Перцептивная сторона общения

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания. Понятно, что от того, насколько точно и верно партнеры интерпретируют поведение друг друга, зависит эффективность их дальнейших контактов.

Овладение перцептивной стороной общения предполагает, во-первых, наличие сформированного навыка в понимании специфики личности партнера по общению и признание её достоинств, и, во-вторых, умение видеть себя со стороны, сопоставляя свои собственные представления о себе с тем, как тебя воспринимают другие. Оба эти момента являются обязательным условием эффективного общения.

Вопрос восприятия и понимания индивидуальных особенностей другого человека экспериментально изучался около семидесяти дет, и к настоящему времени накоплен богатый фактический материал. Поскольку результаты лабораторных и естественных экспериментальных исследований в ряде случаев оказывались противоречивыми и далеко не всегда совпадали с реальным поведением, мы остановимся на тех моментах, знаки которых позволяет человеку избегать некоторых типичных ошибок в общении.

Правильной ориентации в особенностях личности партнера способствует осознание того факта, что поведение человека определяется тремя основными факторами:

1) наследственным, проявляющимся в параметрах конституции и индивидуально-типологических особенностях. Следует учиться отличать ситуативное поведение от фундаментальных типологических особенностей человека.

Физический облик человека характеризуется типом сложения, половыми, возрастными и расовыми особенностями.

В различных видах взаимодействия физический облик человека и различные его элементы играют то большую, то меньшую роль. Взаимодействуя с людьми, индивид, “выбирая” стиль общения с ними, учитывает, как правило, их пол и возраст.

Помимо анатомических признаков, которые образуют физический облик человека, важным компонентом его внешнего облика являются так называемые фундаментальные признаки. К ним относятся мимика, жестикуляция, походка, осанка, голос, а также речь.

В процессе восприятия людей друг друга в процессе невербального общения можно выделить несколько направлений. В первую очередь, это установление и поддержание контакта. Кроме того, это влияние на состояние собеседника.

Восприятие и понимание человека, формирующиеся у дошкольников или у школьников, отличаются от восприятия и понимания этого же человека взрослым.

“...воспринимая других людей и воссоздавая затем их облик, люди выделяют прежде всего рост, глаза (цвет), волосы (цвет), мимику(выражение глаз и лица), нос, особенности телосложения человека. Все другие признаки при словесном воссоздании внешности отмечаются реже”/А.А.Бодалев, /

2) спецификой социального развития, воспитания и самовоспитания. Правильно оценить и понять особенности характера, привычки, систему ценностей человека можно лишь при условии учета конкретных условий формирования его личности.

3) ситуативными параметрами, которые определяют поведение личности в данный момент.

По мнению Г.Н. Николаевой., “следует уточнить, что эти факторы преломляются сквозь призму индивидуальности воспринимающих друг друга людей”/ /.

По мнению исследователей, наибольший субъективный “вклад” в оценку другого человека вносят наши самооценки и система ценностей. Люди с заниженной самооценкой склонны преувеличивать достоинства партнера и занимать в общении пассивную позицию. Чем более значимым для нас является то или иное свойство личности, тем болезненнее мы реагируем на его отсутствие или слабую выраженность.

Всеми психологами упоминается феномены или эффекты, которые влияют на восприятие и понимание другого человека.

“Эффект ореола”. Суть этого эффекта в том, что на оценку нового человека влияет ранее сформированные в отношении него установка.

Два следующих эффекта - новизна и первичность - касаются значимости порядка поступления информации о человеке в процессе формирования впечатления о нем. При восприятии нового человека определяющей становится первая, поступившая о нем, информация.

Часто во взаимоотношениях встречается феномен, получивший название “стереотипизация”. Суть его в том, что в процессе восприятия и оценки других людей по отдельным поведенческим характеристикам или частным внешним признакам мы попытаемся “вылепить” некий цельный образ партнера, обращаясь к уже сформированным ранее стереотипам.

На восприятие и понимание человека человеком помимо отмеченных феноменов и наших индивидуальных особенностей влияют и другие факторы: пол, возраст, профессия, образование и т.д.

В монографиях А.А. Бодалева приводятся как результаты своих собственных исследований, так и систематизированные материалы отечественных и зарубежных исследователей проблемы восприятия и понимания человека человеком.