Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
tovar.doc
Скачиваний:
20
Добавлен:
15.04.2019
Размер:
102.4 Кб
Скачать

1. Неосязаемость (услугу невозможно увидеть, попробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения).

2. Неотделимость от источника (услуга не может существовать отдельно от своего источника).

3. Непостоянство качества (качество услуги колеблется в широких пределах в зависимости от ее поставщика, времени и места оказания).

4. Несохраняемость (услугу невозможно хранить).

Виды услуг:

Услуги, связанные с арендой товаров

Услуги, связанные с переделкой или ремонтом товара, принадлежащего потребителю

Оказание личных услуг нетоварного характера

2. Понятие нового товара и этапы его разработки

Под новым товаром в маркетинге могут пониматься следующие типы товаров:

1. Качественно совершенно новый товар, аналогов которому на рынке до его появления не было, то есть товар, совершенно новый по своей идее.

2. Товар, несущий в себе значительное коренное усовершенствование и допускающий наличие на рынке товаров, по своему назначению способных до появления данного нового товара удовлетворять аналогичные потребности людей, то есть товаров-аналогов по способу применения.

3. Товар, уже обращающийся на рынке, но с некоторыми усовершенствованиями, не изменяющими коренным образом его характеристик. Это улучшение и замена существующих товаров.

4. Товар рыночной новизны, который является старым товаром для прежних рынков, но новым для данного, нового рынка.

5. Товар новой сферы применения, то есть его перепозиционирование, когда существующие товары направляются на новые сегменты рынка.

Возможны следующие варианты получения нового товара:

  • путем приобретения предприятием патента или лицензии на производство нового товара;

  • создание и производство нового товара непосредственно самим предприятием.

Стратегию разработки новых товаров, которая призвана обеспечить успех создания и выведения на рынок новых товаров, можно разбить на восемь этапов:

  • формирование идей;

  • отбор идей; замысел товара;

  • разработка стратегии маркетинга;

  • анализ возможностей производства и сбыта;

  • разработка товара; испытания в рыночных условиях;

  • развертывание коммерческого производства.

Идея товара – это общее представление о возможном товаре, который предприятие может предложить рынку. Формирование идей предусматривает поиск новых идей для создания необходимого товара.

Отбор идей предусматривает отсев по критериям их практической реализации, финансовым возможностям предприятия, патентной чистоты, наличия рыночного потенциала, а также экономической эффективности.

Замысел товара – это проработанный вариант идеи, выраженный значимыми для потребителя понятиями. При этом замысел товара должен соответствовать образу товара. Образ товара – это конкретное представление, сложившееся у потребителей о реально существующем или потенциальном товаре.

На этапе разработки стратегии маркетинга готовится специальная программа развития нового товара с определением функций по организационным подразделениям предприятия.

На этапах разработки и рыночных испытаний товаров осуществляется проектирование, изготовление образца нового товара и проведение лабораторных и рыночных испытаний (пробный маркетинг).

На этапе развертывания коммерческого производства происходит масштабное производство и подготовка рынка. Разрабатываются и осуществляются методы рекламной компании и формы стимулирования товара до выхода на рынок и в первоначальный период освоения рынка.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]