2.3. Программа развития положительного туристического имиджа города Кунгура

Привлечение наибольшего количества посетителей и партнеров; формирование имиджа средствами PR; постоянное взаимодействие с СМИ.

Проблема: недостаточная осведомленность населения и освещение в СМИ.

Цель: создание устойчивого положительного образа города Кунгура.

Задачи:

• более тесное сотрудничество со СМИ;

• партнерское взаимодействие с общественными организациями, спонсорами;

• широкое освещение в СМИ проводимых массовых мероприятий, фестивалей и праздников.

• создать цикл ТВ - передач на местном канале;

• продвижение образа и имиджа города в интернете.

Идея: формирование положительного информационного поля в интернете о городе Кунгуре.

Целевые группы:

• по статусу – все социальные группы.

• по интересам – различные направления (краеведение, геология, сельский туризм, археология, путешествия).

• по возрасту – все возрастные категории.

Контактные группы:

• государственные структуры – администрация поселения и района;

• партнеры – музеи и ИКЦ, учреждения культуры, общественные организации различных направлений;

• Спонсоры – коммерческие и частные организации, благотворительные фонды;

• СМИ – местные газеты.

План действий по реализации коммуникационной стратегии включает:

1. Перечень каналов продвижения имиджа города:

– digital- каналы: официальная группа «ВКонтакте», страницы в Инстаграмм, Твиттер.

Партнеры: сайты туроператоров, сайты с отзывами туристов, группы подписчиков, иные группы в социальных сетях.

– традиционные каналы: газеты и информационные стенды.

2. Перечень используемых документов и средств:

• пресс-релизы;

• имиджевые статьи о результатах и достижениях, праздниках, фестивалях и т.д.;

• репортажи и фотоотчеты о проведенных мероприятиях;

• конкурсы среди подписчиков;

• игры.

3. Календарный план мероприятий (таблица 3).

Таблица 3

План мероприятий

Мероприятия	Действия
Создание совокупности инструментов для имиджевых мероприятий	Создание имиджевого фото-альбома, его печать и размещение на сайтах партнеров в разделе галерея и на официальных страницах и группах в социальных сетях
	Создание короткометражного документального фильма об истории и современности ГОРОДА Кунгура и его достопримечательностях, его размещение на официальном сайте компании
	Создание англоязычной версии сайта и промо-материалов
	Разработка и утверждение типовых форм официальных документов учреждения для оперативного информационного обмена с партнерами (пресс-релизы и статьи).
Обновление имиджевых идентифи-каторов	Редактирование официальных страничек в социальных сетях и группах в интернете с использованием имеющихся элементов фирменного стиля учреждения
	Составление годового плана PR- мероприятий целях информационного сопровождения и обеспечения широкого освещения в местных СМИ и в интернете
Определение текущих мероприятий по продвижению положительного имиджа	Рассылка пресс-релизов и тематических статей
	Оповещение целевых групп о новостях и достижениях учреждения
	Освещение проводимых социально-значимых мероприятий для местного сообщества
	Организация интервью и опросов общественного мнения по интересующим целевую группу темам
Обеспечение роста узнаваемости учреждения	Формирование и поддержание обратной связи с целевой аудиторией
	Расширение трафика посетителей сайта и страниц в интернете
	Обеспечение роста числа подписчиков
Контроль за ходом реализации	Мониторинг роста узнаваемости учреждения

Обеспечение роста числа подписчиков можно реализовать путем создания системы ссылок, когда ссылка на информационный сайт находится на сайте другого партнера. Партнерами являются местные СМИ, образовательные учреждения города, различные группы в социальных сетях.

Таким образом, сайт, посвященный туризму в городе Кунгура может выбрать несколько потенциальных партнеров и создать взаимные программы, продвигаемые по системе ссылок.

Создание ссылок не только создает прямой трафик на сайт, но также вносит огромный вклад в продвижение туристического имиджа города. Даже если посетители не осуществляют переход по ссылке, они видят информационное обращение, которое формирует и повышает узнаваемость города Кунгур и постепенно его запоминают.

К основным ожидаемым результатам реализации программы можно отнести следующие положительные моменты:

• рост числа подписчиков, а, следовательно, и количества приезжающих туристов.

• рост узнаваемости города среди населения России.

• рост и усиление положительного имиджа города среди конкурентов.

• рост уровня удовлетворенности качеством туристических услуг.

• налаживание партнерских связей с туроператорами для реализации совместных мероприятий в будущих периодах.