Маркетинг и сбыт продукции (услуги)

сегментирование рынка.

Географические границы деятельности кузовного ремонта – г. Набережные Челны Республики Татарстан. Количество жителей – 514 000 человек.

По демографическому принципу потребителями услуг являются мужчины и женщины в возрасте от 18 лет и старше, имеющих в личной собственности автомобиль, с уровнем доходов не ниже среднего. Таких потребителей в городе примерно 180 000 человек.

По поведенческому принципу – это обыденный случай правки корпуса для владельцев автомобиля, осуществляемый примерно 1 раз в 3 месяца. Следовательно, примерный потенциальный объем рынка составляет 10 000 услуг в год.

выбор целевых сегментов

Исходя из анализа рынка, планируется освоить 7,0 % рынка, т.е. 720 услуг в год. При средней цене 2000 рублей за полный пакет предоставляемых услуг запланированная для освоения доля рынка составит 1 440 000 (720 услуг*2000 руб.) рублей в год.

позиционирование товара на рынке

1. Услуга.

1. Услуга по замыслу. Основная выгода от получения услуг: удовлетворение потребности авто владельцев в ремонте и поддержании хорошего состояния автомобиля, в зависимости от различных факторов, таких как:

• время года;

• погодные условия;

• покрытие дороги и т.д.

2. Услуга в реальном исполнении. Достаточно высокое качество предоставляемых услуг, за счет применения качественных материалов и высокотехнологичного оборудования при ремонте авто.

3. Услуга с подкреплением.

Мы предлагаем несколько действенных позиций по маркетингу, которые помогут привлечению авто владельцев и утвердить имидж предприятия как стабильного профессионального помощника:

1. Выдача сервисных книжек с записью проделанной работы со сроком гарантии. Это дает право авто владельцу предъявлять обоснованные претензии автосервису, а мы со своей стороны будем нести полную юридическую ответственность за проделанную работу.

2. Если авто владелец обслужен в нашем автосервисе на сумму свыше 100000 руб., то ему будет предоставлена 20%-ная скидка на все последующие услуги в течение текущего года.

3. Будут изготовлены буклеты с последующим распространением по точкам реализации автомобилей и запасных частей с предложением о предоставлении 15%-ной скидки авто владельцам, прибывшим в наш автосервис от их имени.

1. Цена. Впервые 3 – 4 месяца планируется назначить цены, с минимальной прибылью. В зависимости от увеличения числа клиентов, пользующихся услугами нашей фирмы, незначительно повысятся и цены на предоставляемые услуги. Исходя из себестоимости оказываемых услуг себестоимость = 889,61 руб. планируется назначить цену в размере 2 000 рублей

   1. Сбыт. Сбыт планируется проводить непосредственно на месте оказания услуг, т.е. в мастерской.

      1. Реклама.

Основные цели рекламы:

• привлечение потребителей;

• повышение прибыли;

• завоевание рынка.

Способы и каналы рекламы:

- рекламные объявления в газетах, журналах, на телевидении;

- рекламные листовки и т.д.

Бюджет на рекламу – 2% от запланированного объема продаж. Планируемый годовой объем продаж – 1 440 000 руб. Следовательно, на рекламу будет затрачиваться 28 800 рублей.

Элементы фирменного стиля.

- фирменное наименование – «Авто Шанс»

- слоган – «Быстро и качественно».

- товарный знак:

Ремонт авто, пр-т. Нефтянников 159 тел. [phone]

6. Организационный план

юридический статус

Юридический статус - индивидуальный предприниматель.

Менеджер (индивидуальный предприниматель)

Технический специалист (выполнение работ по обслуживанию ремонта авто)

Гл. бухгалтер (ведение бухгалтерского учета)

Административно-управленческий персонал и их оклады:

Менеджер – 150 руб./день

Технический специалист – 150 руб./день

Гл. бухгалтер – 150 руб./день

Всего: 450 руб./день

состав работников

Календарный план

№	Дата	Мероприятие	Ответственный	Результат
1	20.12.10	Общее собрание	Овсянников Егор Владимирович	Проект устава учредительного договора
2	22.12.10	Регистрация предприятия		Получение свидетельства о государственной регистрации и лицензии.
3	29.12.10	Назначение ответственных лиц.		Директор, бухгалтер
4	11.01.11	Закупка оборудования.		Закуплено новое оборудование.
5	15.01.11	Наем персонала.		Назначение должностей.
6	21.01.11	Закупка сырья и материалов.		Закуплено сырье и материалы.
7	23.01.11	Запуск производства.
8	24.01.11	Выпуск производства.		Получение прибыли.
9	30.01.11	Проведение собрания.

