Выводы:

18. Аналитические компоненты менеджмента (системный, ситуационный, процессный анализ).

Процессный подход впервые был предложен в 1920-е гг. Разработкой этой концепции занимался Анри Файоль. С этой точки зрения, менеджмент включает 5 функций:

• предвидение (оценка плана, который должен быть единым, непрерывным, гибким, точным) и планирование (ресурсное обеспечение, расчёт оптимального их использования);

• организация (построение структуры, оптимальной для достижения целей организации);

• распоряжение (управляющее воздействие руководителя на персонал);

• координация (гармонизация всей деятельности для достижения задач организации разного рода);

• контроль (проверка правильности выполнения всех остальных функций).

Анализ предназначен для изучения, обобщения и оценки с целью правильного понимания перспектив развития, движущихся сил, реальных возможностей и ограничений.

Этот подход признается классическим для концепции управления. Классификация функций управления библиотекой:

Стадии управления	Функции упрвления
Принятие управленческого решения	Прогнозирование Планирование
Реализация управленческого решения	Организация Координация Регулирование Мотивация
Контроль	Учет Анализ

Теория систем сформировалась в 19 веке и оказала большое влияние на менеджмент. Сторонниками системного подхода являются В. Парето, Ч. Бернарда, Т. Парсонс, А. А. Богданов.

Системный подход как научная методология – особое понятие, заключающее в себе рассмотрение объектов анализа во взаимосвязи с другими объектами и явлениями.

Системообразующие факторы:

• общая цель всей совокупности элементов;

• подчинение задач каждого элемента общей цели системы;

• осознанность каждым элементом системы своих задач и понимание общей цели;

• выполнение каждым элементом функций, вытекающих из поставленной задачи;

• конкретные отношения между элементами системы;

• наличие органа управления;

• обязательная обратная связь.

Связь – обмен результатами деятельности, которые могут быть материальными и нематериальными.

Особенности социальных систем:

• люди – функциональные элементы системы;

• результаты должны соответствовать поставленным целям;

• существуют принципиальные различия в процессе целеполагания больших и малых систем: в малых системах – это результат совместного обсуждения и договорённости членов системы; в больших – это многоаспектная работа профессионалов, управленческих структур.

Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем, получающих ресурсы из внешней среды, обрабатывающих их и выдающих результаты во внешнюю среду.

Ситуационный подход считается самым современным. С этой точки зрения, лучшего способа управления не существует. Есть способы, методы, концепции, которые оказывают влияние на конкретный объект управления в данное время.

Изучался О. С. Виханским, А. И. Наумовым, Дж. Томпсон.

Ситуационный подход – не стандартные решения, а применение всех средств менеджмента к специфике конкретной ситуации.

Ситуационный подход рассматривает организацию как совокупность взаимосвязанных подсистем, каждая из которых имеет определённую функцию и действует в соответствии с задачами организации. Выделяют 4 ключевые подсистемы:

• подсистема целей;

• подсистема человеческих ресурсов;

• подсистема техники;

• подсистема управления.

Ситуационная теория Томпсона предполагает управление на 3 уровнях:

1. техническая система – процесс преобразования ресурсов;

2. управленческий уровень – опосредование между техническим и институциональным уровнями;

3. институциональный уровень – связь организации с обществом в целом.

Каждая организация пересекается с 4 основными императивами:

1. адаптация – система должна устанавливать отношения с внешней окружающей средой;

2. достижение целей – мобилизация ресурсов и направление их на реализацию поставленных целей;

3. интеграция – система должна обладать средствами для координации усилий;

4. закрытость – минимальные усилия для обеспечения первых трёх условий, гарантированные широкой мотивацией правильных действий.

Руководитель, применяющий ситуационный подход:

• знает средства профессионального управления, которые доказали свою эффективность, возможности и ограничения различных концепций управления;

• умеет правильно интерпретировать ситуацию и предвидеть последствия применяемой методики или концепции;

• способен обеспечивать реализацию целей самым эффективным путём.

Цель ситуационного анализа - оценить стратегическую ситуацию для конкретной компании в таком окружении. Он должен ответить на следующие вопросы:

• как хорошо работает используемая ныне стратегия?

• что является для компании сильными, слабыми сторонами, благоприятными возможностями и угрозами?

• может ли компания конкурировать по стоимости?

• насколько сильны конкурентные позиции компании?

• какие стратегические действия создают лицо компании?

19. Эффективность управления руководителя организации библиотечно-информационной сферы.

20. Характеристика аналитики как специфического вида познавательной деятельности.

21. Принципы постановки, иерархия целей, построение дерева целей.

Принципы при целеполагании:

1. Точность определения.

2. Измеримость.

3. Достижимость.

4. Реалистичность.

5. Определённость во времени.

