9

1. Маркетинговая информационная деятельность.

Цели:

Главными взаимосвязанными целями маркетинговой информационной деятельности на предприятии являются:

1. снижение степени неопределенности при принятии маркетинговых решений в процессе разработки и сбыта товаров;

2. обеспечение непрерывного процесса управления и контроля при реализации принятых решений.

Задачи:

1. оценку внутреннего состояния предприятия:

• анализ управление товарным ассортиментом;

• ценообразование и разработку стратегии изменения цен;

• организацию каналов сбыта продукции;

• использование средств стимулирования и реализации.

2. анализа внешней среды:

• изучение характера и причин изменения спроса и предложения;

• оперативное отражение конъюнктуры потребительского рынка;

• изучение причин изменения ситуации на конкретных товарных рынках;

• изучение спроса и степени его удовлетворения различных целевых сегментов;

• изучение состава продавцов, покупателей и посетителей, а также ассортимента товаров на оптовых ярмарках, выставках;

Субъекты маркетинговой информационной деятельности:

1. региональные информационно-маркетинговые центры;

2. группы экспертов;

3. специалистов отдела маркетинга.

Предмет маркетинговой информационной деятельности:

1. ситуация, складывающейся на рынке (конъюнктура потребительского рынка, сбалансированности спроса и предложения по отдельным товарам и т. д.);

2. действия конкурирующих организаций;

3. изменения на потребительском рынке (запросы, объем и структура различных групп потребителей, степень их удовлетворённости, реакция потенциальных покупателей на новый продукт, разработанный данной организацией и предложенный на рынок).

Объектами маркетинговой информационной деятельности:

1. рынок товаров и услуг;

2. спрос потребителей.

Принципы маркетинговой информационной деятельности:

1. Системность.

2. Комплексность.

3. Объективность.

4. Экономичность.

5. Оперативность.

6. Тщательность.

7. Точность.

8. Регулярность.

2. Маркетинговая информация.

Маркетинговые решения должны учитывать уровень неопределенности и степень риска, который можно значительно уменьшить, располагая достаточным объемом надежной и актуальной информации, которая позволяет предприятию:

• получать конкурентные преимущества;

• снижать финансовый риск;

• анализировать состояние внешней и внутренней среды;

• оценивать рыночную деятельность;

• координировать реализацию маркетинговой стратегии;

• определять отношение потребителей и повышать их доверие к предприятию и его товарам;

• подтверждать или опровергать интуитивные предположения менеджмента;

• повышать эффективность деятельности.

Маркетинговая информация — факты, сведения, слухи, оценки, цифры и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности.

Факт — непосредственно наблюдаемое событие.

Сведения — совокупность фактов, представленных в систематизированной, обобщенной форме.

Слухи — неподтвержденные, непроверенные факты.

Оценки — информация, базирующаяся на умозаключениях и расчетах (пр. прогноз).

Цифры — форма отображения количественной информации.

Классификация маркетинговой информации.

Основная классификация маркетинговой информации представлена в таблице 1.

Таблица 1.