- •1.Понятие качества, его сущность.
- •2.Термины и определения в области управления качеством.
- •3. Правовое обеспечение управления качеством продукции
- •4.Защита прав потребителей
- •5. Стандарты исо 9000
- •6. Основные принципы менеджмента качества.
- •7. Квалиметрия. Понятие и содержание, основные задачи.
- •10. Классификация показ кач прод
- •11. Специфические услуги
- •12.Показатели надежности:
- •13.Эргономические показатели:
- •14.Показатели назначения:
- •15,16Обеспечение кач продукции
- •17.Оценка уровня качества продукции
- •18. Методы оценки уровня качества продукции
- •23. Контроль качества продукции. Виды контроля.
- •24. Понятие годной продукции и брака.
- •25.Градация продукции и услуг по качеству.
- •26. Испытания продукции. Виды испытаний, их характеристика.
- •27. Статистические методы управления качеством
- •28.Сущность и назначение статистических методов контроля качества
- •31. Планирование качества продукции, виды и задачи планирования.
- •33.Структура цикла Деминга и его идеи в области ук
- •34.Основоположники в области управления качеством.
- •35.Сущность концепции всеобщего ук
- •36. Кружки кач, принципы их организации и работы (1961г)
- •37 Этапы эволюции качества.
- •40.Японский подход к классификации затрат на обеспечение качества
40.Японский подход к классификации затрат на обеспечение качества
Расходы на предупреждение дефектов
Убытки
Полезные затраты
Затраты на обеспечение качества
Затраты на проведение оценки и расходы, связанные с браком
Японская модель кардинально отличается от американского подхода, так как в ее основу положена концепция, ориентированная не на продукцию, а на деятельность по обеспечению качества и оценку ее результатов. Поэтому расчеты затрат на обеспечение качества представляют собой определение стоимости работ, цель которых – уменьшение общих затрат путем планируемого увеличения стоимости мероприятий, направленных на предупреждение несоответствий и дефектов. В результате должны уменьшаться затраты на оценку качества и расходы, обусловленные браком. Экономическая же эффективность оценивается путем сравнениям затрат с затратами, а не затрат с доходами.
Концепция, предложенная японскими специалистами, является более обоснованной. Предусмотренный ею подход – его можно назвать «управленческим» – позволяет разрешить тупиковую ситуацию, сложившуюся в экономических исследованиях по проблеме затрат на качество, так как дает ответы на принципиально важные вопросы; чем отличаются себестоимость продукции от затрат на качество какую долю в себестоимости занимают затраты на качество и т.п.
Весьма важным является также и то, что японская модель согласуется с содержанием стандартов ИСО семейства 9000, регламентирующих требования к видам деятельности в рамках системы качества. Поэтому «управленческое» направление определения затрат на обеспечение качества нуждается в дальнейшем развитии.