Теория постановки целей:

1. описание ситуаций, требующих вмешательства органов управления по существующим переменных объекта и среды;

2. выявление приоритетов, наиболее важных направлений;

3. выбор одного приоритетного направления;

4. формулирование целей в терминах желательных конечных результатах, а не категориях деятельности;

5. декомпозиция целей – разложение её на составляющие;

6. построение графической модели дерева-целей;

7. проверка по вершинам дерева его полноты, так как пропуск хотя бы одной подцели лишает высшую хотя бы одного из средств реализации;

8. проверка правильности соподчинения целей для недопущения деподстановки;

9. исключение альтернативных и противоречивых целей;

10. проверка правильности формулировки, исключение дублирования;

11. постановка подцелей, то есть узловых задач перед субъектами управления подсистемой, таким образом, чтобы была возможность их адекватного восприятия;

12. выделение перед каждым менеджером цели, за которые он бы отвечал перед руководством;

13. определение каждой цели критериев, системы оценочных показателей.

Характеристика целей:

• цели имеют иерархию, ранжирование, являются операциональными, то есть поддаются преобразованию в конкретные задачи и задания;

• цели множественны, разнообразны, противоречивы;

• цели долгосрочные и краткосрочные взаимосвязаны, всегда следует идти от отдалённого к настоящему;

• цели служат мотивами действий и влияют на формирование интереса.

Иерархия целей – декомпозиция целей более высокого уровня в цели более низкого.

Ранжирование целей – определение приоритетности целей в системе: по важности для организации, по последовательности достижения, по срокам достижения, по выгоде, ожидаемой в процессе реализации.

Задача отличается от цели: 1) она конкретна и поддается количественной характеристики; 2) предписана для выполнения в определённые сроки; 3) приписаны к определённой должности.

Принципы постановки целей:

1. цель может задаваться без учёта данных, анализа состояния, тогда оценка данных обстоятельств системы будет вытекать из поставленных целей;

2. цель исходит из состояния системы и содержит результат преобразования данной системы;

3. оптимальный подход: цель выводится из данного состояния системы, её возможностей, ресурсов и планируется её улучшение с использованием метода моделирования, где цель – модель улучшенного состояния системы.

Условия реализации целей:

• подходящие специалисты;

• чёткая постановка задачи и обратная связь;

• определение способов оценки и вознаграждения сотрудников;

• контроль, информирование;

• достижение результатов, проверенных, скоординированных, согласованных с данной ситуацией, объективно оценённых.

Для практического применения теории:

• цели должны быть репрезентативными относительно области задания;

• цели не должны конфликтовать между собой;

• должны совпадать результаты и вознаграждения;

• сотрудники должны получать больше за достижение больших целей.

22. Библиотечный менеджмент: основные понятия, особенности, характеристика принципов и подходов реализации.

Библиотечный менеджмент – деятельность, направленная на создание, обеспечение функционирования и развития библиотеки для достижения определённых целей.

3 этапа развития библиотечного менеджмента:

1. зарождение библиотечного менеджмента (переход от традиционного управления к научным эталонам менеджмента);

2. создание новых оснований управления библиотекой как науки (методологическая проработка научного подхода к управлению на основе мирового менеджмента);

3. диверсификация (совмещение разнообразных подходов, целей, функций и форм управления).

Специфика библиотечного менеджмента как теоретической дисциплины:

• ориентированность на решение практических задач;

• междисциплинарность.

Ключевые факторы библиотечного менеджмента:

• эффективное использование человеческого потенциала, направленное на развитие способностей людей к совместным действиям;

• неотделимость от организационной культуры, основанной на честности и доверии к людям;

• эволюционный характер развития систем и методов, дополнение сложившихся структур, их приспособление к новым условиям;

• прогнозирование изменений, гибкость и экстренность управленческих решений;

• формирование коммуникаций между людьми и определение индивидуального вклада каждого работающего.

23. Планирование как принятие решений о будущих изменениях в организации.

Планирование – функция менеджмента, составляющая процесса управления, направленная на достижение целей организации наиболее эффективным способом.

Документ, закрепляющий результаты этого процесса – план.

Подсистема принятия решений относится к стратегическому планированию. Этапы стратегического планирования:

1. Выработка миссии;

2. Предварительное описание целей;

3. Прогнозы внешнего окружения (построение модели состояния внешней среды);

4. Предпосылки планирования (фоновая информация, необходимая для стратегического планирования);

5. Выбор целей организации (уточнение, детализация, конкретизация);

6. Оценка альтернатив (оценка альтернативных способов использования ресурсов организации для достижения целей);

7. Разработка планов (обеспечение непротиворечивости целей и альтернатив);

8. Разработка стратегии внедрения планов (матрица внедрения).

24. Служба информации в структуре современного предприятия

25. Понятие и признаки организации. Современное понимание организации.

26. Субъекты и объекты стратегического планирования.

27. Типовидовое многообразие информационно-аналитических служб в информационной инфраструктуре современного общества.

28. Основные характеристики менеджмента.

29. Профессиональная ориентация и социальная адаптация новых сотрудников: значение, формы, организация.

30. Современное развитие библиотек как результат стратегического и текущего планирования.

31. Организационная структура в управлении информационно-аналитической службой: принципы построения, типовые модели.

32. Ключевые категории «управление проектами».

См. вопрос 13…………………………………………

33. Контроль в деятельности служб и организаций библиотечно-информационной сферы.

34. Компоненты инновационного и технологического менеджмента в организации деятельности библиотечно-информационной сферы.

