Интерактивная сторона общения

Интерактивная сторона общения характеризует особенности взаимодействия людей и непосредственную организацию их совместной деятельности. Иными словами, речь идет о чисто внешних приемах организации этого процесса.

Еще в начале века было доказано, что общий эффект деятельности группы в одном случае может быть значительно лучше любого индивидуального решения членов группы, но в другом случае значительно хуже (эффект “групповой деформацией” или “ групповой глупостью”). Чтобы не создавать такую групповую глупость, необходимо учиться организовывать групповое общение.

Содержание интерактивной стороны общения можно проиллюстрировать конкретными примерами. Говоря что-нибудь приятное человеку, мы подходи к нему поближе, наклоняемся, пытаемся заглянуть в глаза. И, напротив, в случае передачи неприятной информации или конфликта, мы стараемся отойти подальше, у нас появляется различные защитные жесты, взгляд становится пристальным и немигающим и т.д.

Важное значение имеют факторы организации процесса общения(дистанция между взаимодействующими людьми; взаимная ориентация; наличие внешних барьеров).

Охарактеризуем каждый из перечисленных факторов.

Дистанция между взаимодействующими людьми зависит от специфики взаимодействия.

Вопросом формирования навыка управления коммуникативной дистанцией посвящены многочисленные пособия(А.Б.Добрович,1979; А.С.Прутченков, 1993; Н.В.Цзен., Ю.В.Пахомов, 1988; И.М. Юсупов ,1991; Г.Н.Николаева,1997)

Ориентация - это расположение общающихся по отношению друг к другу, которое может варьироваться от положения “лицом к лицу” до “спиной к спине”.

Очень интересна в этом аспекте книга Аллана Пиза “Язык телодвижений”, который рассказывает о значении поз, жестов, мимики человека, которые несут о нем около 80% информации. Особенностью языка телодвижений, по мнению автора, является то, что его проявления обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному речевому каналу общения.

Очень важен зрительный контакт. Исследования психологов показывают, что человек смотрит в глаза собеседнику, если хочет выразить свою любовь и преданность или тогда, когда демонстрирует свою силу и готовность к агрессии. Люди смотрят друг на друга от 30 до 60 % времени общения.

Наличие внешних барьеров между общающимися людьми. Стараясь завоевать расположение партнеров мы не просто подходим к нему поближе, но пытаемся убрать видимые внешние препятствия.

В.М.Лещинский, С.В.Кульневич снимали в лицее видеофильм о молодых учителях и потом, просматривая пленку, обратили внимание, даже те учителя, которые выглядели уверенно, часто прятались за спинкой стула, вцеплялись в неё, как в спасительный круг. Или вдруг укрывались за своим портфелем. Тем самым создавали барьеры в общении, что естественно сказывалось на взаимоотношениях с учащимися.

Таким образом, корректной организации процесса общения способствует умение гибко варьировать тремя параметрами: дистанция между общающимися людьми, взаимной ориентацией партнеров и целенаправленным использование разделяющих собеседников внешних барьеров.