- •1. Задачи психологии как науки. Роль психологии в современном обществе.
- •2. Структура современной науки психологии, связь психологии с другими науками.
- •3. Роль общения в современном обществе. Основные понятия психологии общения. Условия необходимые для возникновения процесса общения.
- •4. Основная задача человека в общении с другими людьми. Характеристика экзистенциального одиночества.
- •5. Окно Джогарри. Обратная связь в общении с другими людьми. Типы подачи обратной связи.
- •6. Основные философские точки зрения на природу, происхождение, развитие психики.
- •7. История формирования предмета психологии.
- •8. Предмет психологии на современном этапе ее развития.
- •10. Основные методологические принципы современной отечественной психологии.
- •11. Формы отражения объективного мира и их общая сравнительная характеристика.
- •12. Психика как форма отражения. Специфические свойства психического отражения.
- •13. Материалистический критерий возникновения психики. Другие точки зрения о критерии психического.
- •14. Формы психики человека и их общая сравнительная характеристика.
- •15. Сознание. Структура сознания и его функции.
- •16. Сознание как парадокс. Новейшие экспериментальные данные о природе сознания.
- •17. Методы психологии и их характеристика.
- •18. Бессознательное. Классификация бессознательных явлений психики и их характеристика.
- •19. Соотношение понятий «индивид», «личность», «индивидуальность».
- •20. Отличительные признаки свойств личности.
- •21. Структура личности: различные подходы к ее трактовке в отечественной психологии.
- •22. Роль биологического и социального в личности.
- •23. Движущие силы развития и понимание личности в зарубежной психологии.
- •24. Понятие о темпераменте, отличительные признаки свойств темперамента. Место темперамента в структуре личности.
- •25. Физиологические основы и теории темперамента.
- •26. Современные свойства темперамента.
- •27. Типы темперамента и их психологическая характеристика.
- •28. Темперамент и деятельность человека. Пути приспособления темперамента к требованиям деятельности.
- •29. Понятие о характере, узкий и широкий подход к его определению.
- •30. Физиологические основы характера. Структура характера и ее свойства.
- •31. Типологии характера.
- •32. Акцентуации характера и их характеристика.
- •33. Проблема психической нормы. Понятие о неврозах личности. «Психопатия» характера.
- •34. Условия формирования характера.
- •35. Потребности и их виды. Понятие о направленности личности, различные формы направленности личности.
- •36. Мотивы деятельности, их виды и характеристика. Понятие мотивации в психологии.
- •37. Теории мотивации в зарубежной и отечественной психологии.
- •38. Понятие о способностях в психологии. Анатомо-физиологические основы способностей.
- •39. Стороны и виды способностей и их характеристика.
- •40. Условия развития способностей. Признаки одаренности у детей.
- •41. Самосознание как свойство личности. Структура самосознания в отечественной и зарубежной психологии.
5. Окно Джогарри. Обратная связь в общении с другими людьми. Типы подачи обратной связи.
«Окно Джогарри» (впервые описано Джозефом Лафтом и Гарри Инграмом. см. Josef Laft and Harry Ingram «Johary Window», 1955) – открытые и закрытые «пространства» личности, личностные характеристики.
«АРЕНА» |
«СЛЕПОЕ ПЯТНО» |
I. Открытое для меня и для других людей |
II. Закрытое для меня, но открытое для других |
«ВИДИМОСТЬ» |
«НЕИЗВЕСТНОЕ» |
III. Открытое для меня, но закрытое для других людей |
IV. Закрытое и недоступное ни мне, ни другим людям |
Обратная связь - это реакция на то, что услышано, прочитано или увидено. Информация (в вербальном или невербальном оформлении) отсылается назад отправителю, свидетельствуя о мере понимания, доверия к сообщению, усвоения и согласия с сообщением. При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями. Изначальный получатель становится отправителем и проходит через все этапы процесса обмена информацией для передачи своего отклика начальному отправителю, который теперь играет роль получателя. Эффективный обмен информацией должен быть двусторонне направленным: обратная связь необходима, чтобы понять, в какой мере сообщение было воспринято и понято. Обратная связь может способствовать значительному повышению эффективности обмена управленческой информацией. Согласно ряду исследований двусторонний информацией (при наличии возможностей для обратной связи) по сравнению с односторонним (обратная связь отсутствует), хотя и протекает медленнее тем не менее эффективнее снимает напряжения, более точен и повышает уверенность в правильности интерпретации сообщений.
В теории коммуникации понятие «обратная связь» относится к ответу получателя на сообщение - кивок, подразумевающий понимание вопроса, быстрый ответ по электронной почте. От того, насколько адекватна реакция, развиты умения слушать и обеспечивать обратную связь с отправителем, зависят правильность восприятия и понимания информации, эффективность коммуникации.
Значение обратной связи для процесса коммуникации часто недооценивают. Без обратной связи у отправителя сообщения отсутствует какая-либо возможность узнать, состоялся ли процесс коммуникации.
Сообщения не должны содержать больше информации, чем может воспринять получающий ее человек в определенный промежуток времени. Предпочтительнее осуществление обратной связи в тот момент, когда получатель информации готов к ней.
Необходимо обеспечить:
· объективность (беспристрастность) обратной связи;
· целенаправленность обратной связи;
· своевременность обратной связи.
Обратная связь - это реакция получателя на сообщение источника. Источник может учесть обратную связь при изменении последующих сообщений. Таким образом, обратная связь делает коммуникацию динамическим двусторонним процессом.
Обращаясь к описанию техник обратной связи, обратим внимание на различия между оценочной и безоценочной обратной связью.
Оценочная обратная связь - это сообщение своего мнения, точки зрения, позиции, своего отношения к тому, о чем идет речь. Оценки могут быть положительными («здорово это у тебя получается») или отрицательными («ну что за чушь ты несешь»). Позитивная оценочная обратная связь выполняет важную для общения функцию поддержки позиций партнёра и сложившихся отношений. Негативная оценочная обратная связь выполняет корректирующую функцию, направленную на устранение нежелательного поведения и на изменение позиций, точек зрения, отношений.
Безоценочная обратная связь - вид обратной связи, который не содержит нашего отношения к обсуждаемому вопросу. Мы используем ее, когда хотим больше узнать о чувствах человека или помочь ему сформулировать мысли по конкретному поводу, при этом прямо не вмешиваясь в действия собеседника. Эти цели достигаются посредством таких приемов, как уточнение, перефразирование, прояснение, эмпатия. Оба вида связи находят своё выражение как в нерефлексивном, так и в активном (рефлексивном) слушании.