; - установление социального и психологического диагноза, измерение индивидуально-психологических особенностей личности; - повышение уровня социальной адаптации; - выявление и решение внутриличностных проблем; - формирование положительного и	- беседа; - опрос; - тестирование; - анкетирование; - наблюдение; - информирование; - сопровождение;
1	2	3	4
		осознанного отноше-ния к роли матери и позитив-ного отношения к институту семьи в целом
	Социально-педагогическая помощь
	- педагогическое консультирование; - педагогическая коррекция.	- просвещение в области возрастной педагогики и психологии; - формирование навыков ответственного и осознанного родительства; - обучение навыкам планирования семьи, профилактика нежелательной беременности; - профилактика аддиктивных (зависимых) форм поведения.	- беседа; - информирование; - обучение навыкам ухода за ребенком.
	Социально-правовая помощь
	- консультирование; - представление интересов клиента в судебных и других органах и учреждениях.	- оказание помощи по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов; - содействие в	- информирование; - сопровождение; - составление документов.
1	2	3	4
		восстановлении и оформлении документов; - консультирование по различным отраслям права; - оказание содействия в составлении юридической документации.
Женщины, освободившиеся из мест лишения свободы	Социально-психологическая помощь
	- социальная диагностика; - социальное консультирование; - психологическая диагностика; - психологическая коррекция; -психологическое консультирование; - психологическое просвещение.	-определение проблемы или круга проблем, обусловленных особенностью категории; - установление социального и психологического диагноза, измерение индивидуально-психологических особенностей личности; - повышение уровня социальной адаптации; - выявление и решение внутриличностных проблем.	- беседа; - опрос; - тестирование; - анкетирование; - наблюдение; - информирование; - сопровождение
	Социально-правовая помощь
	- консультирование; - представление интересов клиента в	- оказание помощи по вопросам, связанным с правом граж-	- информирование; - сопровождение; - составление
	судебных и других. органах и учреждениях	дан на социальное обслуживание и защиту своих интересов; - содействие в восстановлении и оформлении документов; - консультирование по различным отраслям права; - оказание содействия в составлении юридической документации.	документов.

В отделении ведется работа, направленная на информирование населения об открытии в городе Отделения помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации посредством распространения информационных листовок в учреждениях здравоохранения, образования, правоохранительных органах, городских СМИ, в частности редакция газеты «Наш город», оказывает спонсорскую помощь в виде размещения рекламы. В настоящее время достигнута договоренность с администрацией МУП «Трамвайное управление» и МУП «ПАТП № 1» о размещении рекламы отделения на безвозмездной основе в транспорте предприятий. Данная работа уже приносит свои плоды, все чаще стали поступать звонки от потенциальных клиентов с просьбой о помощи. Однако для охвата более широких слоев населения необходимо подкрепление рекламой на телевидении, что, к сожалению, осложнено недостаточным объемом финансирования со стороны Министерства социальной защиты населения Хабаровского края.

Таким образом, можно говорить о том, что специалисты Отделения помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, находятся только в начале пути к плодотворной целенаправленной деятельности, направленной на оказание помощи различным категориям женщин.

Современная концепция самозащиты женщин включает

следующие направления повышения социального статуса и

развития социальных сил личности женщины (Словарь гендерных

терминов./Под ред.А.А.Денисовой. – М.,2002.- С.200.):

•развитие инициативы женщин по получению общего и

профессионального образования (это один из самых

перспективный путей обеспечения экологической безопасности

землян в условиях стремительного роста народонаселения.

Учёные обнаружили, что грамотность женщин способствует

ограничению рождаемости: если образование женщины длится

более 7 лет, то она имеет в среднем на 2,2 ребёнка меньше, чем

неучившаяся; женщины без образования вступают в брак

значительно раньше. С целью снижения темпов роста населения

Земли необходимо научить читать более 600 млн. неграмотных

женщин, а также дать образование их детям. По этому поводу

Жак Ив Кусто пишет: «Нам предстоит убеждать ограничиться 2-

3-я детьми в семье. Вести прямое образование для молодёжи,

особенно для девушек, начиная с 16-и лет. Обеспечить старых

людей пенсиями, пособиями»);

•деятельность с целью получения дополнительных

источников дохода;

•самопомощь в сфере профессиональной деятельности

(открытие собственного дела и т.д.);

•улучшение жилищных условий собственными силами или с

помощью семьи;

•овладение навыками, необходимыми для автономного

поведения в сфере быта (умение шить, консервировать продукты

и т.д.);

•физическое развитие, укрепление здоровья, преодоление

вредных привычек;

•психологический тренинг с целью укрепления воли,

103

приобретения навыков в самостоятельном принятии решений;

•поддержание высокого жизненного тонуса;

•самоорганизация в союзы с целью защиты своих интересов;

•включение в общественно-политическую деятельность;

•самореализация в духовной сфере.