Заключение

Таким образом, организация - это форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры, призванная выполнять определенные функции и решать поставленные задачи. Имеет самые различные размеры и характеристики, в зависимости от ее целевого назначения, правового статуса, отношения к прибыли и прочее. Организация в современных условиях - одна из организационных структур, которая в силу обладания определенными признаками и свойствами рассматривается как открытая социально-экономическая система, динамически взаимодействующая с внешним окружением (поставщиками, потребителями, правительством и др. организациями).

Суть организации как специфической функции управления состоит в том, чтобы создать сеть организационных отношений, обеспечивающих целостность управляемой системы, эффективное взаимодействие ее компонентов, целесообразные отношения координации и субординации между ними. Функция организации предполагает формирование управляющей системы, способной направленно воздействовать на управляемую систему, с тем чтобы, используя наиболее эффективные методы и средства, добиться выполнения поставленных задач. При этом формируются каналы связи, обеспечивающие беспрепятственную циркуляцию информации от субъекта к объекту и обратно.

Система управления (организацией) торговым предприятием должна обеспечить основную функцию торговли - обращение товаров и их продвижение от производителя к конечному потребителю. От грамотно спланированной и выстроенной структуры управления предприятия зависит эффективность ведения бизнеса в целом. Существует несколько наиболее распространенных типов структуры торгового предприятия: линейная; функциональная; линейно-функциональная; линейно-штабная; дивизиональная; матричная. На разных этапах своего развития торговое предприятие может использовать различные схемы организации управления, адаптируясь к новым внутренним и внешним условиям и постепенно приводя свою структуру к наиболее удобному в кон-

кретных условиях виду.

Небольшие торговые организации реализуют, как правило, линейную структуру, подразумевающую распределение полномочий сверху вниз. Среднее торговое предприятие широко использует функциональную структуру, которая подразумевает разделение управления по отдельным функциям - финансы, персонал, маркетинг и т.д. - здесь присутствуют вертикальные и межуровневые связи. Линейно - функциональная структура также используется на предприятиях среднего масштаба, в которых управленческий процесс подразделяется по основным функциям, формирующим иерархию различных служб на всем предприятии. Крупные торговые предприятия часто используют дивизиональную структуру, при которой организация разделяется на элементы по видам товаров, группам конечных потребителей или по географическому месторасположению.

Наибольшее применение при анализе системы управления торгового предприятия в настоящее время получили следующие методы исследования: методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов; методы формализованного представления систем управления; комплексированные методы. В современном менеджменте выделяют существование четырех групп методов исследования систем управления: практические методы, общая методология, планирование и организация исследования, оценка результатов исследования, диагностика состояния системы управления.

В практической части дипломной работы изучена система управления торговой сети на примере ИП «Иванов».

Основной вид деятельности ИП «Иванов» – это небольшая сеть магазинов розничной продажи товаров повседневного спроса: бытовой химии, хозяйственных товаров, посуды одноразовой и канцелярских товаров. В магазинах сети ИП «Иванов» за десятилетие работы сложилась функциональная структура управления, которая имеет разделение управления по отдельным функциям. На основе проведенного анализа основных показателей деятельности ИП «Иванов» за 2008 – 2010 гг. был сделан вывод о снижении себестоимости проданных товаров на 6,4 %, производительности труда на 29%. Рентабельность продаж 2010 года составила всего 2,55 %. Данные обстоятельства позволяют сделать вывод о высоком риске неплатежеспособности сети магазинов ИП «Иванов».

Наиболее значимыми компонентами внешней среды торговой сети (на микроуровне) ИП «Иванов» являются поставщики, потребители, конкуренты. В частности, основным конкурентом ИП «Иванов» выступает Торговая сеть «Впрок», которая также работает в сфере продажи товаров повседневного спроса в г. Нижнекамске. Потребителями товаров сети магазинов ИП «Иванов» являются население города Нижнекамска и Нижнекамского района. Спрос на товары является достаточно устойчивым, снижение покупательского спроса товаров происходит в основном, из-за влияния экономических факторов внешней среды: роста инфляции и снижения доходов населения.

Проведение оценки эффективности системы управления торговой сети ИП «Иванов» выявило слабые места в ее организации. В частности, рекомендована смена организационной структуры управления сети с функциональной на линейно-функциональную. Она будет представлять собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие торговой организации как единого целого.

Проведенный анализ также показал, что в организации создана система управления, имеющая все свойственные ей элементы: механизм управления (цели, задачи, принципы, функции, методы), структуру управления, процесс управления, механизм развития системы управления и искусство управления.

Одним из основных факторов, влияющих на культуру организации, остаются цели и задачи, стоящие перед предприятием. Основными из них являются: качество продаваемой продукции и получение прибыли, Такая цель, как качество продукции, легче всего контролируется в ролевой культуре.

Проанализировав хозяйственно финансовую деятельность предприятия можно сказать, что в отчетном году 2010 году по сравнению с прошлым годом прибыль предприятия возросла почти на 70 %. Однако, сумма затрат на издержки производства значительно увеличилась, что снизило экономическую эффективность деятельности торговой сети.

На основании проведенного комплексного анализа системы управления предприятием, можно сделать вывод, что после смены организационной структуры управления торговая сеть будет работать еще эффективнее, чем прежде.

Основными направлениями совершенствования системы управления современной торговой организации являются своевременная обратная связь, наличие адаптивной организационной структуры, применение стратегического планирования, умение делегирования прав и полномочий работникам низшего звена; наращивание ресурсной базы, грамотное управление персоналом, жесткая политика в отношении этики и конфликта интересов, разработанная эффективная система повышения квалификации персонала, развитие информационных систем, реализация системы контроллинга, а также системный подход к применению вышеперечисленных направлений.

Решение о необходимости совершенствования системы управления ИП «Иванов» возникло после проведения оценки эффективности системы управления торговой сети и выявления слабых мест в ее организации. В целях повышения эффективности был разработан программный подход к формированию стратегии по совершенствованию управления торговой сетью Ип «Иванов». Программный подход состоит из четырех этапов: улучшения деятельности данного торгового предприятия; укрепление его финансового положения; повышение объемов сбыта реализуемых товаров за счет эффективного продвижения их на рынке и повышение управленческой деятельности.

Правильное и точное выполнение всех мероприятий в установленные сроки позволит торговой сети ИП «Иванов» осуществить реализацию поставленных задач, достичь главной цели организации и осуществить стратегию завоевания большей доли рынка города за счет расширения ассортимента товаров, что в свою очередь приведет к быстрому и значительному росту эффективности всей торговой деятельности в организации в целом.