6. Классификация вопроса.

Различаются следующие типы вопросов:

1. В зависимости от отношения к цели исследования: а) содержательные - по результатам, полученным по этим вопросам делаются выводы исследования. б) процедурные – способствуют процедуре опроса.

2. По предметному содержанию: а) вопросы о фактах- блок социально-демографических вопросов б) вопросы о знаниях в) вопросы о мнениях, суждениях, установках

3. По функциям: а) вопрос-фильтр. Задается для выяснения из совокупности опрашиваемых той их части, к которой будут обращены следующие далее содержательные вопросы б)контрольный вопрос. Достигается путем формулировки одного и того же вопроса в разной форме. Можно использовать вопрос, включив заведомо известный ответ. Косвенный вопрос контролирует прямой вопрос. Открытый вопрос контролирует закрытый вопрос. В) функционально-псхологический вопрос.

4. По степени стандартизации:

А) закрытый – вопрос, которому предлагаются варианты ответа:

- дихотомический (вопрос, которому предлагается только 2 варианта типа «да»-«нет»)

-альтернативный (из предложенных вариантов можно выбрать один)

-вопрос-меню (когда можно выбрать несколько вариантов ответа).

Трудности формулировки закрытого вопроса:

1) набор вариантов-ответов должен быть исчерпывающий 2)варианты ответов в альтернативном вопросе должны быть взаимоисключающими 3)последовательность вариантов-ответов должна быть продуманной.

Преимущества закрытого вопроса: 1) за счет стандартизации позволяет получать четкие недвусмысленные результаты, которые легко интерпретировать. Анализ результатов носит более объективный характер 2) легко обрабатывать информацию 3) высокая заполняемость закрытых вопросов, т.к. респонденту легко ориентироваться 4) оперативность получения информации.

Недостатки закрытого вопроса: 1) не всегда удается исчерпывающее закрытие вопроса 2) респонденты выбирают варианты ответа, которые только примерно соответствуют его точки зрения. 3) закрытый вопрос принимает личность респондента с высшим образованием, т.к они считают, что они сами могут ответить на вопрос без подсказок.

Лучше использовать полузакрытый вопрос.

Б) открытый – когда не предлагаются ответы, респондент отвечает самостоятельно.

Специфика открытого вопроса: 1) формулировка требует особых профессиональных навыков. Этот вопрос должен задавать импульс для размышления респондента, она должна быть четкой, чтобы вопрос не требовал от человека написания сочинений. 2) процент заполняемости низкий. Нужно делать не более 5% открытых вопросов в анкете. 3)сложность в обработке результатов. Обработка занимает много времени.

Преимущества открытого вопроса: 1)получают информацию о психологических особенностях людей, об ассоциативной памяти, о психологическом состоянии людей. 2)ответы на открытый вопрос позволяют получить не только прямую, но и косвенную информацию. 3) формирует положительную мотивацию для работы с анкетой. Респондент понимает, что ему не только навязывают мнение, но и дают возможность самому сказать.

Когда лучше использовать открытый вопрос: 1) если для решения задач исследования нужно понять спонтанную реакцию людей 2) если мы ведем поиск неосознанных стереотипов 3) используются для получения информации, которую следует использовать для формулировки закрытого вопроса.

Типы открытых вопросов: 1) текстуальный – когда требуется написать ответ в 2-3 экземплярах 2) номинальный – когда можно ответить словом 3) количественный – сколько?

В) полузакрытый – когда сначала предлагают варианты ответа, а потом дают возможность дать свой вариант. Оформляется после списка вопросов с названием «что еще?», «другое» и т.п.

5) По отношению к личности респондента:

а)прямой вопрос – высказывает свое личное мнение

б)косвенный вопрос – когда человек высказывается с позиции группы.