Прежде чем перейти к дальнейшему пункту нашего семинара ОБЩЕСТВЕННОЙ ПОБЕДЕ, я хотела бы напомнить о том, что эффективная взаимозависимость может быть построена только на основе подлинной независимости. Личная победа предшествует общественной победе. Оглядываясь назад, на путь, пройденный нами с первого занятия, мы ясно видим, что не могли бы достичь цели, не пройдя именно тем маршрутом, которым мы прошли. Сюда нет других дорог, нет возможности сократить расстояние. Нельзя достичь успеха в отношениях с другими людьми, не заплатив необходимую цену в отношениях с самим собой.
Независимость – это достижение. Взаимозависимость – это выбор, который могут сделать только независимые люди. Только став независимым – проактивным, сосредоточенным на верных принципах, движимым ценностями и способным организовать свою жизнь и действовать в соответствии с приоритетами, мы можем решить стать взаимозависимыми – способными строить богатые, надежные высоэффективные отношения с другими людьми.
Взаимозависимость открывает целые миры для новых возможностей для глубоких, исполненных смысла отношений, для возрастающих в геометрической прогрессии продуктивности , внесения личного вклада, для просвещения и развития. Но при этом, именно взаимозависимости может причинить самую острую боль, привести к жестокому разочарованию, возвести непреодолимые препятствия на пути к счастью и успеху.
А теперь, поскольку мы заговорили об эффективном взаимодействии с другими людьми, я бы хотела познакомить вас с метафорой, которая будет очень полезна при описании природы отношений и определении сути баланса результата и средств в условиях взаимозависимой реальности. Такой метафорой является:
Эмоциональный банковский счет
Всем известно, что такое финансовый счет в банке. Мы делаем вклад в банк, чтобы сформировать некий резерв, из которого при необходимости можно снимать средства. Эмоциональный банковский счет – метафора обозначающая уровень доверия, который был достигнут в отношениях между людьми. Это чувство уверенности и надежности, которые мы испытываем по поводу отношений с другим человеком.
Вклады на этот счет можно сделать посредством уважительного, доброго и честного отношения к человеку и через исполнение своих обязательств, таким образом, создается некий резерв. Доверие к вам возрастает, и вы, при необходимости, неоднократно можете им воспользоваться. Даже если вы совершите ошибку, этот уровень доверия, этот эмоциональный резерв сможет ее компенсировать. Когда счет доверия высок, общение протекает легко, быстро и эффективно.
Но если вам свойственно проявлять неуважение, быть невежливым, раздражаться с пол-оборота, игнорировать, злоупотреблять доверием, угрожать или судить человека за его поступки, то постепенно ваш эмоциональный банковский счет иссякает. Уровень доверия снижается до инимума. Есть ли у вас какая-то возможность для гибкости в этом случае?
Конечно нет! Отношения разрушаются, вместо полного и естественного взаимопонимания и общения, развивается приспособление, когда двое людей попросту пытаются соблюдать лишь внешнюю уважительность и взаимную терпимость.
Позвольте назвать вам основные вклады, которые пополняют ваш эмоциональный банковский счет:
ПОНИМАНИЕ ЧЕЛОВЕКА
Стремление понять другого человека – это пожалуй, один из самых существенных вкладов, который вы можете сделать и который является ключом ко всем остальным вкладам. Вы просто не будете знать, что именно является вкладом для данного человека, пока не поймете его. То, что вам самим может представляться вкладом – может не расцениваться в качестве вклада другим человеком. Это даже может быть расценено как снятие со счета в случае, если не затрагивает глубинных интересов и потребностей человека.
Если вы хотите сделать вклад, нужно, чтобы то, что важно для другого человека, было для вас настолько же важным, насколько важен для вас сам этот человек.
ВНИМАНИЕ К МЕЛОЧАМ
Небольшие знаки внимания и проявления доброго, заботливого отношения имеют очень важное значение для увеличения эмоционального банковского счета. И, наоборот, даже небольшие проявления невежливости, недоброжелательности и неуважения могут превратиться в значительное снятие со счета.
В отношениях между людьми мелочи не являются мелочами.
Выполнение обязательств
Выполнение обстоятельств или обещаний – очень важный вклад на эмоциональный банковский счет. И, наоборот, нарушение обещания – наиболее разрушительное снятие с эмоционального счета.
Ничто не несет такого ощутимого урона вашему счету, как невыполненное обещание, которое для кого-то было очень важным.
Прояснение ожиданий
Причина возникновения почти всех трудностей в отношениях кроется в противоречивости или неопределенности ожиданий в связи с ролями и целями. Вот почему так важно в самом начале отношений между людьми добиться, чтобы все ожидания были вскрыты. На первом этапе для этого потребуется определенное время и усилия, но впоследствии это вложение обернется значительной экономией и того и другого.
Проявление цельности личности
Цельность личности человека порождает доверие и является основой для многих других вкладов на эмоциональный банковский счет. Недостаток цельности может подорвать практически любые усилия по созданию счета высокого доверия. Цельность включает честность, но она шире этого понятия. Быть честным – это говорить правду, обеспечивать соответствие наших слов реальности. Быть цельным – это обеспечивать соответствие реальности нашим словам, то есть выполнять обещания и оправдывать ожидания. Для этого требуется цельный характер и единство – главным образом, с самим собой, но также и с реальной жизнью.