МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

ОдеськА державнА АКАДЕМІЯ ТЕХНІЧНОГО РЕГУЛЮВАННЯ ТА ЯКОСТІ

СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

Методичні рекомендації по виконанню курсового проекту

для студентів денної та заочної форми навчання для підготовки

з спеціальностів 8.000001, 7.000001 "Якість, стандартизація та сертифікація"

Одеса

2011

Укладачі: Лебединська Л.О., Богуш В.В., Грабовський О.В.

Рецензент: Рудницький В.М. доктор технічних наук, професор.

Програму обговорено та схвалено на засіданні кафедри технічного регулювання та менеджменту якості Одеської державної академії технічного регулювання та якості

Протокол №____від _____ _____________2011р.

Завідуючий кафедри______________________ Л.В. Коломієць

ЗМІСТ

Вступ ...……………………………………………………………………...

1 Нормативні посилання...………………………………………………....

2 Мета курсової роботи...………………………………………................. Завдання...………………………………………………………………......

4 Позначення й скорочення...……………………………………………..

5 Зміст пояснювальної записки до курсової роботи...…………………..

6 Вимоги до змісту елементів курсової роботи...………..........................

7 Вимоги до оформлення курсової роботи...………………………..........

8 Захист курсової роботи...…………………………………………......….

Додаток А Приклад оформлення титульного аркуша...............................

Додаток Б Приклади типових організаційних

структур управління підприємством...……………………………………

Додаток У Приклад оформлення елемента

посібника з якості ...………………………........………………............…..

Додаток Г Бібліографія ...………………………......……………..............

вступ

Системи управління якістю можуть допомогти організації задовольнити попит замовників, які хочуть одержати продукцію, характеристики якої повністю відповідають їх потребам сподіванням. Підхід, який заснований на застосуванні систем управління якістю, надає допомогу організації в аналізі вимог замовників, визначенні процесів, які сприяють одержанню продукції, що задовольняє замовника, і в забезпеченні управління цими процесами. Система управління якістю - основа постійного задоволення вимог замовника й інших зацікавлених сторін. Ця система дозволяє організації бути впевненої у своїй заможності поставляти продукцію замовникам, що відповідає їхнім запитам і вимогам.

Основний документ системи управління якістю - «Настанова з якості». Він містить погоджену інформацію як внутрішнього, так і зовнішнього використання про наявність, що є в наявності системі управління якістю. Тому необхідно вміти розробляти таке керівництво відповідно до діючих нормативних документів.