Официальный сайт администрации Брянской области. Режим доступа

http// www.bryanskobl.ru.

В г. Брянске проведено исследование потенциальных потребителей- предприятий железнодорожной отрасли- продукции ЗАО «Термотрон-завод». Было опрошено 80 представителей различных организаций, приобретающих электроприводы.

В ходе исследования было выявлено, что большинство респондентов (85 %) дают положительную оценку ЗАО «Термотрон-завод», (4 %) – отрицательную, затрудняются ответить (3,2 %).

Большинство респондентов регулярно покупают электроприводы ЗАО «Термотрон-завод»: 1 – 5 раз (25 %), 6 – 9 раз (40 %), 10 и более раз (35 %). По данным опроса, касающегося источника получения информации о предприятии, видно, что большинство респондентов в первую очередь руководствуется уровнем качества продукции (21%), техническими характеристиками (30 %), репутацией предприятия (18 %), ценой (13 %), удобством системы транспортировки (8%).

Большинство респондентов (50%) считают качество электроприводов ЗАО «Термотрон-завод» отличным, (30%) – хорошим, (19%) – удовлетворительным, (5%) – плохим.

Результаты исследования показали, что определяющим фактором при принятии решении о покупке электроприводов ЗАО «Термотрон-завод» ,являются доступные цены. Согласны с этим утверждением - 41 %, не могут сказать -15 %, не согласны- 7%.

На вопрос «Каков средний срок эксплуатации используемых Вами электроприводов ?»- Ответы респондентов распределились следующим образом: 1 – 5 лет (154 %), 5 – 10 лет (50%), 10 и более лет (35 %).

Большинство опрошенных (75 %) считают электроприводы ЗАО «Термотрон-завод» доступными по цене и комплектации, довольны их качеством, 25 % считают электроприводы дорогими, но номенклатура их устраивает.

Предпочтения в выборе предприятий-поставщиков респондентами распределились следующим образом: ЗАО «Термотрон-Завод» - 65%, Армавирский ЭМЗ – 35 %.

Многие предприятия (90%) планируют сотрудничество с ЗАО «Термотрон-завод». Сегодня рынок сбыта продукции ЗАО ”Термотрон-завод” включает российский рынок и рынок стран ближнего зарубежья (Украина, Белорусь, Казахстан, Литва).

Задание к ситуации 5:

Проведите сегментацию промышленной продукции ЗАО «Термотрон-завод» по соответствующим признакам сегментирования .

Ситуация 6. Исследование потребителей

продукции ОАО БМЗ

на промышленном рынке.

Официальный сайт администра- ции Брянской области. Режим доступа http/ www.Bryanskobl.Ru.

Официальный сайт Брянского ма-

шиностроительного завода. Режим

доступа http/ www.bmz 032.ru

В г. Брянске проведены исследования потребителей продукции ОАО «Брянского машиностроительного завода» (БМЗ). БМЗ является одним из крупнейших машиностроительных заводов в России, а металлургическое производство – основная заготовительная база машиностроения- и в перспективе сохранит свое лидирующее положение.

В ходе исследования было выявлено, что основными потребителями рынка литья являются машиностроительные, вагоностроительные , вагоноремонтные заводы.

Были проведены исследования по оценке промышленных сегментов по следующим критериям: емкость, доступность, прибыльность.

Исходя из критерия ёмкости, можно сделать вывод, что наиболее перспективными районами являются Центральный, Центрально Чернозёмный и Урал, так как спрос в этих районах на стальное литьё наиболее высок. Наиболее доступными являются первые два. Они достаточно хорошо исследованы и доступны.

По критерию прибыльности на первое место выходит Центральный район, спрос на отливки здесь находится на самом высоком уровне ,и за счёт этого район приносит наибольшую прибыль.

Из всего вышесказанного можно сделать выводы.

Для ОАО "БМЗ-Металлург" наиболее перспективным является Центральный район России в связи с тем, что само предприятие находится в этом регионе и соответственно это упростит связь с потребителем, снизит транспортные расходы и т.д.

По критерию прибыльности на первое место выходит Центральный район, спрос на отливки здесь находится на самом высоком уровне ,и за счёт этого район приносит наибольшую прибыль.

