Добавил:

guap4736_vkclub152685050 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Санкт-Петербургский государственный экономический университет (бывш. ФИНЭК, ИНЖЭКОН)

Предмет:

Теория организации

Файл:

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

10.08.2019

Размер:

1.17 Mб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 56 / 76 7 > Следующая >>>

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

2.Определить, что такое ритуал/церемония, история, символы

иязык, позволяющие выявить и понять суть организационной культуры. Описать символы, церемонии, одежду и другие аспекты культуры, представляющие известную организацию.

3.Ознакомиться с приведенной в таблице 15 типологией организационных ритуалов и их социальных следствий.

Таблица 15 Типология организационных ритуалов и их социальных

следствий

Тип ритуала		Пример		Социальные
				следствия
Переход		Вступление в ряды		Облегчает переход
		организации и базовая		работника в новый
		подготовка, например,		социальный статус
		в армии
Усиление		Ежегодная	церемония	Усиливает социальную
		награждения		идентификацию
				работника с
				организацией и
				повышает его
				социальный статус
Обновление		Деятельность,		Обновление
		связанная с	развитием	социальных структур и
		организации		улучшение работы
				организации

Интеграция		Новогодняя	вечеринка	Создает и возрождает
		в фирме		чувство общности,
				связывающее членов
				организации в единое
				целое, и укрепляет их
				преданность органи-
				зации
Источник: Дафт, Р. Теория и практика организации для психологов и экономистов.
Управлять организацией правильно. Как? – СПб., 2009. - С.226
Рассмотреть следующие примеры ритуалов/церемоний и
определить их тип20:
А. Компания Mary Kay, продающая косметику, практикует
сложные церемонии	награждения сотрудников, добившихся лучших

20 Источник: Дафт, Р. Теория и практика организации для психологов и экономистов. Управлять организацией правильно. Как? – СПб., 2009. - С.226 – 227.

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

результатов. Самым успешным продавцам-консультантам фирма дарит драгоценные украшения, шубы и розовые «Кадиллаки», церемонию награждения снимают на пленку и затем представляют коллегам, подобно церемонии вручения «Оскара».

B. В крупном банке избрание человека менеджером рассматривается как ключевое событие в успешной карьере. Каждое повышение в банке сопровождается серией церемоний, включая особый способ объявления служащему о его повышении, ритуальное представление нового менеджера его коллегам и традиционный поход в бар в пятницу вечером, когда вновь назначенный менеджер угощает своих новых сослуживцев.

С. Всякий раз, когда кто-нибудь из руководителей корпорации Wall-Mart посещает один из магазинов компании, он или она вместе с работниками магазина произносит традиционную «речевку» компании Wall-Mart: «Дайте мне W! Дайте мне А! Дайте мне L! Дайте мне L! Дайте мне М! Дайте мне А! Дайте мне R! Дайте мне Т! Что это за слово? Wall-Mart. Что это за слово? Wall-Mart. Кто здесь главный? ПОКУПАТЕЛЬ!» Этот обряд укрепляет в работниках ощущение своего единства и преданность общему делу.

D. Важное ежегодное событие в компании McDonald's — общенациональное соревнование ресторанов компании, определяющее, какой из них делает гамбургеры лучше всех. Соревнование служит для всех команд стимулом постоянно перепроверять и совершенствовать детали своей технологии приготовления гамбургеров. Это событие широко рекламируется и показывает всем работникам компании, как высоко фирма McDonald's ценит качество гамбургеров.

4. Оценить силу организационной культуры.

Возьмите любую организацию, которую вы достаточно хорошо знаете. Укажите, насколько вы согласны или не согласны с приведенными в таблице 16 утверждениями.

Дайте характеристику сильной и слабой организационной культуре. Обсудите положительные и отрицательные стороны сильной корпоративной культуры.

Таблица 16

Характеристики организации (шкала: 1 – совершенно не согласен, 5 – полностью согласен)

1. Практически все руководители и

1 2 3 4 5

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

большинство работников могут описать
ценности организации, ее цель, осознают
важность клиентов/потребителей
2. Члены организации четко осознают свой	1	2	3	4	5
вклад в достижение целей организации
3. Действия руководителей обычно	1	2	3	4	5
согласуются с принятыми в организации
ценностями
4. Поддержка других работников, даже из	1	2	3	4	5
других отделов, является нормой и
оценивается по достоинству
5. Организация и ее руководители	1	2	3	4	5
ориентированы скорее на долгосрочные,
нежели краткосрочные перспективы
6. Лидеры стремятся развивать и воспитывать	1	2	3	4	5
своих подчиненных
7. К найму новых работников относятся очень	1	2	3	4	5
серьезно, с претендентами проводится
несколько интервью, ориентированные на
выявление у них черт, соответствующих
культуре организации
8. Новичкам предоставляется как	1	2	3	4	5
положительная, так и отрицательная
информация об организации; они имеют
возможность сделать осознанный выбор о
целесообразности работы в организации
9. Критерии перехода сотрудника на новую	1	2	3	4	5
ступеньку иерархической лестницы – его
профессионализм, а не интриги и знакомства
10. Ценности организации подчеркивают	1	2	3	4	5
необходимость эффективной деятельности,
адаптации к непрерывно изменяющейся
внешней среде
11. Следование миссии и ценностям	1	2	3	4	5
организации важнее, чем соответствие
процедурам и стилю одежды
12. Вы слышали рассказы о лидерах или	1	2	3	4	5
героях организации
13. В организации проводятся церемонии

