- •Вопросы к зачету
- •1. Менеджмент и управление. Основные категории и понятия.
- •2. Классификация подходов к определению понятия менеджмент.
- •3. Важнейшие функции менеджмента: общая характеристика.
- •Организация
- •Мотивация
- •Несение ответственности
- •4. Основные цели и задачи менеджмента.
- •5. Важнейшие элементы управленческого процесса.
- •6. Классификация форм управленческого труда.
- •7. Общая характеристика эволюции управленческой мысли.
- •8. Школа научного управления и ее современные последователи.
- •9. Теоретические воззрения ф.У.Тейлора, «тейлоризм».
- •10.Теоретические взгляды г.Л.Ганта.
- •11.Теоретическое наследие ф. И л.Гилбрет.
- •12.Г.Форд, его теоретические взгляды и практика управления. Концепция «фордизма».
- •13.Развитие теории управления в работах основных представителей классической (административной) школы менеджмента.
- •14.Теоретические воззрения а.Файоля.
- •16.Вклад г.Эмерсона в развитие идеологии управления.
- •17.Школа «человеческих отношений» и развитие теории менеджмента.
- •18.Особенности теоретических взглядов представителей поведенческой школы менеджмента.
- •19.Теория и практика «человеческих отношений» в работах э.Мэйо.
- •20.«Хоторнские эксперименты»: вклад развитие теории и практики управления.
- •21.Теоретические взгляды г.Мюнстерберга, их значение.
- •22.М.П.Фоллетт и идеи «гармонии труда и капитала».
- •23.Бихевиоризм в теоретических воззрениях а.Маслоу.
- •24.Новые тенденции в развитии современной теории менеджмента.
- •25.Вклад д.Макгрегора в развитие идей поведенческой школы менеджмента.
- •26.Вклад п.Друкера в развитие мировой управленческой мысли.
- •27.Паркинсон с.Н. И его теоретические воззрения.
- •28.Вклад а.А.Богданова в развитие советской школы управления.
- •29.Отечественная школа управления и теоретические воззрения о.А.Ерманского.
- •30.Характерные черты и недостатки советской системы управления.
- •31.Характеристика российской теории и практики управления.
- •32.Советская школа управления - теоретические взгляды н.К.Гастева.
16.Вклад г.Эмерсона в развитие идеологии управления.
ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭМЕРСОНА
1. Точно поставленные идеалы или цели, к достижению которых стремятся каждый руководитель и его подчиненные на всех уровнях управления.
2. Здравый смысл, т. е. подход с позиций здравого смысла к анализу каждого нового процесса с учетом перспективных целей;
3. Компетентная консультация, т. е. необходимость специальных знаний и компетентных советов по всем вопросам, связанных с производством и управлением. Подлинно компетентный совет может быть только коллегиальным;
4. Дисциплина-подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку;
5. Справедливое отношение к персоналу.
6. Быстрый, надежный, полный, точный постоянный учет, обеспечивающий руководителя необходимыми сведениями;
7. Диспетчирование, обеспечивающее четкое оперативное управление деятельностью коллектива;
8. Нормы и расписания, позволяющие точно измерять все недостатки в организации и уменьшать вызванные ими потери;
9. Нормализация условий, обеспечивающая такое сочетание времени, условий и себестоимости, при котором достигаются наилучшие результаты;
10. Нормирование операций, предлагающее установление времени и последовательности выполнения каждой операции;
11. Письменные стандартные инструкции, обеспечивающие четкое закрепление всех правил выполнения работ;
12. Вознаграждение за производительность, направленное на поощрение труда каждого работника.
17.Школа «человеческих отношений» и развитие теории менеджмента.
Школа человеческих отношений — это гуманистическое, сильно психологизированное, антропоцентрическое направление в общей теории организации, социологии организаций и управленческой прак¬тике. Оно сформировалось в полемике с постулатами классической школы. В рамках школы человеческих отношений первостепенными являются принципы всемерного развития и всестороннего использо¬вания организацией способностей работников, удовлетворения их разносторонних потребностей, использования механизмов самоорганиза¬ции и внутреннего (группового и личностного) контроля за их пове¬дением и деятельностью, стимулирования процессов групповой динамики, демократизации управления, гуманизации труда. В резуль¬тате реализации этих принципов в группе формируется феномен кол¬лективизма. Школа научного управления и классическая школа появились на свет, когда психология находи¬лась еще в зачаточном состоянии. Следовательно, хотя представите¬ли научного управления и классического подхода признавали значе¬ние человеческого фактора, дискуссии их ограничивались такими аспектами, как справедливая оплата, экономическое стимулирование и установление формальных функциональных отношений. Именно человеческий фактор опре¬деляет ныне конкурентоспособность и эффективность организации. Поэтому в последние годы затраты на человека стали рассматри¬ваться не как издержки, а как активы компании, которые надо пра¬вильно использовать. Между исследователями истории возникновения школы человече¬ских отношений существуют различные мнения относительно того, кто является основателем данной школы.Например, одни считают, что возникновение этой школы непосредственно связано с именем не¬мецкого психолога Мюнстерберга Г., другие считают, что это связано с именами двух американских ученых: Фоллетт М. П. и Мэйо Э. Некоторые исследователи счита¬ют, что наиболее яркие представители этой школы — Мэйо Э., Ротлис-бергер Ф., Диксон В., Герцберг Ф., МакГрегор , Лайкерт Р., Арджирис.
Смысл взглядов школы человеческих отношений на природу че¬ловека может быть сведен к следующим положениям: • человек — «социальное животное», которое может быть свобод¬но и счастливо только в группе; • человек обладает большими способностями, которые очень сла¬бо используются в «машинной модели» организации; • труд человека может приносить ему не меньше удовольствия, чем игра, если он интересен и содержателен; • роль экономических форм стимулирования труда ограничена, они не являются единственными и тем более универсальными; • производственная организация — это сфера не только приложе¬ния трудовой деятельности, но и удовлетворения социальных по¬требностей человека, решения социальных проблем общества; • для повышения эффективности деятельности организации не¬обходимо отказаться от принципов управления, основанных на по¬стулатах о властных отношениях, иерархии, жестком программирова¬нии и специализации труда, поскольку они противоестественны и противоречат природе человека; • проблема установления социальной гармонии и сотрудничества есть не только сфера деятельности государства и общества, но и производственной организации. Данные взгляды послужили основанием для создания новой моде¬ли организации, согласно которой нормальное функционирование ор¬ганизации зависит от удовлетворения потребностей работников и максимально полного использования их потенциала, благоприятного социально-психологического климата в организации. В результате возникли предпосылки для изучения феномена организационного по¬ведения. В работах более поздних представителей школы (например, МакГрегора) эта модель организации получила название теории «У» в противовес классической модели — теории «X».
Представителями данной школы был сделан ряд необоснованных выводов о ненаучности достижений классической школы. В частности, особенно на первых порах отрицалась роль формальных структур, иерархии, разделения труда, властных полно¬мочий, идеализировались значимость самоорганизационных процес¬сов и неформальных отношений в организации, а также стремление работников к сотрудничеству, бездоказательно декларировалась пря¬мая связь удовлетворенности с повышением эффективности их дея¬тельности. Однако стремление к тотальной реализации гуманистиче¬ской модели организации особенно характерно для раннего периода развития школы. На последующих этапах модель рассматривалась скорее как перспектива развития организаций, чем образец для ре¬конструкции реальных организаций.