35. Характеристика, направления деятельности, структура информационно-аналитической службы предприятия.

36. Фандрейзинг как источник финансовых ресурсов библиотек и информационно-аналитических служб (курсовая Кабановой)

37. Проектное управление деятельностью организаций библиотечно-информационной сферы.

Проект – управляемое изменение исходного состояния любой системы, связанное с затратами времени, средств и ресурсов.

Несмотря на разнообразие результатов, масштабов, затрат и сроков реализации, все проекты имеет ряд общих характеристик:

• направленность на достижение конкретных целей, определённых результатов; проекты представляют собой разовое явление, которое включает в себя последовательность взаимосвязанных действий, предпринимаемых в ограниченный период времени и нацеленных на достижение четко определённого результата;

• неповторимость, уникальность каждого проекта;

• сопряжённость с изменениями;

• координированное выполнение многочисленных, взаимосвязанных действий;

• ограниченная протяжённость во времени, с определённым началом и концом;

• результативность и эффективность проекта (в библиотечном деле и его социальная значимость).

38. Понятие цели и задач и их функции в управлении организациями

39. Виды планирования: стратегическое, оперативное (текущее), перспективное.

40. Принципы построения организационной структуры.

Принципы организации — общие правила формирования (или самоформирования) систем в природе и обществе, обеспечивающие упорядоченность и целесообразность функционирования систем. К числу основных универсальных принципов организации, действующих в природе и обществе, сформулированных А. Богдановым, можно отнести:

• принцип цепной связи,

• принцип ингрессии,

• принцип подбора,

• принцип подвижного равновесия,

• принцип слабого звена.

Все они носят всеобщий характер, так как относятся не только к природе, но и к организующей деятельности человека.

А. Богданов писал, что между стихийной организующей работой природы и сознательно-планомерной — людей нет принципиального, непереходимого противоречия. Это достаточное доказательство принципиальной однородности организационных функций человека и природы: идиот не может подражать творчеству гения; рыба — красноречию оратора; рак — полету лебедя; подражание повсюду ограничено рамками общих свойств, рамками однородности; не может быть подражания там, где нет ничего общего. Но еще ярче и убедительнее выступает эта основная общность там, где человек, не подражая природе, вырабатывает такие же организационные приспособления, а потом находит и в ней познание'.

Поясним каждый из названных принципов.

Принцип цепной связи означает, что всякое соединение комплексов происходит через общие звенья, образующие цепную связь. Для цепного соединения двух комплексов требуется такое их изменение, чтобы в них образовались общие элементы, соответствующие задаче, решению которой служит данный организационный процесс. Это образование общих элементов достигается за счет некоторого элемента или совокупности элементов, имеющих общие цели или свойства с организуемыми комплексами. Например, формирование стратегических альянсов происходит благодаря общей цели фирм, преследующих собственные интересы.

Принцип ингрессии означает, что цепная связь образуется путем вхождения способствующих, выступающих в качестве «посредников» комплексов в организуемые. В примере со стратегическими альянсами оно осуществляется посредством соглашения о кооперации, в свою очередь, не предполагающей объединения.

Принцип подбора состоит в том, что всякое событие в организации может рассматриваться как сохранение или умножение одних активностей, упрочнение или усиление одних связей, устранение, уменьшение или ослабление других. Любая система стремится закрепить положительные свойства однажды найденного соединения. Усовершенствованный механизм мотивации — пример принципа подбора.

Принцип подвижного равновесия выражается в том, что всякое сохранение форм рассматривается как их подвижное равновесие, а всякое подвижное равновесие — как практическое относительное равенство ассимиляции и дезассимиляции.

Принцип слабого звена означает, что система воспроизводима в должном качестве, если обеспечивается устойчивость относительно слабого звена. Мы говорили о самом уязвимом элементе организации — человеке, что связано с его непредсказуемостью, изменчивостью, эгоистичностью, наконец. Сила же каждого субъекта умножается силами окружающих его людей. Отсюда, при всей своей рациональности, субъект должен обеспечивать развитие самого слабого звена в организации.

Поскольку организация рассматривается нами в статике (как упорядоченное состояние целого), в динамике (как процесс по упорядочиванию) и в ее прогрессивном развитии, принципы организации можно разделить на три группы:

1. принципы организационной статики, определяющие правила построения структур;

2. принципы организационной динамики как общие правила формирования организационных процессов;

3. принципы рационализации как общие правила совершенствования статики и динамики организации.

41. Функции управления персоналом и кадровая политика (курсовая Щегловой)

42. Виды планирования: стратегическое, оперативное (текущее), перспективное.

43. Принципы построения организационной структуры.

44. Типовидовое многообразие информационно-аналитических служб.

45. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный.

46. Характеристика этапов проекта (курсовая Дубленных)

47. Основные подходы к управлению организациями (системный и ситуационный подход).

48. Субъекты и объекты стратегического планирования

49. Инновационный менеджмент в информационно-аналитической деятельности библиотечно-информационной сфере.

50. Государственные нормативно-правовые акты (законы, указы, распоряжения, положения), касающиеся информационно-аналитической деятельности. (курсовая Шарабановой)