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

награждения сотрудников, внесших существенный вклад в дело организации

Источник: Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд. – СПб., 2007. – С.138. 21

5. Ознакомиться с приведенной на рисунке типологией организационных культур22.

Требования внешней среды

Стратегический фокус

Гибкость Стабильность

		Культура,
	Адаптивная/	ориентированная на
Внешний	предпринимательская	достижение/
Внешний	культура	Культура
	культура	Культура
		стратегической задачи/
		Культура миссии

	Семейная/	Стабильная/
Внутренний		Бюрократическая
	клановая культура
		культура

Рис 15. Четыре типа корпоративных культур

Рассмотреть следующие характеристики организационных культур и определить их тип

А. Этот тип культуры поддерживает систематический подход к ведению дела, превыше всего ценится соблюдение правил и бережливость; поощряется методичный, рациональный,

21Источник: О сильной и слабой организационной культуре см. также: Томпсон-мл.,

Артур, А., Стрикленд III, А., Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е изд. – М., 2008. – С. 409-410. Дафт, Р. Теория и практика организации для психологов и экономистов. Управлять организацией правильно. Как? – СПб., 2009. - С.236 – 237.

22Дафт Р. Менеджмент. 8-е изд. – СПб., 2009 – С. 121-123. Дафт, Р. Теория и практика

организации для психологов и экономистов. Управлять организацией правильно. Как? – СПб., 2009. - С.231 - 236.

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

упорядоченный подход ко всему и вся. При таком типе культуры символы, образцы для подражания и церемонии подчеркивают важность для достижения целей организации сотрудничества, традиций и соответствия утвержденной политике. Личная вовлеченность работников здесь несколько ниже, но это компенсируется высокой степенью согласованности действий, лояльностью и сотрудничеством. Организации с подобной культурой преуспевают благодаря своей хорошей внутренней интеграции и экономичности.

В. Возникает в среде, требующей от организации быстрой реакции и принятия решений в ситуациях повышенного риска. В такой культуре развиваются ценности, способствующие как можно более быстрому обнаружению, интерпретации и трансляции сигнала внешней среды в новые поведенческие реакции компании. Сотрудники имеют право самостоятельного принятия решений и действий сообразно своим потребностям. Высокая ценится отзывчивость к пожеланиям потребителя. Менеджеры способствуют изменениям, стимулируя и вознаграждая творчество, эксперименты, риск.

С. Данный тип культуры подходит для организаций, деятельность которых заключается в обслуживании известных потребителей в среде, не требующей особой гибкости и быстрых изменений. Ориентация на результат предполагает такие ценности, как конкурентоспособность, личная инициатива, готовность работать много и долго. «Цементом», на котором держится такая организация, является стремление к победе, к достижению заранее определенных амбициозных целей.

D. Данная культура имеет внутренний фокус: основное внимание в ней уделяется вовлечению работников в процесс ускоренной адаптации к переменам во внешней среде. Основные ценности такой культуры – удовлетворение потребностей работников, а организация в целом характеризуется заботливой, атмосферой. Менеджеры приветствуют кооперацию, учитывают интересы и потребителей, и сотрудников, предпочитают не афишировать различия в статусе.

Привести примеры известных компаний и определить тип их организационной культуры в соответствии с приведенной выше классификацией.

6. Что такое этические ценности? Каким образом соотносятся этические ценности и нормы права? Что является источниками этических ценностей в организации?

vk.com/club152685050 | vk.com/id446425943

7. Проверьте свои этические и моральные стандарты с помощью теста на этику бизнеса23. Ответьте на приведенные ниже вопросы и сравните свои результаты с результатами ваших товарищей по группе. Какие ответы, по вашему мнению, хотел бы получить на эти вопросы ваш будущий работодатель? Ответы на какие вопросы его, скорее всего, не интересуют?

1.Этично ли собирать данные в поддержку нового товара, внедрение которого вы не считает оправданным, причем в ответ на вашу критику этого товара начальник говорит – делай, как я сказал?