7. Финансовый план

План доходов и расходов

Наименование статей	Месяцы						Итого
	1	2	3	4	5	6
1.Количество продукции.	40	60	70	60	60	60		350
2.Прибыль от продаж, руб.	80 000	120000	140000	120000	120000	120000		700000
3.Расходы (всего), руб.	35765,2	45147,8	49689,1	45147,8	45547,8	44647,8		265945,5
3.1Стоимость материалов, руб.	19840	29760	34720	29760	29760	29760		173600
3.2 Зар.плата	10 500	10 500	10 500	10 500	10 500	10 500		63 000
3.3Аренда	2000	2000	2000	2000	2000	2000		12000
3.4 Ком.расходы	185,2	227,8	249,1	227,8	227,8	227,8		1345,5
3.5 Трансп. расх.	240	360	420	360	360	360		2100
3.6 Реклама	2700	2000	1500	2000	2400	1500		12100
3.7 Прочие расх.	300	300	300	300	300	300		1800
4. Прибыль до уплаты налога.	44734,8	74552,2	89460,9	74552,2	74552,2	74 552,2		432404,5
5. Налог на прибыль. 20%	8946,96	14910,44	17892,18	14910,44	14910,44	14910,44		86480,9
6.Чистая прибыль	33102,71	55168,62	66201,06	55168,63	55 168,63	55 168,63		245426,09

план движения денежных средств (его нада переправить данные не верные)

Показатели	Месяцы
	1	2	3	4	5	6
1.Средства на начало.	0	25205,2	40727	81627,9	107560,1	123372,3
2.Приход денежных средств	430 000	121 500	141 500	121 500	121 500	121 500
2.1 Личные средства.	50 000	1 500	1 500	1 500	1 500	1 500
2.2 Кредиты	300000	—	—	—	—	—
2.3Продажа продукции	80 000	120000	140000	120000	120000	120000
3.Расход денежных средств	455 665	55 147	49689	45147	55547	54647
3.1 Организа ционные расх.	10 000	10 000	—	—	10 000	10 000
3.2 Приобре тение оборуд.	409700	—	—	—	—	—
3.3 Покупка сырья.	19840	29760	34720	29760	29760	29760
3.4 Зар.плата администрации	10500	10500	10500	10500	10500	10500
3.5 Ком. расх.	185.2	227,8	249,1	227,8	227,8	227,8
3.6 Аренда.	2000	2000	2000	2000	2000	2000
3.7 Реклама.	2700	2000	1500	2000	2400	1500
3.8 Проч. расх.	300	300	300	300	300	300
3.9 Трансп. расходы	240	360	420	360	360	360
4. Увеличение или уменьшение средств за текущий месяц	-25 665	66353	91811	76353	65953	66853
5. Средства на конец месяца.	-25 205	91 558	132538	157980	173513	190225

7. Направленность и перспективы проекта

Расчет точки самоокупаемости

Расчет точки самоокупаемости.

К совокупным фиксированным издержкам относятся: зарплата, аренда и прочие расходы.

СФИ=63 000 +12000 + 1800 = 76800 руб.

Ц_ШТ = 2000 руб.

К совокупным переменным издержкам относятся: стоимость материалов, коммунальные расходы, транспортные расходы и реклама:

СПИ=173600+1345,5+ 2100+ 12100 = 189145,5 руб.

Q_УСЛУГ = 350 шт.

ПИ_ШТ=СПИ/Q_УСЛУГ = 189145,5 руб. /350шт.=540,41 руб. / шт.

К=СФИ/(Ц_ШТ – ПИ_ШТ)= 76800 руб. / (2000 руб. – 540,41 руб. / шт.) = 52,62 услуг

Графическое изображение точки самоокупаемости

Т ыс. руб.

СПИ

( 189145,5)

СФИ

( 76800)

Q

K (52, 62)

8. Риски и гарантии

Возможные источники угрозы.	Принимаемые меры.
	В случае внезапного возникновения угрозы.	Направленные, на предотвращение возможной угрозы.
1. Пожар	Тушение пожара собственными силами с использованием противопожарных средств(огнетушитель, вода, песок). Вызов 01.	Страхование. Противопожарная инструкция.
2. Кражи	Вызов 02.	Страхование, сигнализации.
3. Порезы, ушибы, травмы.	Оказание 1-й медицинской помощи. При необходимости вызов 03.	Обязательные инструктажи по ТБ. Обязательное медицинское страхование работников. Укомплектованность медицинской аптечки.
4. Затрудняется сбыт услуг.	Снижение цены, расширение географических границ сбыта услуг.	Оказание новых дополнительных услуг, отсутствующих у конкурентов.