23. Мерчендайзинг как управленческое решение по стимулированию продаж

Мерчендайзинг (Merchandising) - это комплекс маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение продукции, которые осуществляются на территории торговой точки. Результатом мерчендайзинга является повышение спроса на продукцию, желание потребителей выбрать и купить из всего ассортимента именно продвигаемый товар.

24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара.

Корпоративный стиль (или фирменный стиль, англ. corporate identity) — набор графических форм и принципов построения, объединённых одной идеей, основная задача которых — выделить компанию среди себе подобных, и создать узнаваемый образ в глазах потребителей.

«Корпоративный» или «фирменный» стиль часто понимается как набор словесных и визуальных констант, обеспечивающих единство восприятия товаров, услуг, информации исходящих от фирмы или торговой марки к потребителю.

Организационная культура – это идеология управления, мировоззрения по отношению к внешней и внутренней среде организации – позиции, точки зрения, манера поведения, в которой воплощаются основные ценности.

В состав организационной культуры входят:

• Ценности организации

• Цели организации

• Знания организации

• Внешние и внутренние коммуникационные связи организации

• Культура трудового процесса

Носителями организационной культуры являются:

• Материальные предметы, где организационная культура проявляется в зданиях, офисах, упаковке продукции, оборудовании и внешнем виде работников

• Знаки и символы, где организационная культура проявляется через торговые марки, фирменные наименования, логотипы, фирменные знаки, буквы, музыку, награды и звания, цели, обряды и ритуалы

• Коммуникации, собственные праздники, традиции и обычаи, легенды, парковки, столовые, места для отдыха и курения, общественное мнение, доверие партнеров.

• Процессы, где культура проявляется через организацию трудового процесса, технологии, питание и отдых, социальные гарантии и обеспечение, качество продукции

• Действия, где культура проявляется в типовом поведении и поступках в схожих ситуациях.

Восприятие организационной культуры работниками происходит через:

• Вербальные формы (общение, разговоры)

• Невербальные формы (участие в праздниках, обрядах, ритуалах)

• Наблюдение

Существует иерархия организационной культуры – это определенные уровни, на которых последовательно происходит формирование организационной культуры. Существуют три уровня – культура индивида-работника, культура структурных подразделений и культура организации в целом.

Организационная культура выполняет некоторые функции:

1. Формирование, накопление, хранение и передача ценностей организации, а через систему ценностей осуществляется регулирование человеческой деятельности

2. Формирование системы знаний (ноу-хау, авторские права, технологии сбыта и производства), что предоставляет условия для профессионального роста сотрудников.

3. Формирование системы внутренних и внешних коммуникаций

4. Постановка целей организации. Частные цели должны находиться в соответствии с общей целью и вносить в нее определенный вклад.

5. Формирование культуры трудового и производственного процессов

Организационная культура оказывает влияние:

1. на общую результативность деятельности организации, т.к. она формирует правила поведения, ценности и цели для организации, культуру трудового процесса, внешние и внутренние связи. В результате создается определенная трудовая дисциплина.

2. на процессы принятия решений, т.к. повышает инициативность работника, формирует приоритеты индивидуального или коллективного принятия решений, влияет на выбранный вариант решения, т.к. он должен соответствовать ценностям и целям

3. на процессы карьеры, т.к. формирует отношение работников к карьере, формирует отношение к социальному статусу, должности, обеспечивает возможность карьерного роста

4. на производственный процесс, т.к. формирует отношение работника к труду, к его результату. Сюда относятся и применяемое оборудование, технологии производства, культуру производственного процесса

5. на конкурентоспособность, т.к. оказывает влияние на формирование репутации и имиджа фирмы.