- •Учебно-тематический план
- •Программа курса Тема № 1. Понятийный аппарат психологии делового общения. История возникновения понятий в рамках классических психологических школ.
- •Тема №2. Национально-психологические типы.
- •Тема № 3. Теории личности и поведения человека в организации.
- •Тема № 4. Коммуникативная сторона процесса делового общения.
- •Тема № 11. Формы власти и влияния в контексте организации делового общения.
- •Тема № 12. Теории лидерства в психологии делового общения.
- •План семинарских занятий.
- •Литература.
- •Литература.
- •Темы рефератов.
- •Литература.
- •Литература.
- •Темы рефератов
- •Литература.
- •Литература.
- •Литература.
- •Темы рефератов
- •Литература.
- •Темы рефератов.
- •Основная литература.
- •Вопросы к экзамену.
Темы рефератов
Перевод аналоговой информации в цифровую (знаковую). Работы Пола Вацлавика и Грегори Бейтсона.
«Ранговые позиции» партнеров по коммуникации в отечественной психологии.
Смешивание логических уровней по Р. Дилтсу.
Вытеснение, проекция и атрибуция у З. Фрейда.
Логические уровни Дилтса и их влияние на определение субъективной значимости. Ошибки логических уровней. «Ограничивающие убеждения» в контексте делового общения. Способы преодоления «ограничивающих убеждений» в ходе деловых переговоров.
«Метапрограммы» как бихевиоральные верования. «Мета-модель языка» в нейро-лингвистическом программировании (Д.Гриндер, Р.Бендлер).
Тема №5. Содержательные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации.
План занятия.
Первичные и вторичные потребности.
Потребности и мотивационное поведение.
Закон результата.
Понятие вознаграждения. Внутренние и внешние вознаграждения.
Иерархия потребностей по Маслоу.
Теория потребностей Мак-Клелланда. Двухфакторная теория Герцберга.
Теория ожиданий.
Теория справедливости.
Модель Портера-Лоулера.
Системный подход, применительно к мотивации.
Рассмотрение целеполагания с точки зрения нейро-логических уровней.
Литература.
Столяренко Л.Д. "Основы психологии": - "Логос", Ростов-на-Дону, 1995.
Грановская Р.М. "Элементы практической психологии": - "Издательство Ленинградского университета", Ленинград, 1988.
Таланов В.Л., Малкина-Пых И.Г. "Справочник практического психолога": - "Сова", СПб, "Эксмо", Москва, 2003.
Леонов Н.И. "Психология делового общения. Учеб. Пособие." - Издательство Московского психолого-социального института, Москва; Издательство НПО "МОДЭК", Воронеж, 2003.
Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. "Основы менеджмента": - "Дело", Моква, 1992.
Вудкок М., Фрэнсис Д. "Раскрепощенный менеджер. Для руководителя - практика.": - "Дело", Москва, 1991.
Тема №6. Группы как психологический феномен их значение.
План занятия.
Группы как психологический феномен их значение.
Формальные и неформальные группы.
Потребности в принадлежности, помощи, защите, общении, тесном общении и симпатии как базовые причины объединения людей в группы.
Характеристики неформальной организации (социальный контроль, сопротивление переменам, неформальные лидеры).
Факторы, влияющие на эффективность рабочей группы (размер, состав, групповая сплоченность, групповое единомыслие, статус членов группы, роли членов группы).
Литература.
Столяренко Л.Д. "Основы психологии": - "Логос", Ростов-на-Дону, 1995.
Грановская Р.М. "Элементы практической психологии": - "Издательство Ленинградского университета", Ленинград, 1988.
Таланов В.Л., Малкина-Пых И.Г. "Справочник практического психолога": - "Сова", СПб, "Эксмо", Москва, 2003.
Леонов Н.И. "Психология делового общения. Учеб. Пособие." - Издательство Московского психолого-социального института, Москва; Издательство НПО "МОДЭК", Воронеж, 2003.
Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. "Основы менеджмента": - "Дело", Моква, 1992.
Тема №7. Формы власти и влияния в контексте организации делового общения.
План занятия.
Понятие власти и влияния.
Формы власти и влияния.
Власть, основанная на принуждении, влияние через страх.
Власть, основанная на вознаграждении, влияние через положительное подкрепление.
Законная власть, влияние через традиции.
Власть примера, влияние с помощью харизмы. Власть эксперта, влияние через разумную веру.
Экономическая, правовая психология.
Модели политической психологии: федеральный и региональный аспект.
Личностная теория лидерства. Поведенческий подход к лидерству.