- •1.Принятие решений в процессе управления. Процесс управления как процесс принятия решений. Информация как предмет управленческого труда.
- •2. Понятие теории принятия реш-й: решение, принятие решений, процесс принятия решений, управленческое решение. Сходство и различие понятий "принятие решений" и "решение проблем
- •3.Информация в процессе подготовки и принятия решения(информационный аспект управленческих решений). Содержательные и процедурные характеристики информации.
- •4. Роль и место субъекта в процессе принятия решений. Стили руководства при принятии решений. Индивидуальные и коллективные решения.
- •5. Обобщенная модель принятия решений, или ситуация выбора. Основные элементы ситуации выбора.
- •6. Требования, предъявляемые к управленческим решениям в процессе их разработки.
- •7. Основные аспекты управленческого решения и их характеристика.
- •8. Основные направления в теории принятия реш-й и их особенности. Классы, виды, и типы принятия реш-й.
- •9. Качество управления и качество решений. Понятие оптимальности и эффективности решений: сходство и различие.
- •10. Рациональность управления и рациональные управленческие решения. Удовлетворительные, или приемлемые решения. Успешные решения.
- •11. Процесс подготовки и принятия решений с позиций нормативной теории принятия решений. Особенности нормативного подхода при сравнении и оценке многокритериальных альтернатив.
- •12. Методы и способы формирования множества допустимых вариантов решений (альтернатив) (средства и способы разработки альтернативных решений).
- •14. Решения, основанные на прошлом опыте. Основные подходы к разработке новых решений.
- •19. Методы выбора окончательного решения (типы решающих правил) в задачах нормативной теории принятия решений.
- •22. Решающие правила на основе некомпенсирующих стратегий. Метод главного критерия и его особенности.
- •23. Метод «стоимость-эффективность»
- •20. Компенсирующие стратегии многокритериального выбора. Метод обобщенного критерия (достоинства и недостатки). Метод б.Франклина.
- •24. Дескриптивная теория.
- •25. Основные положения дескриптивной теории принятия решений
- •26. Психологический аспект управленческих решений. Качественный характер оценок альтернатив и зависимость оценок от субъективных суждений в дескриптивных моделях принятия решений.
- •27. Многокритериальные решения
- •28. Эвристический поиск решения. (???)
- •31. Особенности качественных методов принятия решений. Возможные пути и способы получения информации от экспертов. Методы и процедуры экспертного оценивания.
- •32. Правила проведения экспертного опроса. Способы согласования оценок экспертов. Достоинства и недостатки метода Дельфи. Обработка результатов в методе Дельфи.
- •41. Методы принятия групповых решений в административном управлении (и в административных организациях).
- •Голосование по Борда
- •Пример: голосование по Ролсу
- •Модель голосования Кондорсе
- •45. Переговоры как одно из направлений теории групповых решений и как эффективное средство разрешения конфликтных ситуаций.
- •49. Определенность, риск и неопределенность при принятии решений
- •51. Элементы теории статистических решений и методы принятия решений в условиях риска
- •52. Критерий Байеса и принятие решений при наличии априорной статистической информации.
- •54. Конфликтная ситуация в процессе принятия решения. Игра как формализованная модель конфликтной ситуации: основные понятия и определения.
- •Методы принятие решений в условиях неопределенности. Субъективные критерии принятия решений. Максиминные и минимаксные стратегии.
12. Методы и способы формирования множества допустимых вариантов решений (альтернатив) (средства и способы разработки альтернативных решений).
Многовариантность управленческих решений.
Одним из условий повышения качества и эффективности управленческих решений является обеспечение их многовариантности. Исходя из этого, следует прорабатывать не менее трех организационно-технических вариантов выполнения одной и той же функции по достижению цели. Например, два металлических листа можно соединить следующими технологическими способами: сваркой, склеиванием, заклепками, болтовыми соединениями и т.п. Задача специалиста заключается в выборе такого способа соединения, который выполнял бы требуемые функции качественно и, одновременно, с минимальными затратами на разработку проблемы, изготовление, эксплуатацию и утилизацию конструкции. Следует при этом учитывать, что разные технологические решения невозможно реализовать с абсолютно одинаковым уровнем качества. Поэтому при сравнении эффективности вариантов решения проблемы следует обязательно приводить их в сопоставимый вид по уровню качества.
