- •Основы предпринимательства
- •1) Концепция и сущность предпринимательства
- •Рисковая деятельность.
- •4)Сфера предпринимательства
- •5)Виды предпринимательства
- •6)Привлекательность сферы деятельности
- •9) Сфера функционирования предпринимательства
- •7)Внешняя среда предпринимательства
- •8)Внутренняя среда предпринимательства
- •10) Факторы и условия функционирования предпринимательства
- •11) Рынок – среда функционирования предпринимательства
- •12) Сущность и направления маркетинговых исследований
- •13) Изучение потребителей
- •14) Выбор рынка
- •15) Материально-техническое обеспечение (мто) предпринимательства
- •16) Современная система мто
- •17) Торговля как условие мто в пд (предпринимательской деятельности)
- •18) Способы мто в пд
- •19) Тендерная система закупок
- •20) Кадровое обеспечение.
- •21) Критерии подбора персонала
- •22) Формирование работоспособности групп
- •23) . Ключевые факторы успеха (кфу)
- •24) Финансовое обеспечение в предпринимательстве.
- •Бизнес-план
- •27) Требования к составлению бизнес-плана
- •28) Миссия предпринимательства
- •29) Общие условия создания собственного дела
- •30) Малое предпринимательство
- •31) Коммерческая тайна
- •32) Лизинг
- •34) Факторинг
- •35) Форфейтинг
- •Преимущества форфейтинговых сделок
- •36) Франчайзинг
- •37) Создание индивидуального предпринимателя
- •38) Управление кадрами
- •39) Сущность процедуры банкротства в предпринимательской деятельности
- •40) Процесс ликвидации фирмы
- •41) Риск предпринимательской деятельности: сущность, его роль в бизнесе
- •42) Классификация рисков
- •43) Финансовые ресурсы
- •45) Процесс регистрации фирмы
- •46) Полное товарищество
- •47) Коммандитное товарищество
- •52) Производственный кооператив
- •54) Страховое предпринимательство
- •55) Банковское предпринимательство
- •56) Предпринимательская деятельность. Образовательные учреждения.
13) Изучение потребителей
Исходным моментом любой человеческой потребности является нужда. Нужда – ощущение человеком нехватки чего-либо.
Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида, называется потребностью. В связи с этим задача предпринимателя удовлетворять товарами и их потребностями потребителя, в которых проявляет себя нужда, причем делать это лучше чем конкуренты.
Изучение потребностей – это важнейшая задача предпринимателя. Но не всякая потребность и не у всякого человека способна быть реализованной. На рынке потребности проявляются в виде платежеспособного спроса. Поэтому владелец товара должен знать те потребности, которые могут быть обеспечены покупательской способностью конкретных групп людей. Чтобы сосредоточиться на обслуживании отдельных частей или сегментов рынков необходимо провести:
Сегментацию рынка – разбивку его на четкие группы покупателей, для каждого из которых могут потребоваться различные товары.
Выбор целевых сегментов рынка – оценку и отбор одного или нескольких сегментов для выхода на них со своими товарами.
Позиционирование товара на рынке – т.е. обеспечивание товару конкурентного положения на рынке.
3
14) Выбор рынка
Главная цель сегментации – обеспечить адресность разрабатываемому, выпускаемому и реализуемому товару: найти на рынке наиболее однородные по своему поведению группы покупателей, каждая из которых предъявляет или будет предъявлять различные требования к товару.
Сегментация рынка позволяет:
В максимальной степени удовлетворить потребности покупателей в разнообразных товарах.
Обеспечить оптимизацию затрат предприятия на разработку, выпуск и реализацию товара.
Повысить конкурентно способность как товара, так и фирмы.
Снизить накал конкурентной борьбы или отклониться от нее путем перехода на неосвоенный сегмент рынка.
Признаки сегментации:
Географический – регион, администрирование отделение, плотность населения, климат.
Демографический – возраст, пол, семейное положение, размер семьи, религия, национальность.
Психологический – социальный слой (уровень дохода), стиль жизни, личные качества, уровень образования.
Поведенческий – степень случайности покупки, поиск выгоды, степень потребности в продукте, степень готовности купить продукт, эмоциональное отношение к продукции.
Критерии выбора сегмента рынка:
Емкость сегмента (определяющая, сколько товара, какой стоимости может быть на нем реализовано, скольким реальным и потенциальным потребителям, какова площадь сегмента, какие ресурсы необходимы для работы на сегменте).
Доступность сегмента (определяющая возможность получить каналы сбыта продукции и использовать собственную сбытовую сеть, наличие складов, магазинов).
Существенность сегмента (определяющая прочность выделенной группы потребителей, устойчивость их потребностей).
Прибыльность сегмента (определяющая его доходность, прибыльность, престижность).
Защищенность от конкуренции (определяющая шансы фирмы на успех в данном сегменте).
Перспективным обычно считается сегмент, в котором находится примерно 20% покупателей данного рынка приобретающих 80% товаров предлагаемых предприятием