В ходе исследования было выявлено, что с продукцией Брянского машиностроительного завода знакомы 70 % респондентов, не знакомы -25 % респондентов. Большинство респондентов получают информацию о продукции Брянского машиностроительного завода: Интернет -32%, специализированные газеты и журналы -28%, репортажирадио и телевидения- 16%, другие источники- 24%.

В процессе исследований многие потребители высказали ряд соображений о соответствии продукции ОАО "БМЗ-Металлург" требованиям потребителей: качество (64 %), срок службы (35 %), цена (30 %), условия поставки (23%).

На вопрос «Какие достоинства ОАО "БМЗ-Металлург" являются для вас наиболее значимыми?» -Респонденты ответили так: ценовая политика (35 %), качество продукции (30 %), соблюдение сроков поставки (20 %), качество гарантийного обслуживания (10 %), быстрое получение информации (5 %).

В ходе исследования респондентам было предложено оценить гибкость ценовой политики предприятия по пятибалльной шкале: 5 баллов (23 %), 4 балла (31 %), 3 балла ( 20 %), 2 балла ( 19 %), 1 балл (1 %).

На вопрос «Как вы можете оценить политику скидок ОАО "БМЗ-Металлург" по пятибалльной шкале?»- голоса респондентов разделились:5 баллов (20 %), 4 балла (20 %), 3 балла (20 %), 2 балла (10 %), 1 балл (30 %).

Задание к ситуации 6:

Проанализируйте сегментацию потребителей металлургической продукции ОАО «БМЗ-Металлург» и проведенную оценку потенциальных сегментов по значимым для предприятия критериям.

Тесты

1. Сегмент рынка – это:

а) особым образом выделенная группа клиентов, обладающая сходными характеристиками и одинаково реагирующая на определенные маркетинговые усилия.

б) покупатели с некоторыми общими характеристиками;

в) все перечисленное вместе.

г) все ответы неверны.

2. Сегментация – это:

а) разделение в соответствии с потребностями потребителей на однородные группы;

б) определение места для своего товара в ряду аналогов;

в) выяснения мнения потребителей о товаре.

г) все ответы неверны

3. Наиболее существенным критерием при сегментировании рынка является:

а) охват наибольшего числа потребителей;

б) наиболее эффективное расходование рекламного бюджета;

в) получение максимальной прибыли;

г) зависимость от стратегии развития продукта.

4. К каким факторам сегментации относится стиль жизни покупателя?

а) демографическиме;

б) географическиме;

в) психографическим;

г) все ответы неверны.

5. Демографическими признаками сегментации международного рынка могут выступать:

а) образ жизни потребителей;

б) фазы жизненного цикла семьи;

в) образование и культура;

г) уровень дохода семьи.

6. Фирма приняла решение сегментировать рынок на основе психографических признаков. В этом случае следует использовать признаки:

а)стадии жизненного цикла семьи, религиозные;

б) половозрастные, социально-экономические;

в) климатические, территориальные;

г) личностные характеристики, стиль жизни населения.

7. Предприятие принимает решение активно действовать на двух сегментах рынка и разрабатывает маркетинговую программу для каждого сегмента. Это решение может быть охарактеризовано как:

а) недифференцированный маркетинг;

б) дифференцированный маркетинг;

в) концентрированный маркетинг;

г) нтегрированный маркетинг.

8. Какие критерии сегментации относятся к рынку предприятий-потребителей:

а) географический;

б) платежеспособность потребителя;

в) демографический;

г) поведенческий.

9. Для сегментации рынка товаров потребительского назначения не существенны следующие критерии:

а) демографические;

б) поведенческие;

в) деловая репутация потребителя;

г) все ответы неверны.

10.К основным принципам сегментирования относятся :

а) доступность сегмента;

б) стандартность сегмента;

в) достоверность сегмента;

г) все ответы неверны.

Контрольные вопросы

1. Для чего проводится сегментация рынка?

2. Какая концепция маркетинга использует сегментацию рынка?

3. Каковы признаки сегментирования для потребительского и промышленного рынка.

4. Каковы критерии оценки потенциальных сегментов для выбора целевых сегментов?

5. Какие стратегии охвата рынка может использовать фирма?