Обеспечение сопоставимости вариантов.
Альтернативные варианты управленческих решений приводятся в сопоставимый вид по следующим факторам фактор времени (время осуществления проектов или вложения инвестиций);
фактор качества объекта; фактор масштаба (объема) производства объекта; уровень освоенности объекта в производстве; метод получения информации для принятия управленческого решения;
условия применения (эксплуатации) объекта; фактор инфляции; риска и неопределенности.
Технология обеспечения сопоставимости вариантов по перечисленным выше факторам заключается в том, что количество учитываемых факторов определяется конкретной ситуацией.
Сопоставимость альтернативных вариантов по перечисленным факторам обеспечивается, как правило, при обновлении технических, организационных или экономических мероприятий, направленных на улучшение частных показателей целевой подсистемы менеджмента (показателей качества и ресурсоемкости продукции, организационно-технического уровня производства, уровня социального развития коллектива, проблем экологии), а так же развитие обеспечивающей, функциональной или управляющей подсистем, улучшение связей с внешней средой системы.
В каждом конкретном случае альтернативные варианты управленческого решения могут отличаться не по всем факторам. Задача специалиста, менеджера или лица, принимающего решение заключается в проведении комплексного анализа конкретных ситуаций с целью обеспечения сопоставимости по максимальному количеству факторов. Чем меньше учтенных факторов, тем меньше точность прогнозов эффективности систем (процессов).
Существует четыре основных правила обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов управленческого решения:
1) количество альтернативных вариантов должно быть не менее трех;
2) в качестве базового варианта решения должен приниматься наиболее новый по времени вариант.
3) формирование альтернативных вариантов должно осуществляться на основе условий обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения.
4) для сокращения времени, повышения качества управленческого решения и снижения затрат рекомендуется шире применять методы кодирования и современные технологии информационного обеспечения процесса принятия решения.
Таким образом, оптимальный вариант является следствием оптимального решения, то есть выбранного по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективного из всех альтернативных
13. Диалоговый характер процесса подготовки и разработки решения. Система индивидуальных предпочтений. Необходимость получения и уточнения информации об индивидуальных предпочтениях лица, принимающего решения.
Под системой предпочтений понимают совокупность взглядов, ценностей, убеждений, интересов, с помощью которых индивид сравнивает альтернативы и принимает решение. Каждый человек обладает уникальными предпочтениями, которые складываются под влиянием его индивидуальных психических свойств, воспитания, обучения и жизненного опыта. Предпочтения незримо присутствуют внутри каждого из нас, они скрыты в глубинах человеческой психики и «срабатывают» лишь тогда, когда перед человеком встает проблема выбора. Поскольку принятие решений непрерывно сопровождает деятельность людей, то система предпочтений — это активный и постоянно «включенный» механизм, используемый людьми для сравнения и выбора альтернатив.
Другой важнейший фактор, влияющий на принятие решений и непосредственно связанный с индивидуальными психическими свойствами, носит название уровень притязаний личности. Это понятие характеризует стремление человека к достижению целей такой степени сложности, на которую он сам считает себя способным. В основе уровня притязаний лежит оценка человеком своих собственных возможностей, причем сохранение этой оценки стало для него потребностью.
В принятии решений главенствующую роль среди коллектива, участвующего в разработке, подготовке и принятии решений должно играть ЛПР как «Субъект» принятого на основе своих предпочтений решения, несущий полную ответственность за его принятие и последствия реализации. Необходимость оценки предпочтений ЛПР при выборе решения обуславливает присутствие субъективности, в связи с наличием условий неопределенности и особенностями психологии мышления ЛПР. Как известно при принятии решений ЛПР выполняет мыслительную деятельность и совершает волевой акт. В процессе мыслительной деятельности реализуется генерация, оценка, анализ вариантов решений, обоснование и формирование интеллектуального (рационального, оптимального) решения. Затем ЛПР выполняет этап мотивации в виде процесса побуждения индивидуума и окружающих его людей к деятельности, в ходе которой осуществляется оценка вариантов решений с позиции мотивов своего поведения. Мотивация завершается формированием установки, то есть состояния готовности к определенной активности. На основе установок формируется ориентация индивидуума, определяющая линию его поведения. Совокупность установки и ориентации является базой, на основе которой реализуется волевой акт принятия решения.