Функции и задачи pr-служб
Функции и задачи PR-служб зависят от того, какой статус у PR-отдела на предприятии - самостоятельная это служба или часть какого-либо подразделения, а так же от подразделения самой PR-службы (пресс-служба, отдел по социальным проектам, отдел по работе с подразделениями и т.д.)
1. Медиарилейшнз (отношения с прессой). Позиционирование компании и новостей о ней в прессе, налаживание контакта с представителями медиа для долгосрочного сотрудничества, мониторинг СМИ.
2. Паблисити/ньюсмейкерство.
3. Коммуникативная деятельность. Осуществление коммуникаций с общественностью, как с внутренней, так и с внешней, для позиционирования компании.
4. Лоббирование.
К основным задачам пресс-службы относят:
Мониторинг. Отслеживание информации о деятельности компании во всех видах СМИ;
Подготовка PR-текстов: пресс-релизов компании, факт-листов, заявлений для СМИ и т.д.;
Организация мероприятий для прессы: пресс-конференций, интервью;
Ведение рекламной политики организации;
Редакционно-издательская деятельность.
Методы исследования в pr Качественные методы исследования
Качественные методы исследования в PR используются для изучения индивидуального аспекта восприятия PR-сообщений, имиджа, PR-кампании в целом.
Результатом качественных методов исследования в PR являются неструктурированные текстовые материалы, содержащие прямую речь, которая, в свою очередь, содержит оценочные высказывания людей, их реакции на все, что связано с PR-деятельностью.
Материалы, полученные в результате качественных исследований используются при планировании PR-деятельности и оценки её эффективности.
На основе качественных методов выявляется своеобразный портрет проблемы. Полученная информация позволяет более точно сформировать цель и задачи PR-кампании и приступить к разработке креативных материалов.
Материалы качественных методов могут дать уникальную информацию о том, насколько сильно изменилось отношение целевой аудитории к базисному субъекту PR.
При оценке эффективности PR-деятельности, качественные методы, как правило, используются вместе с количественными.
К основным качесвтенным методикам относят:
Наблюдение
Фокус-группы
Интервью
Наблюдение Фокус-группа
Интервью
Количественные методы исследования
Количественные методы исследования в PR используются для:
выявления и сегментирования целевой аудитории;
выявления социальных и социально-демографических характеристик целевой аудитории;
выявления параметров сознания целевой аудитории - интересов, ценностей, убеждений, стереотипов;
изучения групповых и массовых аспектов восприятия PR-материалов;
восприятия имиджа базовых субъектов PR-кампании;
оценки эффективности PR-деятельности в плане влияния на сознание и поведение целевой аудитории.
Результатом количественных методов исследования являются: статистические данные в процентном распределении, графики, таблицы, диаграммы и т.д.